Очень отзывчивый персонал. Быстро решили вопрос с номером, очень сильно пахло в номере растворителем и кондиционер слабо работал, переселили в другой номер. Предложили варианты экскурсии на бухту Халонг, сами обо всем договорились. Отдельное спасибо русскоязычному консьержу , очень помог разобраться во всем .