特託瑞貝斯特韋斯特飯店的評論

Premetto che per lavoro viaggio molto e spesso mi avvalgo di questa catena di hotel dove in genere trovo un buon rapporto qualità prezzo. Questa esperienza riafferma peró il concetto secondo cui le aziende sono fatte di persone … e in questa struttura le persone sono davvero pessime. in sintesi… prenoto tre stanze singole per me e miei colleghi, mi viene assicurato che di sicuro ci saranno stanze con letto alla francese molto confortevoli ma se possibile, avrebbero dato delle stanze matrimoniali uso singole. All’arrivo la signorina gentile e cortese mi annuncia che le uniche stanze disponibili sono singole in miniatura… Stanco e sfinito da un giornata intensa di lavoro accetto comunque. Una volta in stanza mi accorgo che non solo il letto non è alla francese bensì un letto singolo in un loculo di circa 8 mq Chiamo subito la reception per far notare che non è possibile che è un hotel quattro stelle possa proporre una simile sistemazione e la allora gentile signorina mi corregge dicendomi che la stanza è di ben 11 mq… Basti pensare che la sedia della scrivania non si poteva gestire essendo a ridosso del letto Idem il bagno da dove si amplificava il rumore degli scarichi dei piani superiori. Quando si acquista un bene o un servizio e viene reso qualcosa di totalmente diverso dalle aspettative come lo si definisce ? Aggettivi vari da associare ..di certo Una vera e propria pressa per i fondelli Tra i vari tentativi di giustificarsi il personale compreso il direttore ( e qui ancora una volta dimostrazione di scarsa professionalità) aver consesso per le stanze in fase da prenotazione un prezzo speciale , come se questo dovesse giustificare e dare diritto a trattare la clientela come si crede portando avanti la tesi che la colpa …è del cliente A ognuno le dovute considerazioni 4 in condotta , non 4 stelle