海爾維溫泉飯店(Hotel Terme Helvetia)

This hotel needs renovation. It is very old.

Conoscevo l'Helvetia per esserci stato altre volte. Anche questa volta non mi ha deluso, anzi, se la sono cavata benissimo anche con il Covid! L'ambiente è gradevole ed i pasti buoni. Si possono fare anche i fanghi.

Sono stata col mio compagno, in questo hotel per due notti, con pensione completa e accesso alle piscine termali. Siamo stati complessivamente bene, ma da rivedere sia il servizio ristorante, sia la struttura in sé. Del personale di sala, stranamente tutti con una divisa diversa, poco esperti e poco curata l'accoglienza del cliente. La prima volta a cena siamo rimasti senza bevande a lungo, abbiamo dovuto alzarci dal tavolo per chiederla. Inoltre, tra una portata e l'altra, quel giorno passava un'eternità, il successivo a pranzo, sembrava quasi ci volessero mandare via. Insomma, un cameriere di sala con comprovata esperienza ci vorrebbe, ad esempio un maitre. Della struttura, devo dire quadri bellissimi, ma da rivedere la pavimentazione delle piscine e le pareti erano assai scrostate in alcuni punti. Inoltre, la temperatura dell'acqua di mattina era molto più bassa di quella alle 14, e alcune postazioni idromassaggio funzionanti a malapena. La camera piuttosto antiquata, ma gradevole. In conclusione, in reception, personale molto gentile e disponibile, anche se non ci è stato stranamente chiesto alcun feedback riguardo al soggiorno. Non credo torneremo, ma nel caso, saremo ricchi di aspettative, fiduciosi nella voglia dei gestori di apportare le migliorie necessarie.

Sono stata con mio marito e mio figlio di 13 anni per il ponte del 25 aprile. Con noi la nostra cagnolina che ci segue ovunque. Abbiamo soggiornato tre giorni in trattamento di pensione completa e ci siamo trovati benissimo! Favolose le due piscine interna / esterna con diverse postazioni idromassaggio , favolose soprattutto per la possibilità di recarsi anche alla sera fino alle 11 !!! Felicissimi di avere scelto la pensione completa in quanto era tutto eccellente, in particolare la sera della cena di gala il menù è stato molto particolare e gradito, complimenti allo chef!!! ( che peraltro è passato anche in sala a salutare tutti i commensali e a raccogliere i complimenti piu che meritati) . Tutto il Personale cordiale e disponibile, servizio ineccepibile. Per quanto riguarda la location, ottima posizione , vicinissimo al centro (zona pedonale) e altrettanto vicino al Parco Urbano Termale. Comodo parcheggio gratuito, alcuni posti anche coperti.

Soggiorno rilassante con le mie amiche, anche grazie al personale super disponibile. Siamo state coccolate dal primo momento in cui ci abbiamo messo piede fino all’ultimo giorno. In particolare Stefano, che lavora in reception, è stato molto disponibile e ha soddisfatto ogni nostra richiesta e Latif, il cameriere che ha servito il nostro tavolo, è stato impeccabile! Torneremo sicuramente.

È la seconda volta che torniamo perché ci siamo trovati bene lo scorso anno e sicuramente torneremo ancora. Ottima posizione tranquilla ma a poca distanza dal centro, receptionist professionali, accoglienti, cortesi e sorridenti il che è sempre un valore aggiunto, camera piccola ma pulita e abbastanza comoda, piscina termale meravigliosa, la parte interna comunica con quella esterna ed è veramente piacevole. Rispetto allo scorso anno abbiamo trovato migliorata la ristorazione, con diverse scelte che possono accontentare un pò tutte le esigenze, sempre ottimi piatti e non banali, peccato che ci è sembrata invece peggiorata l'organizzazione in sala, abbiamo aspettato molto tra una portata e l'altra e gli addetti sembrava non sapessero bene cosa fare. Questa percezione di disorganizzazione era molto evidente soprattutto durante la colazione, anche arrivando dopo circa mezz'ora dall'inizio del servizio i tavoli non erano apparecchiati, mancavano le posate e i bicchieri e non era presente nessuno in sala a cui chiedere. Crediamo però che si sia trattato di problemi circoscritti ai pochi giorni del nostro soggiorno e che la situazione sarà corretta sicuramente, quindi, come già detto, torneremo sicuramente e consigliamo con piacere questa struttura.

