阿倫美輪美奐飯店(Maxx by Deutsche Hospitality Aalen)

Solides Hotel. Als das Internet kurzfristig nicht funktionierte, brachte man mich in einem Meetingraum unter. Allerdings wurde mein Zimmer nicht geputzt obwohl ich darum gebeten hatte.

Innerstätisches Businesshotel auf Standardniveau. Wellnessbereich (1 Saunakabine und Ruheraum mit 4 Liegen) ist leider sehr lieblos gestaltet. Es gibt auch kein Wasser oder Abkühlung an der frischen Luft !!! (Auch im Fitnessraum ＞ kein Wasser oder Zugang zur Dachterrasse !) Bei der TV Verbindung muss man mit 5 Minuten Wartezeit rechnen.

Wir waren zum zweiten Mal im Maxx Aalen. Beim ersten Mal war vieles noch im Bau. Jetzt ist – fast – alles fertig. Personal ist sehr freundlich. Kulanterweise hatte man uns wegen eines Terminausfalls beim ersten Aufenthalt eine vorzeitige Abreise nicht berechnet. Danke dafür, nicht selbstverständlich. Frühstück ist obere Mittelklasse (wir sind allerdings verwöhnt), Restaurant am Wochenende geschlossen. Aber es gibt genug Möglichkeiten in Aalen. Das barrierefreie Zimmer ist ausreichend groß, Badezimmer sehr gut. Nur ein Kosmetikspiegel fehlt.

Wirklich ein sehr schönes und modernes Hotel. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Allerdings war ich etwas verwundert, als mich der QR Code auf meiner Rechnung auf die Instagram Seite des Hotels geführt hat. Diese ist nämlich alles andere als schön oder modern. Die Bilder sind sehr unprofessionell, steif und enthalten kein bisschen Kreativität. Beiträge enthalten viel zu viel Text. Würde ich mir nicht mal bei der größten Langeweile durchlesen. Sieht aus, als wäre da jemand am Werk, der nicht sonderlich viel Ahnung davon hat oder noch unzählige Jahre zurück lebt. Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf das Social Media des Hotels. Wie oben schon erwähnt, ist es sonst ein sehr schönes Hotel und wirklich weiter zu empfehlen. Aber hier herrscht definitiv eine sehr große Diskrepanz zwischen dem wirklichen Hotel und wie es online präsentiert wird.

Mir hat das Hotel in der Einrichtung, Ausstattung, Wohlfühlempfinden sehr gut gefallen, jedoch haben mir 3 Dinge gar nicht gefallen: 1. Für den Verzicht auf Zimmerreinigung wird beim Online Check-In ein Gutschein über 5 € für Bar oder Restaurant angeboten. Den habe ich gerne angenommen. Beim Check-Out habe nach der Verrechnung des Gutscheins mit meiner Restaurantrechnung gefragt. An der Rezeption fragte man mich: "Was für ein Gutschein...?" Mir wurde erklärt, dass dieser Gutschein nicht existiere und die Web-Page falsch sei. Die Seite könne auch nicht korrigiert werden. Jedoch zum Ausgleich habe ich 1,50 € für einen gemeinnützigen Zweck gespendet. Ich fühle mich hier betrogen und finde den Umgang mit mit absolut nicht akzeptabel. 2. Mir wurde versprochen, dass ich die Restaurantrechnung per E-Mail zugeschickt bekomme. Ich habe noch immer keine E-Mail bekommen. 3. Ich habe im Restaurant einen Burger für über 16€ gegessen. Er war geschmacklich gut jedoch waren die Buns für einen Burger völlig ungeeignet: Es war eine aufgeschnittene, zähe Kürbiskernsemmel, die beim Schneiden den ganzen Burger zerlegte. Ich habe es dem Restaurant mitgeteilt. Nicht einmal eine kleine erwartete Stellungnahme bekam ich nicht, aber die Rechnung. Ich esse häufig Burger in verschiedenen Restaurants. Dieser Burger war um min. 4 € zu teuer. Ich habe es akzeptiert, weil ich auf den Gutschein hoffte. Ob ich noch einmal dort übernachte, vielleicht, wenn es sonst nichts anderes gibt. Mir hat der Umgang mit mir als Gast gar nicht gefallen.

Tolles Hotel im Herzen von Aalen. Ich habe sehr gut geschlafen - Zimmer kann man ordentlich abdunkeln und sind leise. Die Sauna hat mir auch sehr gut gefallen. An der Bar gab es noch ein tolles Bier aus Berg. Beim Frühstück gab es auch alles, was das Herz begehrt. Ich komme gerne wieder.

- freundlicher Service - saubere und komfortable Zimmer, jedoch etwas hellhörig - bequeme Betten - modern eingerichtet - kleines Frühstück / hätte mehr Auswahl sein können, dafür aber sehr lecker - die gut riechende Seife/Duschgel waren ein Highlight