麗江的熱門奢華飯店

Over all：及格線的體驗不匹配房價水平 久違的休假選擇了雲南，在大理毫不猶豫選擇了既下山蘭往，而麗江在物與嵐、璞修和安縵中反覆斟酌，最終選擇了大研安縵，所以對此次的行程有着較高的期待。 入住前兩天酒店來了前調電話，詢問到店時間和接送站時間，訊息交換後添加了微信，在微信的溝通中我就會覺得很割裂，時而熱情時而冷漠，這種感覺一直持續到了入住當天。辦理入住時的前台神情言語冷漠，幾乎沒有笑容，這是我第一次入住安縵所以以為是所謂“調性”，但是與前兩天在既下山蘭往的熱情相比，心裏已經有了落差。 到了房間就是一系列的“不順心”，整個房間的設施設備對於顧客的體驗來説不夠人性： 1）書桌附近沒有充電插座，沙發附近沒有充電插座，對於才到酒店的顧客衹能趴在高櫃上充電，因為要辦公書桌沒有插座，便找到阿姨要了插線板； 2）房間悶熱乾燥到我半夜三點直接口乾醒，然後六點過被鼻血嗆醒流得滿水池都是； 3）房間的木製門鎖很有特色，但是多次出現打不開和鎖不上的情況，朋友戲謔回房間得看“運氣”。 另外就是一些服務細節問題： 1）我們到前台打算去車庫，工作人員告知下到B1右轉，到達B1後空間很昏暗，且周邊像是後場通道，我們還以為走錯了，向前幾步才發現了車庫。如果前台在人手充足，且知道路線較複雜的情況下，帶領顧客一同前往可能會更好； 2）當天我們預訂了晚餐，火鍋是燒炭的，且餐廳環境封閉空氣不流通，加上海拔原因餐後便出現了頭痛的情況，當然理解大門窗户緊閉是為了私密，但是空氣清新是否可能會更重要； 3）退房贈送的行李牌裏面字是歪斜的，嘗試調整時發現是很薄的一張紙，便沒有調整了，整體感觀看着不夠精美。另外看到其它評價送站都是奔馳商務，但是我們當天坐的貌似是一輛外包車輛，具體緣由也不想細究。 4）因為入住幾天後是同住人生日，便主動提出是否可以做一些set up，比如賀卡什麼的，因為覺得賀卡比較有意義，晚上回房間時衹看到了酒店送的蛋糕，已經夜床佈置，而特意強調的賀卡並沒有出現，問了前台是否可以準備，前台説可以但是沒有説什麼時候給到，我們便在房間等了接近一個小時，再次詢問時被告知第二天會給到。雖然如此，蛋糕很好吃，賀卡也是誠意滿滿，謝謝用心，但是可以更主動。 另外比較值得讚賞的便是晚餐廳的服務很不錯，早餐廳的小哥服務熱情得體，因為我提出想要奇亞籽沒有的事情，還特意解釋了原因，有覺得被重視。同時也很感謝酒店的GM吳女士的特別關心和問詢，得體大方的你給我們留下了深刻的印象，另外入住期間Elena的笑容讓我們印象深刻。 此次入住大研安縵是我的第一次安縵之旅，但確實有些不盡人意，因為到這個級別的酒店，服務應該是讓顧客感到被重視和給到驚喜的，多做一步，而不是讓顧客步步督促，希望下次能夠有被驚喜的體驗。

環境：酒店的公區環境，園林設計國內獨一檔，怎麼拍都出片 服務：管家 Amy 十分熱情以及細緻，辦理入住時帶冒着大太陽帶我們繞着酒店走了一圈，詳細的介紹了酒店，入住過程中也有求必應，熱情細緻又注意分寸，是我碰到過最好的管家，其他服務人員路過也一定會打招呼説你好，看得出是經過很好的培訓 房間：客房用品都是品牌，而最讓我印象深刻的是洗臉區的紙巾是專用的洗臉巾，這個細節領先了絕大部分同價位酒店 餐飲：餐廳佈局合理，位置之間保持距離，即便坐滿也並不讓人覺得侷促，早餐選擇豐富，點餐+自助，同時還贈送晚餐 本次入住十分滿意，尤其是對服務超預期，完全對的起這個價格

房間乾淨整潔，空間也很大，最絕的是可以在房間陽台看日照金山，雖然現在是雨季多雲☁️，可以看到日照金山的機率不大，但是還是很幸運的被我遇見了，真的特別開心有這個陽台，因為早上推門即可看美景！酒店餐廳的石鍋飯和過橋米線也很好吃，孩子們很喜歡！晚上帶孩子們體驗了觀星，真的很有意義，在天文老師的生動幽默的講解下，孩子們對天文知識產生了濃厚的興趣，帶着孩子們天文望遠鏡🔭觀察星星💫也是非常有意思的體驗！第二天早上的旅拍服務也是很好的體驗，在化粧師沐陽和攝影師周強的幫助下孩子們完成完美的拍攝，照片都好美，選片子的時候好為難，因為每一張都好看😁!尤其感謝酒店客服James，在他的幫助下讓我們有了這次完美酒店體驗，電瓶車小哥哥服務態度也很好哦！

總體而言，悦榕莊是很好的酒店，值得推薦。雖然有些年頭了，但是酒店的佈局，雅緻的感覺都還在。服務人員的素質也可以，普通服務人員有禮貌，見面問好。對口服務人員，乾淨利落有分寸。 缺點是，酒店年頭多了，1，室內傢俱需要維護，比如衣櫥門要保真開關無聲音. 2，淋浴間有個通往户外的門，要能鎖死 3，淋浴間進口處有個斜坡，應設定適當提醒，或管家在微信裏提醒 4，有些插座可能是後期升級加裝的，部分埋暗盒開孔粗糙，切插座面板顏色與房間色調不一致，影響美觀。 5，户外部分設備設計施工不細緻，影響美觀，比如暴露的水管，穿線管，搭在屋檐下的電線，突兀的攝像頭等。 衞生：房間乾淨，對於任何酒店這都是基本要求 環境：酒店環境很好，園林設計，美觀雅緻有格調 服務：服務很舒服，到位，但不膩人。 設施：設施齊全，還有獨立的書桌，為旅遊時需要辦公的提供了便利。但確實酒店有年代了，稍顯陳舊，智能化欠缺。