Troppo caldo nelle camere e negli ambienti comuni, cibo piuttosto scarso, servizio ai tavoli pessimo, i sanitari posizionati ad altezze assurde, compreso il manipolo della doccia attaccato a circa 2 mt di altezza!!!! Seduti sul water anche mio marito che è alto circa 1,70 cm faceva fatica a toccare terra….io sono alta 10 cm di meno!!!!!!!!! Informazioni nelle brochure in camera errate e non aggiornate, alla reception e anche nella zona piscina, nessuno ci ha informato che era obbligatorio l’uso della cuffia e all’interno dell’hotel non c’era possibilità di comprarne una!!! Infine, il letto scomodissimo, materasso usurato e tavola di legno sotto al materasso che ci ha spaccato la schiena! Esperienza pessima nonostante l’albergo internamente fosse arredato bene, signorile benché démodé e non mantenuto bene.

Ho soggiornato più volte in vacanza all'Hotel Roma, che appartiene agli stessi proprietari. questa volta abbiamo scelto l'Helvetia. Mi è piaciuto tutto, il personale del ristorante è gentile e c'è la possibilità di ordinare piatti fuori menù per il nostro bambino che ha problemi di alimentazione. Il cibo è buono, dietetico, sempre brodo e zuppa. L'hotel dispone di un ampio centro benessere , con cure termali ad ogni piano. Siamo rimasti molto soddisfatti e ritorneremo sicuramente

Um ehrlich zu sein, habe ich nicht verstanden, woher dieses Hotel 4 Sterne verdient. Die Zimmer sind sauber, aber sehr alt. Um diesen Preis, hätte ich ein etwas geräumigeres Zimmer erwartet. Wir drei waren etwas beengt, das dritte Bett war ein Schlafsofa, das nicht wirklich bequem war. Aquagym, die Zeit war für 16:30 Uhr angesetzt, aber um 17:00 Uhr gab es immer noch kein Personal, das Aquagym machte, dann kam der Rettungsschwimmer und die Person, die unserer Meinung nach die Person war, die in diesem Hotel ein bisschen von allem gemacht hat. Sehr guter Mensch, aber nicht für ernsthaftes Acqagym geeignet. Uns wurde versprochen, dass es im SPA ausreichend Personal für Massagen gäbe, aber eine Ayurveda-Massage durch eine Person, die einen 4-wöchigen Kurs absolviert hat, erscheint mir nicht sehr angemessen. Dann kam es zu einer Begegnung meines Partners mit einer Dampfduese im Türkischen DampfBad, bei der er sich den Fuß so stark verbrannte, dass wir in die Notaufnahme mussten. Das Personal an der Rezeption war sehr nett, hatte aber nicht einmal einen Erste-Hilfe-Kasten. Ich hatte einfach um eine Garze gebeten, um die Wunde abzudecken, weil wir bereits Aloe Vera auf die Wunde getan hatten. Der Rettungsschwimmer (Gärtner,Hausmeister?) gab uns einen Eisspray mit der wir die Wunde versorgen haetten sollen. Die Verbrennung war eine Verbrennung zweiten Grades. Keiner der Eigentümer oder Manager hat sich jemals entschuldigt oder gefragt, wie es meinem Partner geht. Das Wochenende sollte mein 50. Geburtstagsgeschenk werden und wir befanden uns in einer nicht sehr angenehmen Situation. Er konnte nicht mehr ins Spa gehen, weil er das Wasser nicht mehr berühren konnte. Der Besitzer gab uns für meinen Partner 50 % Rabatt und bot uns 2 kostenlose Massagen an, aber das Verhalten, wenn so etwas passiert, sollte meiner Meinung nach anders sein. Kommen Sie wenigstens vorbei und schicken Sie keine Mitarbeiter los, die nichts damit zu tun haben!!! Die Sicherheit in diesem Hotel lässt zu wünschen übrig. Am Freitagabend ein Galadinner, aber alles NUR Fisch. Als ich nach einem ersten Gang ohne Fisch fragte, weil ich keinen Fisch mag, wurde ich vor allen anderen Gästen im Speisesaal gedemütigt. Sie brachten mir dann eine Pasta mit Pesto und ein Risotto mit Pesto. Allerdings lässt die Freundlichkeit etwas zu wünschen übrig! Die Speisekarte des Restaurants versprach Gebäck vom Chefkoch, aber oft gab es nur Eis oder Obstsalat. Der Weißwein wurde jedes Mal warm serviert!!!!!! Auch nachdem wir gefragt hatten den Wein bitte in den Kuehlschrank zu stellen Wir waren von diesem Wochenende sehr enttäuscht und kamen müder zurück als bei unserer Ankunft Für mich ein NICHT ZU BERÜCKSICHTENDES Hotel