長白山雲水瀾庭溫泉飯店的評論

住宿方回覆: 感謝您的讚揚，我們很高興您在我們的酒店度過了愉快的時光。您的滿意是我們最大的追求，我們將繼續努力為您提供優質的服務。再次感謝您的支持和信任！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好，很抱歉沒能讓您有一個滿意的入住體驗。首先，本酒店的每一條五分好評都來自於入住客人的真實評價，有攜程後台數據可查。您入住酒店後有酒店客服經理加了您微信，入住有問題微信聯繫及時解決，並免費贈送了一個人的早餐和温泉，也明確提示了您室內洗浴、室外温泉、汗蒸都是免費的，按摩和搓澡是消費項目（有微信聊天記錄）。其次，洗浴全部是明碼標價醒目的掛在牆上，您明知道是消費項目，自已也承認是沒問價格就消費，消費後微信問酒店客服為什麼花了139而不是39元，您消費的139元是包括搓澡、搓泥寶、蠶絲蛋白、敲背浴區是有醒目標價和介紹的（39元會員普通搓澡是充值1000元的會員價格），您衹在本酒店住一晚，試問您充值1千是否合算，消費39元；酒店的價格578元已是淡季價格，對比小鎮同級別温泉酒店也算是最低價了，您應該也是有對比價格才選擇的本酒店；當您微信酒店客服經理搓澡問題時，為了讓您有個好的入住體驗，提出補您100元的搓澡費用，等同於您花了39元享受139元的待遇，您不接受；第二天客服經理當面對您表示歉意，提出給您免單，您還是不接受，問題發生酒店第一時間及時處理並給出解決方案，您卻執意要給酒店惡意差評（從洗浴到住宿到餐廳），也是十分不理解！對於您的不滿，我們深感遺憾，酒店會以優質的服務為客人帶來美好的入住體驗。

住宿方回覆: 您的好評如同春風拂面，讓我們倍感温馨，期待再次為您服務。

住宿方回覆: 整體體驗好評親愛的客官，非常感謝您為酒店的整體體驗給出這麼高的評價。我們每一位員工都致力於為客人提供温馨、舒適、貼心的服務，看到您的滿意和認可，我們倍感欣慰。為了表達我們的感激之情，我們將為您下次入住提供一份特別優惠，期待為您服務。再次感謝您的讚揚，祝您旅途愉快！最後，我們再次衷心感謝您的好評與支持。您的滿意是我們不斷進步的動力。我們將一如既往地努力提升服務質量，為每位客人帶來美好的入住體驗。如您有任何疑問或建議，請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務！祝福您生活愉快，萬事如意！

住宿方回覆: 非常感謝您抽出寶貴的時間為我們的酒店撰寫好評，您的評價讓我們感到非常温暖和鼓舞。我們會繼續努力提升服務質量，為您提供更加舒適的住宿體驗和貼心的服務。

住宿方回覆: 您的讚揚是對我們酒店最好的肯定，我們會繼續保持高品質的服務，為您下次的光臨做好準備。

住宿方回覆: 親愛的客户，非常感激您抽出寶貴的時間為我們的酒店留下了積極的評價。我們將繼續努力提升各項服務和設施，為您提供更加舒適和愉快的住宿體驗。感謝您的支持和信任！

住宿方回覆: 非常感謝您的反饋。您的意見已引起我們的注意，我們深感抱歉在您的體驗中出現疏忽。我們重視每一位客户的意見，您的建議將會幫助我們提升服務質量，為您提供更好的住宿體驗。

住宿方回覆: 賓客至上，服務為本，您的滿意是我們最大的追求。感謝您的暖心好評，願我們的服務為您的旅途增添一抹亮色。

住宿方回覆: 感謝您的讚賞和好評！我們很高興您對我們的酒店整體印象表示滿意。我們會繼續努力改進細節，提供更多便捷的服務和高品質的設施，為您和其他客人帶來更好的體驗。再次感謝您的支持和鼓勵！

住宿方回覆: 感謝您的讚揚，我們感到非常高興您對我們的酒店服務表示滿意。我們會繼續努力提升每個細節的質量，為您提供更加舒適的住宿體驗。感謝您的支持和信任，期待您的再次光臨！

住宿方回覆: 看到您的好評，我們倍感欣慰，願我們的服務能讓您的旅途更加愉快。

住宿方回覆: 整體體驗好評親愛的客官，非常感謝您為酒店的整體體驗給出這麼高的評價。我們每一位員工都致力於為客人提供温馨、舒適、貼心的服務，看到您的滿意和認可，我們倍感欣慰。為了表達我們的感激之情，我們將為您下次入住提供一份特別優惠，期待為您服務。再次感謝您的讚揚，祝您旅途愉快！最後，我們再次衷心感謝您的好評與支持。您的滿意是我們不斷進步的動力。我們將一如既往地努力提升服務質量，為每位客人帶來美好的入住體驗。如您有任何疑問或建議，請隨時與我們聯繫。我們將竭誠為您服務！祝福您生活愉快，萬事如意！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常抱歉我們的服務未能達到您的期望。首先，酒店衹承諾免費接長白山高鐵站服務，入住當天會有客服經理打電話聯繫入住客人是否需要免費接站，您並沒有預約高鐵站以外的接駁服務。其次，當晚五點您打電話到酒店前台，需要我們酒店司機到另一個酒店接您二位入住本酒店，當時正值入住高峯，所有司機在外出車，前台工作人員讓您留下聯繫電話，司機返回酒店會第一時間聯繫您，您説沒有中國的電話號無法聯繫到您，您在另外一個酒店前台打的電話，本酒店前台工作人員提示您，讓您即將離店的酒店前台幫忙打叫車平台，叫輛出租車入住我們酒店。您到酒店辦理入住，我們前台工作人員也跟您解釋了為什麼不能接您的原因（1.沒有提前預約2.您沒有電話無法聯繫3.當時酒店司機在外出車4.沒有高鐵站以外的接駁服務，如果有需要提前跟酒店預約，酒店合理安排時間接駁）。最後，第二天早上您離店客服經理提出免費給您提供送站或其它您需要到達的地方並送給您愛人的離店小禮品，您愛人説不需要，去延吉會有包車司機來接您，並提出入住下水池有堵塞問題，問您愛人是否有跟前台反映該問題，您愛人説並沒有跟前台反映。本酒店前台、工程維修人員、安保人員都是提供24小時服務，有問題會及時解決。對比：您離店的酒店並沒有提供叫車服務，是本酒店工作人員提示的您讓對方前台給您叫車； 您離店的酒店也沒有給您提供免費的送站服務，本酒店主動提出離店免費送您的服務；因為此次交通問題給您帶來的困擾，導致您給酒店的差評，建議您旅遊需要有能聯繫到您的通訊電話，或者是自駕、租車、包車服務方能解決您的問題，不要將您的出行交通問題遷怒於酒店。且行且珍惜！且評且珍惜！