斯弗尼斯克龍飯店(Hotel Severniy Sklon)

Ужасный сервис и отношение к клиенту у стойки приема гостиницы. Тот случай когда клиента делают виноватым в недоработках персонала. Нет что бы осознать свою ошибку, извиниться, найти решение проблемы, Наталья со стойки обслуживания всем видом (вербально и не вербально) не захотела решить конфликтную ситуацию, своей недоработки и своих коллег, оставив нас без ранее забронированного сервиса обвинив нас в слодившейся ситуации. Напоминает хабалку в 80е-90е годы. Даже после вызова управляющего Шамиля ситуация не разрешилась. Управляющий Шамиль высокомерно оправдывался, в итоге выслушав и поняв, ДА, извинился, но не предложил удовлетворительного подходящего выхода из ситуации. А его высокомерное, унизительно отношение к женскому полу вызвало в нас недоумение и шок. Эмоция праздничных выходных была полностью испорчена.

Здравствуйте, арендовали 4х местный коттедж на выходные и уже на ресепшене у нас начало складываться ужасное впечатление о данном месте. Как минимум - ожидание в пределах 20-30 минут с заранее забронированным домиком. Далее было заселение и, как же мы ошиблись с тем, ЧТО ПРЕДЛАГАЛИ нам и то ЧТО ПРЕДСТАЛО вживую. Коттедж на 4х, который подразумевал отдельное расположение, был сдвоен, по сути на 8х с отличной слышимостью.... Внутренние двери требуют ремонта, хотя бы, потому что вмятин на них быть не должно. В ванной и душевой, как будто, вообще не убирались. Чужие волосы на раковине, а пол в душевой режет ноги. Ну и как минимум на 4х могли бы оставить второй рулон туалетной бумаги...Что же касается комнат, которых по сути должно было быть 2 (одна с двуспальной кроватью, вторая с 2мя односпальными).... По итогу была маленькая комнатушка с двуспальной кроватью и вторая комната, где стоял диван с обеденным столиком, холодильником, печкой и чайником (который очевидно нужно было включать, отключая холодильник). Постельное белье тоже оставляет желать лучшего, в сравнении с относительно белым покрывалом, оно грязное.... Единственное, за что можно поставить плюс, так это за окружающую природу и мангальную зону, но и тут был минус в виде ос, которые вылетали со стороны крыши арендованного домика.... В конечном итоге, хочу сказать, что данное место не стоит своих денег совсем, отношение к клиентам наплевательское и появляться там повторно не планируем, чего и не советуем остальным, если не хотите испортить себе отдых.

Сняли домик на 3 человека, заезд был 10 февраля. Домик 15 А. В зимнее время в доме очень холодно. Там есть батареи, но их не хватает на обогрев дома. Пол в доме ледяной, ходить невозможно. И с уборкой у них не все в порядке. Я считаю, что за 7 тысяч за ночь, можно хотя бы прогреть дом для комфортного проживания. Далее в доме нет посуды. Короме чашек и чайных ложек. Нет ни ножей, ни тарелок. Ничего. Опять же за 7 тысяч за ночь, можно было хотя бы минимальный набор тарелок поставить в доме. Мы оплатили дом до 12 часов следующего дня. Куда входит и стоянка автомобиля. В 10.15 утра выехали, так как в таком холоде просто невозможно находиться. Хотели остаться и покататься на ватрушках до 12 часов. Администратор сказала, что теперь нам придётся заплатить за стоянку авто. На моё возражение, что у нас оплачено до 12 дня и мы ещё никуда не выезжаем, девушка ответила, что раз сдали ключ от домика, мы должны теперь платить за парковку. Советую не снимать у них домики зимой. База находится рядом с городом и вечером можно вернуться домой. А мёрзнуть за 7 тысяч в сутки это перебор.

Ужасное место. Не чего там не бронируйте. Просто разводят вас там на деньги. Отменила бронь по уважительной причине, все документы предоставила. До сих пор деньги не вернули. Каждый раз придумывают новую версию. У вас нет совести. Мне вас очень жаль.

Приезжали покататься на лыжах и коньках, ватрушках. К лыжам вопросов нет. А вот ватрушки не доработали, когда есть с чем сравнить. Каток видимо не заливают и не чистят, кататься невозможно. Народу было немного. Отдыхали с 10 по 11 февраля.

