桑瑪旅館度假村(SunMarInn Resort)

Мы с семьёй отдыхали в данном отели 9-12 мая 2024.Когда подъехали к отелю, ели смогли припарковаться место для парковки очень маленькое. На 4 -6 машин. Когда зашли в отель, на ресепшене встретил нас персонал, скорей всего мало чего знают о работе на ресепшене и об отели тоже. Когда речь зашла, о стоянке машины. Дали просто адрес и всё. Стоянка оказалась, очень далеко. Нам как положено администратор не рассказал, что и где находиться и тем более расписание на завтрак, обед и ужин. Выдали карточки и всё. Но мы у охраны отеля уточнили где находиться наш корпус. А наш корпус -это был номер 2.Попасть в номер по браслетам-это ещё одна история. Браслет срабатывает только с третьего раза. Ну, вот и наконец и наш номер. Со слезами на него не взглянешь. Номер был грязный. Сходили на ресепшен пообщались с администратором и нам убрали номер. Сантехника, мебель всё в уставшим состояние. Что касается матраса, подушки, одеяло- это позор для отеля. Полотенце, постельное и халаты не меняют за всё время проживания. Вот решили пойти искупаться в бассейне.Полотенце получить для бассейна очень сложно их не хватает и то это выдают горничные на этаже и их нет у них. Плюс тёплая вода в одном бассейне, а минус его наверно давно не мыли. Бортики все грязные. Теперь про питание -это отдельная песня. На каждом шагу было написано всё включено. Но это совсем не так. Иногда приходила мысли, что администрация отеля не имеют представления, что это такое. Персонал в ресторане, в основном молодые подростки лет 16-18 примерно и ходила учила их взрослая женщина. Еда была как в обычной школьной столовой. Готовит не повар,а обычная женщина. Еды не хватало, люди стояли и ждали пока вынесут еду. Овощи порезаны были как свиньям. Уважения к отдыхающим не какого нет. Столовые приборы были грязные. Кружки тоже и когда наливали кипяток они трескались в руках. Переходим к сладостям, разнообразия не какого булочки два, три вида и пару мини тортиков и тех не хватало. Выносили к блинам сгущёнку, мёд и джем. Сгущёнку разбирали очень быстро. Прошло 20 мин не кто не заменил на новую. В просьбе принести сгущёнку, был услышан отказ. Для хлеба не было щипчиков,постоянно просила принести. Они брались с других блюд и приносились к хлебу. Люди многие еду брали руками. Ужас🤦‍♀️.Переходим к бару возле бассейна, спиртное бесплатное было плохого качества. Платное более нормальное. Снеков бесплатных не было. Но написано и в ролики это всё есть. В лобби баре, тоже самое. Работал по времени и был постоянно пустой. Бесплатное мороженное было ужасное. Так вот как написано 4 звезды их там нет. Уважаемое руководство, примите меры. Не советую ехать в этот отель.

Находились!!!! в Санмаринн 9-12 мая 2024 (2-й корпус) . Из +неплохие номера, кофемашина в столовой, алкоголь от души для любителей. Заезд оформление 1,5 часа, все, что подразумевает 4 звезды, доносили в течении 48 часов после 11 напоминаний! горничной и на рецепшене. Горячая вода в кране начинает течь только в 7.30, в течении 4-х дней напоминания персоналу не помогли. В столовой продуктов закупается много, но качество приготовления без придирок на твердую единицу!!!! Очень мягко говоря! На всем побережье Краснодарского края есть дешевые столовые номер один, там вкуснее готовят. Старший менеджер отеля 4 дня уверенно скрывалась от общения для решения всех проблем и недоработок. В прошлом году отдыхали в отеле счастливый Хотей в пос. Ольгинка. Небо и земля. Всем, в том числе и руководству Санмаринн рекомендую там отдохнуть. Будете приятно удивлены, что есть отличные!!!! места для отдыха душой и телом!

Отличный отель, были там первый раз и уверена, что не последний. Хочется выразить благодарность персоналу ресторана, очень приветливые сотрудники, еда просто замечательная, всегда все свежее и всего всегда много, так же постоянно добавляют еду, если уже что-то закончилось. Каждое утро моют бассейны и так же всю территорию отеля, прекрасная команда аниматоров, которые каждый раз придумывают новую программу, чтоб гостям не было скучно, очень близко расположен пляж, где каждый раз чистят побережье от мусора, в общем, отдых в этом отеле прошел замечательно, всем советую!

Отель не тянет на свои 4 звезды. Все сделано как бы по заветам турецких all inclusive, но с поправкой на безалаберность. Заселить не могли полтора часа (и это ночью), спутали номер, из-за чего выдали ключи от чужого номера, и я вломилась к какой-то спящей женщине. Полотенца грязные, теплое одеяло в пятнах, на кранах налет. Номер убирают только после напоминания, и то старательно игнорируется ванная. Столовая ужасная, несколько человек из компании отравилось. Хороши только блинчики, которые дают в соседнем кафе, за них низкий поклон женщине - блинопеку, кажется, единственной, кому не наплевать на свои обязанности. Бассейн на территории крошечный, с шезлонгами без зонтов. И все это - за 40К в неделю за номер, в отеле вдалеке от моря. Не советую

Я ездила в данный отель пять лет. Но такого безобразия как в 2023 году я не видела. При заселении в номер мы не обнаружили - тапочек, халатов, пляжных полотенец, туалетной бумаги, шампуня, воды, чая, кофе, сахара. Телевизор один не работал, во втором самостоятельно поправляли штекер, чтоб он заработал. Кондиционер в номере работал как вентилятор, температура в номере + 25,7, После обращения на стойку информации на третий раз поменяли нам номер, выше на этаж, но там температура в номере была +27,5, так же не работал сплит, на окнах отсутствовали ручки, ребенок зашел в туалет и не смог выйти, 15 минут ждали мастера, который помог выбраться с туалета, заменили замок, в номерах нет сейфов, оставить номер без присмотра нет возможности. Заплатили за две ночи 29 600,00, когда не выдержали и покидали отель, высказали свои претензии, на что нам сказали - "как вам угодно, счастливого пути", потерянные деньги, потраченные нервы и никакого обслуживания на 4 звезды, не рекомендую, больше никогда не приеду. трое деток только в бассейне смогли один день купаться.

