德爾芬宮飯店

Das Delphin NEO Palace ist ein sehr schön renoviertes Hotel mit modernem, stilvollem Design. Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt genossen – die Anlage ist gepflegt, das Ambiente angenehm, und der Service war in den meisten Bereichen sehr gut. Besonders positiv hervorzuheben ist das Buffet: reichhaltig, abwechslungsreich und geschmacklich auf hohem Niveau. Auch das mexikanische Spezialitätenrestaurant war ein echtes Highlight – sehr lecker und stimmungsvoll gestaltet. Leider war das italienische Restaurant eine große Enttäuschung. Im Vergleich zu den anderen Angeboten war die Qualität des Essens dort wirklich schlecht – sowohl geschmacklich als auch vom Konzept her nicht überzeugend. Da wir zu Beginn der Saison gereist sind, ist es verständlich, dass sich noch kleinere Schwächen zeigen und das Personal teilweise noch nicht ganz eingespielt ist. Einige „schwarze Schafe“ sind da leider nicht auszuschließen, insgesamt war das Team aber freundlich und bemüht. Was jedoch unseren Gesamteindruck stark getrübt hat: Eines Abends ging plötzlich der Feueralarm los. Ich war alleine mit meinen zwei kleinen Kindern (2 Jahre und 6 Monate alt) im 5. Stock und musste das Gebäude über das Notfall-Treppenhaus verlassen – das leider komplett mit Gegenständen vollgestellt war. Es war eine äußerst stressige und gefährliche Situation. Glücklicherweise half mir eine andere Hotelgästen, sonst wäre es kaum machbar gewesen. Unten angekommen stellte sich heraus, dass es sich um einen Fehlalarm handelte – allerdings ohne vorherige Durchsage oder anschließende Erklärung durch das Hotelpersonal. Für ein Hotel dieser Größe – besonders eines, das viele Familien mit kleinen Kindern beherbergt – ist das ein gravierendes Problem. Ein funktionierendes Sicherheitskonzept mit klarer Kommunikation und freigehaltenen Fluchtwegen muss absolut selbstverständlich sein. In dieser Hinsicht hat das Hotel völlig versagt. Fazit: Ein optisch sehr schönes Hotel mit vielen Stärken – vor allem beim Buffet und Service – aber ein ernstes Sicherheitsdefizit, das dringend behoben werden muss. Wer mit kleinen Kindern reist, sollte sich dieses Vorfalles bewusst sein.

Très bel hôtel un peu cosy par rapport au delphin be grand et au delphin imperial ce qui rend l hôtel plus chaleureux, très design, très propre, totalement renouvelé, avec une piscine extérieure chauffée. L'aquapark delphin aqua serenity est énorme et magnifique avec sa rivière sauvage Je recommande sans hésiter !