Так склон. Что у вас там за снежно беззубый патруль который бегает и пристает к людям. Мужик лет 50 ! Какието правила устанавливает там ходи тут не ходи ! ! На него даже я почитал жалобы есть! Дальше что за обман с парковкой написано бесплатная а по итогу шлагбаум плати бабки? Чистят снег. Нарушая технику безопасности! Лица не квалифицированные без допусков к высотным работам эмигранты! Возможно не легаллы! На каких-то связанных лентах цепях в Альп связке типо!

Езжу на базу с 2011 года. Всегда нравились завтраки (сейчас их убрали, есть платный завтрак за 300 руб. Но, я не рекомендую. Еда холодная, сервис на низком уровне). Все бы ничего, но сильно подняли цены (за 2 года от 3500 до 7000 тысяч). Все бы ничего, но в домиках появились муравьи и тараканы , летом думали, что показалось (домик #3) …. Но, были на той неделе и в домике #8 в душевой кабине ползло 2 таракана.

Ужасно,сюда НИКОГДА с детьми не приезжайте,да и взрослым делать нечего. Сняли целый дом вход с двух сторон.с одной стороны ужасно ВОНЯЛО кошачьим ссаньем. Со второй стороны везде ходили МУРАВЬИ. Днём пришли решить вопрос,нам сказали,что не могут уследить за животными. Деньги не вернули. Отдыхом остались не довольны. Зря потратили деньги и время.

Отзыв будет целиком про инструктора по сноуборду. Отдыхали с друзьями с 21 по 23 февраля. Я умею немножко кататься не сноуборде,друг не вставал на доску ни разу. Решили взять на час инструктора,чтобы он научил друга азам. Зашли сначала оплатили два скипаса,на каждый взяли по 10 поездок,потом пошли к инструкторам. Заплатили 2 тысячи за час по тарифу курорта. К нам вышел инструктор Александр,может их с таким именем несколько,но такой мужчина уже к 40 лет,мне кажется,он там один,все остальные молодые ребята. Александр сначала спросил,кто будет с ним кататься,потом спросил заплатили ли мы уже за подъемы. Когда мы ответили,что да,Адександр сказал,что зря,потому что он может сделать подешевле. И пока мы дошли до склона,Александр очень навязчиво предлагал воспользоваться его «скидкой», раз 6 уточнял,точно ли мы будем кататься по своим ски пасам,может все-таки по его,проще говоря пытался нам вбанчить подъемы за оплату лично ему. На хрена,как говорится,козе баян,если мы уже купили,но лично Александру денежка же в карман не капнула,и он очень переживал. Когда пришли на склон,Александр сразу сказал мне,чтобы я шла кататься,так прямым текстом и сказал,вы идите,а то вы заплатили за одного,а я стою с вами двоими,увидят ещё (видимо по мнению Александра,разговор с инструктором по катанию жестко тарифицируется). Я поняла,что сама на бугеле я не поднимусь,если мне не покажут как,потому что поднималась только на кресельном подъёмнике. В общем пришлось обращаться к Александру,и тут у него включился «счётчик»,как у таксиста. В итоге мы сказали,что мы доплатим за двоих. Две минуты мы наблюдали пантомиму Александра типа «ох,что же делать,так нельзя,но ладно,вы мне переведете на сбер,а я сам отнесу в кассу». Александр взбодрился,вбанчить подъемы не удалось,но перед глазами замелькал косарик. Когда я самостоятельно не смогла застегнуть крепления на прокатном сноуборде,Александр так снисходительно небрежно мне заметил: «ну вы же сказали,что вы катались,че это застегнуть не можете». На что я ответила,что кататься-то я каталась,раза три и прошлой зимой. Александр очень снисходительно мне объяснил,как застегнуть крапления и как подняться на бугеле. При чем почему-то нужно было пристёгивать обе ноги,когда я сказала,что я знаю,что удобнее же пристегнуть одну ногу,Адександр сказал,что две безопаснее. Подняться,конечно,удалось,а как сойти с бугеля и не упасть,Адександр так и не научил,сказал,с опытом придёт. И да,когда Александр понял,что будет с двоими кататься,он оставил сноуборд и надел лыжню,чтобы было удобно подниматься на бугеле. Ни за моим подъемом ,ни за подъемом дорога,он не смотрел,на бугеле был уткнувшись в телефон. Далее друг поднялся с ним всего один раз,скатиться так и не смог,Адександр давал общие фразы,что нужно делать,ничего толком не Объяснял и утыкался в мобильник. Друг так и не скатился ни одного раза,снял сноуборд и сказал,что кататься не будет и пошёл меня ждать внизу. Александр также не надевая сноуборд рассказывал мне общие упражнения,я в общем-то,скаты