Не рекомендую! Посуда грязная, не хватает столовых приборов, работники в столовой - подростки, мало говорящие по русски. Чешут пятку и идут дальше фрукты раскладывать. Нет названия и состава блюд, а если есть, то не соответствует заявленному, в одном подносе уложены блины с мясом и клубникой.. На вопрос как так? Ответ: "Мальчики перепутали", Не понятно, что в кувшинах налито, каждый подходит и нюхает - молоко ли, кефир или йогурт. Готовят не вкусно. Уборка в номере за 5 суток была всего 1 раз, не хватает полотенец, при заселении в номере нашли чужое грязное белье, при чем на видном месте, сделали вывод, что его вообще не убирали после постояльцев. Грязно везде. На пляже киоск с напитками работает 20 минут после открытия и все, больше не открывается!!!

Мы провели в отели санмарин с 21.08.2023г по 26.08.2023 и когда приехали просто ужаснулись отель очень испортился, обьясню в чем-----у нас был не подготовленный номер, было грязно не было халатов, тапочек, подушки балкон вообще молчу очень грязный в паутине его наверное вообще не когда не моют. Так же там ползают тараканы и муравьи это трэш. Ремонт тоже ужасный, ну это ладно было бы чисто жить можно. Три дня мы добивались, чтоб у нас убрали номер на третьи сутки хотя бы мусор убрать пришлось бегать за ними. Столовая так себе на троечку. Аниматоры прикольные веселые но их всего два человека они бедные разрывались. Короче как было три года назад и сейчас просто трэшак🤢Еще у них очень далеко парковка за которую мы заплатили 2300 И последнее выезжали с отеля и шли с ребенком со двора в первый корпус где ресепшен и там проходная где открываются дверки по браслетам руки у нас были заняты и там сидел охранник или кто он заманитором и я попросила открыть нам, а он говорит у Вас браслеты я говорю руки заняты и он в ответ жто Ваши проблемы я что швейцар так и не открыл я просто была в шоке. Очень много людей приходили жаловались и была не довольны. Не советую этот отель. Мы сделали вывод что не за что мы сюда больше не приедем!!!!

Даже не знаю, что в этом отеле есть от «все включено». Началось все с того, что нам заменили отель на «Олимп», мы согласились, но в день, когда мы уже доехали до этого «Олимпа», нам сообщили, что нас ждут в отеле «Санмарин», мы очень устали с дороги и уже не с кем не спорили, просто поехали в «Санмарин». На рецепшене такие хабалки, что мы были очень удивлены прямо со входа, дальше больше. В номере грязный ковер, постельное белье и полотенца с пятнами , продавленные матрасы, сломан держатель душа, кондиционер работает максимум как вентилятор(но это не во всех номерах, как мы выяснили) и это только, если ни к чему не придираться, а так ещё много мелочей. Нам забыли положить полотенца, щетки, воду, тапочки с халатом, может быть что-то ещё , но опять же повторюсь, мы не придирались ни к чему, и не выясняли даже, что ещё должно было быть. Дальше мы пошли смотреть «собственный пляж со снек баром и вайфаем (который не работает даже на территории отеля, да и в номере то через раз, молчу уже про пляж). Пляж не закрытый, то есть туда может пойти абсолютно кто угодно, снек бар - это попкорн, вода в кулере и какой-то лимонад. Шезлонги убитые и грязные настолько, что мы таких даже никогда не видели-на обычном центральном пляже находиться гораздо приятнее. Кормят в целом неплохо, но еда почему-то всегда холодная, даже если приходить в числе первых, сладости и фрукты приносят один раз-больше не доносят (доносят только арбуз), то есть всем конечно же не хватит. Парковка за 350₽/сутки находится километрах в двух от отеля, тоже с таким раньше не сталкивались, обычно на территории отеля.

Приехали в отель в 14:30, на ресепшн встретили хамоватые администраторы которые первыми испортили впечатление об отеле. Парковка находится далеко от отеля и стоит 350 рублей сутки, я считаю это обдиралово. До парковки возит трансфер, но работает он до 6 и на просьбу отвезти всегда с недовольным лицом. Жили в 1 корпусе на 8 этаже, в целом номер нормальный, но не халатов, ни шампанского не было, хотя было заявлено. За горничной бегать и просить этого я не хотела, т.к после просьбы о детской кроватке пропало желание к ней обращаться по любому вопросу. Уборка заключалась в том что выносили мусор и меняли ножное полотенце. В «ресторане» вы вкусно поедите только если придете к открытию. Люди как дикие набрасываются на фрукты, набирают целые тарелки и в итоге это все выкидывается, а другим не достаётся. Море далековато, но трансфер ходит по расписанию каждые 30 минут. Бассейны теплые, но в их чистоте я сомневаюсь. Гости купают там детей маленьких без специальных подгузников….. Работу аниматоров видно, хорошие позитивные ребята. В детскую комнату пускают только в носках, ссылаясь на то что там стерильно. По факту грязное ковровое покрытие! В целом отдыхом остались довольны, отель соответствует своей цене Просто нужно понимать что вы едете в Анапу и не питать огромных надежд. Если вам нужен сервис, то есть на это отели дороже