阿爾斯歷史中心珀斯特休閒飯店(Hôtel Le Relais de Poste Arles Centre Historique)

It’s clean and tidy! Quite cozy! Breakfast is good and the staff are nice and friendly. Overall it is a pleasant stay!! 👍

Nous sommes arrivés à 19h30 à l'hôtel et notre superbe Suite avait été donnée à un autre client, alors qu'elle était pré-payée. Tout cela est arrivée parce que la veille, j'ai demandé à réserver une 2e nuit dans l'hôtel je savais que notre Suite n'tait pas disponible car j'avais justement changé mes plans pour avoir cette Suite, et j'ai accepté une chambre Premium. On m'a demandé si je ne préférais pas rester 2 nuits dans la Premium et j'ai clairement dit que non, car j'avais 10 jours auparavant envoyé la photo de la Suite en question pour être certaine d'avoir cette chambre ! J'avais eu plusieurs personnes au téléphone pour ce faire ! J'ai réservé donc la Premium au tarif sans annulation, puisque c'était pour le lendemain, donc pré-payé (il a fallu que je demande ce tarif ! comme c'était pour le lendemain, ça semblait évident que je venais !) et on devait m'envoyer le lien pour la régler. Je n'ai pas reçu de lien. Le lendemain, je suis arrivée à l'hôtel et on m'a donné ladite Premium. Elle se trouvait au 3e étage sans ascenseur, triste et avec une fuite d'eau non repeinte en haut d'un mur. Il n'y avait pas de responsable car c'était le we et le service de réservation qui avait fait l'erreur ne travaillait pas non plus ! Le lendemain, le réceptionniste nous a offert le petit-déjeuner et nous lui avons demandé d'avoir la Suite qu'on ne nous avait pas donné la veille, et donc de faire subir la même chose au client suivant ! Evidemment il n'a pas pu prendre cette décision. Donc nous avons quitté l'hôtel, alors que nous avions donc réservé la Premium. Comme par chance, le service de réservation ne nous avait pas envoyé le lien nous n'avions pas payé ! Nous avons envoyé un mail de réclamation et avons reçu une reçu une réponse qui expliquait que je ne voulais pas changer de chambre et qu'on m'avait envoyé un mail l'indiquant. Sauf que nous n'avons pas reçu ce mail, puisque nous n'avons pas pu régler la chambre Premium ! La responsable n'a pas voulu nous rembourser la différence, disant qu'elle ne nous comptait pas la 2e nuit que nous n'avions pas honoré ! Merci Madame ! On ne se pose pas la question de ce que peut engendrer la déception d'un we organisé dans le détail quia'a finalement pas lieu... Un hôtel donc qui manque de professionnalisme : un personnel (néanmoins sympathique) sur place qui n'a aucune autonomie de décision, le fait que la responsable et le service de réservation ne soient pas disponibles le we, tout cela paraît assez incroyable ! Après 40 ans de voyages intensifs dans le monde, c’est la première fois que je vois un hôtel ne pas honorer une réservation dûment effectuée (sur le site), confirmée (par la responsable de l’hôtel) par téléphone et par mail, et qui plus est déjà réglée, et sans qu'il n'y ait de problème de langue !

Le restaurant : faux filet plus cuit pas possible. Plusieurs tables ont renvoyé le plat tellement c'était trop cuit. Et le tiramissu aux fruits rouges... un fond de speculos tous secs. Une gelée rouge et plein de chantilly. Amis du tiramisu s'abstenir.

Séjour parfait avec beaucoup de disponibilités de la part de tout le personnel. L'hôtel est idéalement situé pour y revenir entre les visites. Etat impeccable et petit-déjeuner très complet et avec des produits locaux et frais. On recommande !

Je n’écrirai pas cet avis, si, comme la gérante nous l’avait dit, l’hotel nous avait remboursé la deuxième nuit (payée d’avance) que nous n’avons pas souhaité prendre suite aux grosses nuisances sonores que nous avions subies jusqu’à 4h du matin la 1ere nuit: fête en face de l’hôtel, jusqu’à 1h du matin, puis fête dans un bar à côté jusqu’à 4h du matin, sonos à fond. Certes, l’hôtel n’y était pour rien, à part les fenêtres sans double vitrage…mais ce que nous trouvons choquant et malhonnête c’est de nous avoir dit qu’ils allaient nous rembourser la 2 e nuit et de ne pas l’avoir fait. Nous avons donc payé deux nuits alors que nous n’avons dormi la bas qu’une seule nuit. De plus, au moment d’allumer la lumière de chevet en nous couchant, il n’y avait pas d’ampoules à ma lampe et pas d’ampoules de rechange possible. Le personnel était gentil cependant. Nous avons été vraiment déçus et restons sur cette mauvaise impression.

Grqnted, the site offers a beautiful view, and the house has the historic cachet that a XVIIth century relais de poste allows to expect. Apart from that, everything is done as cheaply as possible: rooms ( basic comfort), amenities (none), evening trays ( overpriced and below Cafeteria quality), breakfast buffet ( 1 small piece of bread cut in half per person ( not freshly baked either)and a very limited choice of foods. No, dinner is not an option ( it has not been for a very long time), no, it is not an equestrian center ( has not been for at leat 5 years ( from the owner’s mouth)), yet, yes! these are still up in holiday guides new editions 2022, and on the biiboard posted at the beginning of the road leading to the place. Need I mention the not so warm welcome (Do not go into MY open kitchen that has no sign saying so and even if i make you wait 30 minutes before showing up for your check in, in the middle of nowhere with no dining in options!!!). And by the way, the place IS for sale. Now, I get it! Hoping this review will get through, unlike the one my husband wrote.

This place is WAY OVERPRICED. The rooms are fine, crisp even, and the staff is trying, but this is a chain hotel run out of Paris, and there's no elevator, the lighting is poor, the dining facilities dark and depressing, and worst of all it was, in May 2022, literally blanketed with construction crews and apparatus. Noise deafening. Dust out of control. This desolation is unacceptable, and the rooms should be priced accordingly. Far better to stay more centrally in the old city, where travellers will get infinitely more bang for their buck. We had to check out after one day because of the din and gross ambience, and I can't say the front desk was particularly helpful on that.