戴安娜大飯店(Diana Grand Hotel)

Nous avons déjà séjourné dans cet hôtel et nous en étions très satisfaits puisque nous y sommes retournés. Nous sommes toutefois déçus du manque d'écoute du personnel de la réception. Nous n'avons jamais eu de réponse en tant que membre Silver / ********** concernant : - la possibilité d'un up-grade - l'accès gratuit à un soin du spa. Par ailleurs, il était indiqué sur notre contrat que l'accès à la plage était soumis à un coût jusqu'au 31 août ... et on nous a demandé 40 Euros au mois de septembre pour des transats en 1ère ligne alors qu'ils étaient majoritairement inoccupés ! Ceci dit, l'hôtel reste recommandable au vu de sa situation et de son confort.

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel, qui, pour nous ne vaut pas ses 4 étoiles - la chambre était certes belle, avec vue mer, mais il manquait une boîte de mouchoirs, une bouteille d'eau gratuite par personne, une étagère dans la douche pour poser les produits.... Le parking est en supplément à 25 euros par nuit alors que l'hôtel est déjà très cher ! Le petit-déjeuner est correct mais sans plus ... Par contre le restaurant est top ! cuisine gastronomique et personnel souriant et qualifié ! Dernier point négatif pour nous, l'hôtel est très excentré !

Nous ne sommes allés au Diana que pour dîner. Le restaurant de la plage était beau, et la nourriture bonne, même originale pour certains plats. L’hôtel est très bien décoré Mais le staff a l’air de tourner en rond, peu de clients, du coup a 22h on te coupe la musique, sorti le compte sans même l’avoir demandé ! Service et courtoisie à revoir par la Direction et au plus vite …on comprend mieux pourquoi la structure était vide et le personnel ennuyé… dommage… cela pourrait être le plus bel hôtel d’Alassio….

Cameriere EDISON PESSIMO !!! Pessimo Servizio di Sala , piatti consegnati freddi , maleducato , deve assolutamente la Direzione prendere seri provvedimenti! Grazie , spero che vengono presi dei provvedimenti!

Quando prenoti sai che la struttura è rimasta agli anni 60. Ma come puoi immaginare un servizio, un’accoglienza ,una professionalità così scadente. Qual è il giusto valore? Non il servizio ricevuto al Diana Gran Hotel di Alassio.

Cinque notti ad agosto con famiglia . Nonostante si qualifichi grand hotel , parliamo di un quattro stelle . La location è tra le migliori di Alassio . Uno splendido dehor affacciato sul mare dove si serve la colazione e la cena nella bella stagione , o nella sala interna con brutto tempo . bella spiaggia privata , ma con gli ombrelloni troppo ravvicinati tra loro . un secondo dehor sulla spiaggia serve un ligh lunch o diventa pizzeria \ ristorante la sera . L'arredamneto è curato in tutti gli ambiente , la pulizia buona ma non impeccabile . La camera da me scelta con vista mare era anonima , con il terzo letto improvviatato ai piedi del matrimoniale , con un bagno piccolo . Ristorazione : Colazione insufficente , per scelta e qualità . pranzo alla carta discreto , ma eccessivamente caro . per la cena invece una buona scelta di piatti di terra e mare di ottima qualità . La vera nota dolente l'ho riscontrata nel personale . Cortesia si , ma simpatia zero . I ragazzi di sala se pur volonterosi sono assolutamente impreparati per il tono che vuole darsi la struttura . Troppe lacune sui fondamentali di servizio con un tono serioso che sconfina nella scontrosità , con l'aggravante dell'assenza totale di controllo da parte del sedicente meitre. La proprietà o la responsabile ( penso di averla individuata ) , non ci ha mai rivolto la parola , conversando solo con i clienti chiaramente abituali . Servizio spiaggia in linea con il resto . Probabilmete il Blasone del " grad hotel " ti da delle aspettative diverse , che rapportate ad un quattro stelle , assumono forse un significato diverso . Penso che con una maggiore cura del dettaglio ed un controllo migliore del servizo , si possa fare un salto di qualità che al momento è appena sufficente . il costo in rapporto al sevizio \ qualità è un poco alto .

Als wir unseren Aufenthalt in Alassio geplant haben, sind wir auf die ansprechende Webite des Grand Hotel Diana mit wunderschönen Bildern von modernen, neuen Zimmern gestossen…kurz entschlossen haben wir ein prestige design Zimmer gebucht. Bei Ankunft waren wir doch sehr irritiert, wie extrem die Wirklichkeit von den wunderschönen Bildern auf der Website abweichen…das Zimmer hatte zwar neue Tapeten, das wars dann aber bereits…Die Ausstattung stammt wohl noch aus den 70iger Jahren. Kurz entschlossen fragten wir an der Rezeption nach, ob es sich um eine Verwechslung handelt…wir haben ein modernes neues Zimmer gebucht. (600 Euro pro Nacht) Man sagte uns leicht gereizt, dass die Bilder auf der Website nur Beispielbilder sind und sie leider nichts machen können. Bei Nachfrage nach einem Discount, sagte und die Dame an der Rezeption, sie habe keine Kompetenz einen Solchen zu geben…Nach einer Diskussion mit der verantwortlichen Person, die nicht sehr freundlich war, wurde uns dann wenigstens der Preis für die Garage erlassen… Das Restaurant und die Lobby im Hotel sind neu und modern..sehr schön eingerichtet. Auch der Strand ist schön, gut organisiert und das Personal ist sonst sehr freundlich. Das Essen im Strandrestaurants top!!! Resume: wir werden das Hotel nicht mehr besuchen, weil Preis eifach zu hoch ist, für das was das Hotel bietet

Wir schreiben diese Bewertung, um Herrn Manolo, der für das Hotel arbeitet, aufrichtig zu danken. Herr Manolo war uns heute Morgen eine sehr große Hilfe und Unterstützung, und das mit einer besonderen Zuvorkommenheit und Freundlichkeit. Vielen Dank.

This used to be a family owned hotel but it has changed owners. This hotel used to be the best hotel on the beach *****. It has a great position on the *****. It has a large private beach. It has big outdoor spaces. A large upstairs terrazzo. Unfortunately, the new owners either don’t have the money to maintain the hotel properly or restore the rooms (which are in need of restoration) or they don’t want to spend the money. They have done some really badly done cheap fixes. Embarrassing and a travesty. The new owners may not have good taste or ideas either. It’s obvious. They charge a lot for the rooms but the rooms are awful. It’s unfortunate. The hotel has great potential but it will not live up to its potential with these owners. The recent restaurant manager ( at least for the beachfront restaurant) is not good. Previous managers were better. To have good employees, you must pay them sufficiently.