巴拉亞大西洋公寓飯店(Hotel Apartamento Balaia Atlantico)

El peor hotel de Albufeira con diferencia. Anticuado, sin mantenimiento, sucio y con un servicio pésimo. En la habitación, las cortinas rotas, las toallas con agujeros, el edredón con agujeros, los muebles rotos, las luces fundidas, y la caja de fusible con un ruido de noche que era normal. La terraza de la habitación hecha un asco. El teléfono sin línea. La piscina interior de pena. La sala de juegos de risa. El mingolf por el que te cobran 5€ estaba totalmente destrozado. El servicio pésimo. Solicitamos unas almohadas por la mañana y cuando llegamos a las 22h y las reclamamos, nos dice el recepcionista que sí, que su compañero le había informado ¿? Las subieron a los 20mins. Las sábanas de una de las camas con un fuerte olor a perfume de hombre que no era nuestro. Para no pasar de nuevo ni por la puerta. Horrible!!

Piscina excelente, quarto confortável e limpo, entretenimento na piscina todos os dias. No último dia, fizemos check out e pudemos ficar na piscina até o fim do dia, foi-nos oferecido um sítio para banho e trocarmos de roupa. Para quem tem crianças, foi fundamental.

La verdad es que venimos muy decepcionados con el hotel en muchos aspectos... Leí bastantes reseñas negativas de este hotel por internet y al final todas llevaban razón... La comida tiene muy poca variedad ... La piscina climatizada sin gorro no te dejan bañarte y encima ellos no tenían gorros para proporcionarnos y no pudimos aprovecharla ... Las camas de las habitaciones te clavas todos los muelles del colchón... Pedimos una almohada más en recepción porque la habitación era una reserva para cinco personas y solo había cuatro y aún podemos estar esperando que la traigan... En la bañera me encontré una cucaracha que incluso tengo fotos...

Estuve hace unos días alojada y mi experiencia ha sido bastante buena, a excepción de algunas cosas que tendrían que mejorar Lo mejor el personal, en recepción y cafetería muy correctos, en el comedor María Piedad super simpática, Mauricio un encanto y Fernando muy amable, me alegraban el rato que estaba alli Lo malo....Deberían tener algo más de variedad en el buffet pero lo que había estaba rico Las habitaciones son muy amplias con gran terraza pero necesitan alguna reforma, la nevera estaba fatal, la puerta de la calle y de la terraza también estaban mal La piscina exterior muy bien y la climatizada también pero el jacuzzi no funcionaba Sobre la limpieza no era mala pero el cambio de toallas era bastante escaso, casi nulo, vamos que dejabas la toalla en la bañera y allí se quedaba que no te ponían otra....eso no lo he visto en ningún hotel Aún así volvería sin duda

Llegada al apartamento 221 entrada el día 09/08/2023 en recepción personas poco atentas nos dan la lleve del apartamento y buscate la vida, justo al entrar en la habitación de matrimonio el aire acondicionado sin funcionar y el lavabo la tapa del váter podrída. Salón comedor muebles viejos y rayados, terraza sin limpiar desde hace tiempo con más arena que en la playa. Cambiaron la tapa del váter y arreglaron el aire después de amenazarles con cambiar de hotel o me cambiaban la habitación el personal de recepción estúpidos y desagradables. Tres días sin cambiar las según ellos la cambian al segundo día, mi mujer fue a recepción a quej**** y Cristian vel recepciónista le dijo que es lo que hay, en pocas palabras te aguantas con las toallas sucias y sin jabón en el cuarto de baño toda la estancia. Desayuno escaso y sin nada para comer decente. En la cena más de lo mismo escaso y sin nada que comer apetecible. Es el peor hotel de mi vida a parte de otro que le llame el hotel del terror este lo mismo. No lo recomiendo no es un cuadro es un 2 estrellas, añado fotos para certicar lo dicho. Las medidas de seguridad y inspección del mismo insistente.

