Dès la réservation de plusieurs chambres par téléphone le 12 mai 2024, Mme Vatosoa m'a pris de haut. Je suis Malgache pour information. Elle exigeait un prépaiement de 50% lors de la réservation (ce qui à mon sens pourrait être une procédure normale pour certains hôtels), cependant une autre personne de nationalité étrangère dans notre groupe voulait confirmer la réservation, mais le prépaiement n'était comme par hasard non exigible et tolérable, par prétexte que ces personnes ne sont pas encore sur place ou je ne sais quoi. Ayant rappelé après pour demander des clarifications, madame m'a répondu d'une manière hautaine et orgueilleuse, ce qui est désolant. Les procédures ont bien été claires au début et logiquement devraient être appliquées peu importe l'origine des clients, ou bien y a-t-il des exceptions discriminatoires à la règle?
翻譯