Vi ho contattato in data 13/05/23, telefonicamente, 2 ore prima del check in, comunicando che purtroppo a causa di problemi di salute improvvisi avremo dovuto annullare la prenotazione, chiedendo se poteste fare uno strappo alla regola e annullare la prenotazione senza addebitarci il costo della camera, ci è stato risposto che non era possibile perché prenotazione gestita tramite booking, io tramite il sito booking ho fatto la richiesta di cancellazione senza penale, ma è da voi che non è stata accettata, dato che la richiesta è stata inviata a voi (come da schermata allegata), avrete il totale da pagare per la camera, nonostante non ci siamo potuti recare, ma vi garantisco che questa è la prima e ultima volta che prenotiamo da voi.
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