阿蘭達別墅飯店(Hotel Villa de Aranda)

Un desastre. En primer lugar, no tuvieron en cuenta mi petición de 2 camas y nos dieron una de matrimonio. Al llegar me encuentro con esto y la señorita de la recepción me dice que en mi reserva no habla de dos camas. Yo le enseño mi petición y el correo de booking que la recoge. Alguien no la ha tenido ni siquiera en cuenta. Me dicen que no hay ninguna posibilidad de cambio y claro, ya me tengo que aguantar con lo que hay. La cama encima hacía mucho ruido y las sábanas estaban sin planchar (no creo que eso sea aceptable en un hotel de 4 estrellas). Cuando me fui a duchar el agua salía algo templada. Me quejé y la señorita de recepción va y me dice que si le he dado para el lado que sale caliente,... Por la noche sí salía caliente. A la mañana siguiente ya no tanto aunque más que la tarde anterior. La nevera hacía bastante ruido y en el silencio de la noche se oía bastante.

Todo muy mal, llegamos a recepción y no había nadie, llamamos varias veces por teléfono y por fin vinieron. Las sábanas y cortinas todas arrugadas , el colchón chafado por un lado , un desastre. No único bueno la ubicación.

No recomiendo este hotel a pesar de las 4 estrellas, que no se corresponden con los servicios, nefasta atención en la tramitación de las reservas de habitación. Teníamos reservado dos habitaciones, una de ella con dos camas individuales y cuando llegamos a las 10:30 de la noche la sorpresa es que eran camas de matrimonio, después de que la recepcionista nos asignó otras habitaciones que según ella eran con dos camas, no era esa la realidad, finalmente nos indico que no había habitaciones de dos camas y que a la mañana siguiente se resolvería. Optamos por buscar otro hotel y marcharnos , la sorpresa es que a la mañana siguiente habían cargado en la tarjeta de crédito una habitaciones con lo cual tuvimos quje volver de nuevo al hotel y hablar con el director y contarle la pésima atención recibida y la devolución del cargo de la habitación, además de cumplimentar una hoja de reclamación

Hotel céntrico, limpio y acogedor. La recepcionista muy amable y simpática. La habitación era amplia con balconcito. La cama muy cómoda y grande,televisión con varios canales. Buena calidad precio de la habitación.

Un hotel de 4 estrellas? Quizás son demasiadas La habitación aparentemente bien pero al sent**** en la cama ya se apreciaba el estado del colchón y la base. El baño con el lavabo roto y la encimera de pena.No había gel,unicamente champú e hidratante Ni un simple boli,ni libreta para anotar La situación es buena pero no volveré

Muy mala experiencia. El personal de recepción es desagradable, la habitación estaba sucia, debajo de las camas había palillos usados, migas, las sábanas arrugadas con pelos... Estaba claro que no las habían cambiado.

La habitación, al igual que el baño, estaban sin limpiar. No habían cambiado las sábanas que ofrecían claras muestras de su uso anterior (pelos). Al comunicarlo a Recepción, nos dicen que no tiene personal para el servicio. Tras insistir, la propia recepcionista se ofrece para hacer el cambio de sábanas; las nuevas estaban peor ya que,no sólo, no estaban planchadas, sino que estaban manchadas de manera repugnante y no tenían más. Ante esta nueva situación la recepcionista nos informa que no tiene más habitaciones disponibles, porque pese a que hay libres, no están limpias. Preguntamos por el director y nos dice que está ella sola en el hotel. La pareja de amigos que nos acompañaban sufrieron las mismas circunstancias. Lógicamente abandonamos el hotel.

Sabanas sucias, el agua de la ducha templado, el personal del restaurante poco profesional y siempre les pillas con la boca llena, nos dieron habitación al lado del restaurante… música alta y a la hora de recoger se oían cómo arrastraban todas las sillas y mesas.Las personas de recepción hacen lo que pueden pero están poco cualificadas.

Un hotel horrible, pone que es un 4 estrellas pero lo único bueno es la ubicación. La calefacción no funcionaba, un foco estaba colgando, el baño goteaba, la insonorización fatal, se oían todos los ruidos del comedor y el exterior y el Colchon estaba destrozado. Imposible descansar. Las habitaciones son de hostal malo no de 4 estrellas. Decepcionante