波爾圖普拉塔尼海灘水療度假村(Porto Platanias Beach Resort & Spa)

Très belle chambre en duplex, personnel réception et bars accueillants. Bonne cuisine mais manque de professionnalisme pour le personnel du restaurant buffet. Cet hôtel classé 5 étoiles en vaut 4. Situation intéressante pour les excursions à faire vers le nord-ouest de la Crète notamment et le sud-ouest.

Το ξενοδοχείο δεν διαθέτει αρκετές πρίζες στα δωμάτια με αποτέλεσμα τυχόν ανάγκες που να έχει κάποιος να μην είναι εφικτές. Η δομή του κτιρίου ήταν σαν ένας λαβύρινθος, χωρίς την απαραίτητη καθοδήγηση προς τα δωμάτια με αποτέλεσμα να χρειαστουν τουλάχιστον 10 λεπτά από την reception στο δωμάτιο ενώ, ο φωτισμός των δωματίων κυρίως τις νυχτερινές ώρες ήταν λιγοστός διότι δεν υπήρχε κεντρικό φως. Παρόλα αυτα το προσωπικό ήταν ευγενικό και εξυπηρετικο, η καθαριότητα του χώρου ήταν εντάξει αν και όχι τέλεια ενώ το φαγητό (μπουφές) δεν θεωρώ πως υποστηρίζει την βαθμολογία του ξενοδοχείου.

Accueil médiocre, la dame m'a littéralement crié dessus car avec la fatigue du vol je suis arrivée en parlant Français elle m'a hurlé "IN ENGLISH PLEASE!". J'ai demandé et réservé une vue mer, j'ai eu une vue de côté de la mer .. Ils sont fiers de nous présenter leurs 5 piscines mais elles sont payantes ! Avec mon mari nous avons voulu aller se poser sur la plage et y avons trouvé des sièges et parasol à l'effigie de l'hôtel nous nous y sommes donc installés, mais au bout de 10 minutes un homme est venus nous demander 10€ pour pouvoir s'installer sur les sièges alors que nous résidions à l'hôtel auxquels ils appartenaient. J'ai discuté avec un conseiller avant de partir pour savoir si je pouvais faire des excursions avec l'hôtel en payant en chèques vacances on m'a dit "oui bien-sûr, vous pouvez bénéficier des activités de l'hôtel avec les chèques vacances cependant pas possible de les utiliser ailleurs dans la ville" d'accord pas de soucis, or quand je présente mes chèques vacances à la dame de l'accueil elle me regarde avec dégoût limite " Euuuuh no ! Carte ou espèce ! " On avait pris une formule pension complète mais il n'y avait pas les boissons ( j'ai pas fait attention c'est vrai) mais à tous les repas on n'avait vraiment rien à boire, même pas de l'eau du distributeur automatique, ils la coupaient pour qu'on consomme et qu'on paye. Nous sommes vraiment vraiment déçu d'avoir été pris pour des porte feuille sur pattes !! Je ne recommande vraiment pas cet hôtel.

L'accueil a été trés expeditif et sans attention particuliére.L'hôtel est de qualité mais l'organisation ne mérite pas 5 étoiles .Notre chambre était petite et la salle de bains était vétuste.Le restaurant était tres bruyant mais le personnel était aimable et serviable.Le choix des buffets était restreint.Le soir ,malgré un note dans l'ascenseur ,les tenues vestimentaires n'étaient pas dignes d'un 5 étoiles. Nous avions le sentiment que la clientéle nordique(Suéde'Norvége et Finlande) était privilégiée.Cet hôtel semblait un établissement de cours séjours plutôt qu'un hôtel de tourisme(beaucoup d'allée et venue et d'arrivée en vols low coast) La plage était payante et nous avions l'impression que tout était organisé pour améliorer la rentabilité de l'hôtel.

Best schone kamers maar daar is alles ook bij gebleven, Ik ben hier geweest met mijn vrouw en mijn dochter van anderhalf dit omdat we er al een keer geweest waren en we het toen ik vonden. Helaas een slechte keuze van onze kant. We hebben geboekt op basis van all inclusive (kan je beter niet doen) het ontbijt is OK, weinig variatie maar ok. Lunch het zelfde. En dinner ook. Te beginnen dat de kamers best schoon zijn en de mensen die op het resort zelf lopen best vriendelijk de dames aan de receptie zijn ronduit bot en denken totaal niet mee. Wat ik eigenlijk voor het eerst mee maak. Terug naar de kamers de bedden zijn zo verschrikkelijk slecht dat ik en mijn vrouw dagelijks wakker werden met rugpijn wat voor het humeur niet ten goede kwam. De badkamers. De badkamer wordt zo nat dat dat je echt moet uitkijken, wat resulteerde dat mijn dochtertje haar hoofd heeft gestoten op een minder fijne manier aan de wc en nu nog met een blauwe plek rond loopt. Dan komen we op het stukje beach resort en aan gezien we van het strand houden was het voor ons prima, maar de strandbedjes kosten we 5 euro per dag per bedje, gaat tegen mijn principes in maar ok, vervolgens moet je betalen voor je drankjes of ze bij de poolbar gaan halen, dit is overigens het enige barretje die in je all inclusive zit. Daar over gesproken het fruit en eten wat er staat blijf er ver van, mijn vrouw heeft 3 dagen lang voedselvergiftiging gehad omdat het eten de hele dag achter het glas in de zon staat. Toch hebben we ondanks alles wel een leuke vakantie gehad. Maar voor ons nooit meer naar dit over prijsde hotel.