Chegamos às 18h, atribuíram-nos um quarto no 5 piso, a fechadura por cartão não funcionava. Vim à recepção, lá se lembraram que aquele quarto tinha a fechadura avariada, tinha de ser com chave. AC do quarto estava parcialmente desmontado e não funcionava. Vim novamente à recepção, disseram que iam ver. Foi o recepcionista lá, montou a tampa em falta, e disse que tinha de se retirar a tampa e em cima de cadeira, ligar e desligar manualmente, pois não funcionava através de comando. Faltava iluminação, principalmente no quarto, wc e cozinha. Lampadas em falta ou avariadas. Jantamos, saímos e regressamos por volta da 1h30, encontramos uma barata gigante no sofá. Duas crianças de 6 anos a assistir ao à vontade do "animal" a passear-se no sofá. Fiz um video, desci à recepção mostrei o video do "animal" e disse que não queria reclamar, não queria nada, só me me queria ir embora imediatamente, não ia dormir naquele hotel com duas crianças a chorar com medo. O recepcionista sozinho, Às 2h00 não havia ninguém responsável no hotel. O rapaz ligou para duas pessoas e a solução que me davam, era outro quarto. Disse que não, exigi a presença de um responsável, ao qual me foi negada. Não tinha lá ninguém, só o pobre recepcionista. Então disse-lhe que me enviassem um email, com promessa escrita que o dinheiro (estadia 7 noites) me seria devolvida, e eu ia naquele momento embora. Mas não, como não havia ninguém responsável no momento, o recepcionista não o podia fazer. Então pedi o livro de reclamações e preenchi. Entretanto e após mais umas chamadas, garantiu-me um quarto diferente para aquela noite e que às 10h da manha já teria lá alguém responsável para resolver a situação. Recusei novamente, ali não ficava nem mais um minuto. Disse-lhe que ia lá acima arrumar as malas e que voltava para baixo, e que em caso de não me darem outra solução ia chamar a polícia e a autoridade sanitária. Então, por volta das 3h da manha, arranjaram-me outro quarto num hotel do grupo (Balaia Palace). Fomos então passar o "resto" da noite nesse hotel, e por volta das 11h da manha, o director lá se comprometeu a devolver o dinheiro na totalidade. Experiência a NÃO repetir. Desaconselho este hotel (e o grupo MGE) para alojamento. Falta de higiene, falta de manutenção e falta de pessoal. Nunca mais...

Apartamento por dentro está em otimo estado, a piscina aquecida precisa urgente de reforma. Funcionário atenciosos. Quanto a limpeza deixa a desejar.

Hotel bastante simpático , áreas dos quartos bastante simpáticas para famílias de 4 elementos. Nos quartos apenas reparámos que havia zonas das paredes ou móveis mais remendadas…mas nada de mais O serviço de internet existe mas é de graça cobertura, mas Junto a piscina funciona bem Parte menos boa foi a fraca manutenção detetada no exterior do hotel… Piscina grande e no mas com lixo no fundo e nas paredes da mesma (durante a semana que cá estivemos o robot de limpeza não foi colocado na água) Junto ao bar da piscina nota se que o chão era de madeira e que estava e está partido apesar de tentarem remendar com relva plástica etc… A ponte por cima da piscina abana muito e tem tábuas partidas. A zona do mini golf e escorrega infantil tem de ser reparada pois coloca em risco até os mais pequenos…caso estejam la sozinhos Mas no geral é um sítio muito bom para descanso em família.

Foi uma agradável surpresa, tranquilo, foram umas férias muito agradáveis, embora com alguns defeitos. As instalações do apartamento eram muito boas, tínhamos pensão completa, por isso não cozinhamos, mas havia um excelente micro-ondas, louças, chaleira, torradeira, entre outros. A limpeza era muito boa e o pessoal era simpático. No restaurante, não havia muita variedade, mas sempre havia boas opções, como salmão, picanha, perca, etc. Foi o primeiro hotel de praia em que não enfrentamos filas, e tínhamos uma bebida incluída além da água. O serviço era sempre prestável e simpático, com recolha rápida de pratos usados. A piscina era ótima, não estava muito cheia, nunca tivemos problemas em encontrar espreguiçadeiras, e ainda havia colchões para torná-las mais confortáveis. Eles reforçaram duas vezes com novas espreguiçadeiras, mas poderia haver mais guarda-sóis disponíveis. Em relação à animação, achei muito fraca. Especialmente à noite, como o hotel está um pouco isolado, seria bom ter um entretenimento mais animado para que pudéssemos ter noites mais agradáveis. Quanto aos estacionamentos, há uma abundância deles. Para irmos à praia, costumávamos ir de carro, pois parece-me que é longe para ir a pé. Notei alguma falta de manutenção nas áreas comuns. Nos primeiros dias, ficamos preocupados com a limpeza da piscina, mas isso foi corrigido. Ao contrário de comentários que li aqui, a televisão era uma LG normal (não era das antigas) e tinha canais diversos, os colchões podiam ser melhores. Sentimo-nos relaxados sem o stress das filas nos restaurantes, ou de tentar arranjar uma espreguiçadeira e estacionamento ou das piscinas estarem demasiado cheias.