L’hôtel en lui-même donne bonne impression à première vue (extérieurs entretenus, belles piscines). Mais nous avons rapidement été déçus par l’accueil et le manque de professionnalisme du personnel au restaurant. Nous arrivions un soir avec un vol retardé (et donc forcément imprévu). Le temps d’arriver à l’hôtel et d’y déposer nos valises en chambre, nous nous rendons directement au restaurant avant sa fermeture, qui est prévue à 21h30. Nous arrivons à 21h passé et nous ressentons pleinement que nous ne sommes pas les bienvenus … Nous avons été installés à une table non dressée, bon pas très grave… de retour du self avec nos assiettes pleines, toujours rien à table donc impossible de manger !! Il a fallu aller réclamer à 2 reprises d’avoir des couverts puis ensuite des verres et de l’eau ! Surprenant …!? Boire un verre près de la piscine le soir ? Un expresso au petit-déjeuner ?? Pour cela, se déplacer pour commander et faire le service soit-même.. soit, c’est un concept ! Vous réclamer, par contre, le règlement avant même de vous avoir proposé du sucre avec votre café c’est franchement moyen (nous parlons bien d’un 5 étoiles ..??). Parlons de la chambre … Pour une chambre double, vous avez 2 lits simples poussés l’un contre l’autre et avec un peu de chance vous avez une bonne literie. Pour dormir, tirer à pile ou face pour choisir votre côté car les literies sont différentes d’un lit à l’autre 😅 Les prises ….y’en a pas !!! Vous réussissez à en avoir en débranchant par-ci par-là TV/lampe, sinon seul un chevet en est équipé. Et enfin, le bouquet final : chambre vue mer = chambre sur coin poubelles /livraisons = réveil à 5h30 tous les jours dû au vacarme occasionné par la tournée des camions !!! Nous n’avons pas cherché à changer de chambre de crainte d’être encore moins bien installé… Pour avoir séjourné dans d’autres hôtels 5 étoiles (et pour louer un bien sur Airbnb…) cet hôtel mériterait plus 3 étoiles. C’était notre 4ème voyage en Crète et c’est bien la 1ère fois que nous ressentons ne pas être les bienvenus ! Nous n’envisageons pas de 5ème fois…

Also wir waren im August 2023 hier. Wir sind erst um 23 Uhr angekommen und wurden sehr freundlich empfangen! Die Hotelanlage- einfach „WOW“! Recht gross, dennoch überschaubar. Wir hatten ein Zimmer (Halbpension) mit Meerblick an der Front gebucht und war sehr sauber. (Etwas teurer- aber hat sich gelohnt) Die Anlage liegt direkt am Meer und die Strandliegen (inklusive Schirm) sind -je nach gebuchter Kategorie- inklusive (sonst ca. 10.€ p. Tag) Das Essen (Buffet) war vielseitig und gut. Von „kriechenden Viechern“ wie Kakerlaken, Spinnen usw. im Zimmer konnten wir nichts ausmachen. Weitere „Negativen Bewertungen“ finden wir nicht gerechtfertigt und treffen u.E. auch nicht zu! Wir konnten -fast- nichts negatives ausmachen. Ausser, dass wenn man das Frühstück bzw. Abendessen auf der Terrasse (3. Etage) einnehmen möchte, man das Essen via Treppe oder dem Fahrstuhl, nach oben tragen muss. Warme Gerichte sind dann leider schon kalt! Es gäbe da auch noch das „Bezahl-Restaurant“ (Mironi/bedient) im Parterre in welchem man als Hotelgast vergünstigt Speisen kann. Pool- und Strandliegen müssen frühzeitig (ab ca. 06:30) reserviert werden, obwohl das auch hier nicht erlaubt ist! Pool- und Strandtücher(MINI-MARKET) sind gegen Vorlage des Hotelvouchers gratis und werden Di.+Do. auf Wunsch ausgetauscht. Das Personal war sehr herzlich und immer zuvorkommend.