日本北海道的溫泉飯店

酒店服務到位，大門口老遠就站着迎賓提行李，引進門幫助辦入住，設施很先進，自助機器入住，自助拿amenity和各種糖果小餅乾，酒店大堂很大，有一整層面向大海海岸的茶座，很舒服，二層自助餐早晚餐做的都很精緻，各式西式日式前菜非常精緻，牛排生魚片天婦羅一應俱全，甜點的泡芙芝士蛋糕也都不錯，房間私湯麪海，水質鹽分很高，可以看到日出日落，大浴湯也是面朝大海，室內有四個大池子，由冷到熱水温各不相同，還有一個躺卧池，有兩個高低温不同的桑拿房，室外露天池水温也很高，景色很贊。酒店步行到猴子温泉植物園7分鐘，再到aeon9分鐘，購物也很方便，從函館站前坐車的話，95/96路車都可以到，酒店門口90米處有車站，打車的話2000yen樣子

房間超大，有室內浸浴，景觀一流，設施齊備，若住Executive Suit,可以免費享用lounge 內小食和飲品，酒也是無限飲用。自助餐食物美味，款式多。娛樂設施有驚喜，有乒乓球打，有夾公仔機，可以打機，是迷利版的Gigo。商店購物種類多，有好小朋友玩具賣。露天風呂看到雪山景，體驗到一邊浸温泉，一邊大風雪吹在面上。就算不是露天，室內的風呂也有好美的雪山景觀看。有穿梭巴士送到札幌，非常好。雖然房價不便宜，但物有所值。

可惜沒有在房間看到飛機 其他服務很好 緊急應變能力也可以 原本飯店房間電燈開開關關 不知道怎麼回事 打去服務台 在5分鐘內找出問題 原來是搞錯飯店房間號碼 還有補償免費早餐 處理過程中沒有讓人不舒服 希望下次有機會能在房間裡可以看到飛機了

很失望 1.房間雖然大，但淋浴間空間竟然小得可憐，只能夠容納一個人，花灑頭很舊噴出的水不太舒服 2.房間內有私人風呂，但使用的時候頭頂旁的簷篷不斷滴水水滴打在地上的水花不斷濺落我的頭上，我要用一塊墊擋住水花才不會灑到我的頭上，以及我浸風呂的時候不斷聞到一陣煙味，我想了一會，便知道這煙味是從酒店大堂那火爐牌出來的煙，酒店大堂的火爐雖然很美，但是排出來的煙佈滿整個酒店，令我很不舒服 3.房間內的私人風呂景色不好，圍牆很高只看到幾棵樹，以及浸的時候有聽到隔壁房談話嘻笑的聲音，感覺沒有私隱，所以浸得不是太很舒服 4.晚餐吃自助餐，種類不多及熟食不太好吃 5.早上的時候我沒有去吃早餐，大概早上8:30 ，我正在睡覺，酒店職員突然打電話來嘈醒我，問我為什麼沒有去吃早餐，我很奇怪我不想去也要通知你嗎？並且這電話打擾我睡覺，令我覺職員不是很專業，因為沒有考慮我是否正在睡覺

公區設計很出彩，把柏悦一貫的高級感和日式温泉度假風結合得非常漂亮，整體氛圍既有質感，也很放鬆。早餐以及幾間餐廳的選擇都比隔壁的東山隱世更豐富，實際吃下來味道也明顯更好。 服務也是這家很加分的部分。歡迎水果沒有濫竽充數得給些蘋果梨子香蕉什麼的，送了一盤草莓，還挺有誠意的。以及無論是日籍 staff、外籍 staff，還是會中文的員工，整體都很熱情自然。印象比較深的是餐廳部有一位好像從國內河南來的小姐姐，接待特別熱情，親切，交流起來很舒服。其他外籍 staff 基本用日語溝通也完全沒有壓力，不需要硬切英語，更不會像東山隱世那邊一樣還得藉助翻譯軟件。最後離店時因為酒店沒有 shuttle bus，一時沒有約到 taxi，酒店最後還很貼心地直接安排商務車免費送到車站，體驗上非常加分。 酒店棟的基礎房型就是大套房加雙衞設計，住起來舒適度很高。 不足之處也有。畢竟是 2020 年開業的酒店，房間裏已經能看到一些皮革和布料的污損痕跡，維護狀態不算特別完美。景觀方面和東山隱世相比還是遜色不少，畢竟那邊無論是大堂、房間還是温泉，都可以直接看到羊蹄山。再加上這邊房間數更多，團客也不少，即使在非雪季，人氣也還是比較旺，所以整體安靜度不如東山隱世。

【讚嘅地方】 設計與格調： 酒店整體裝修非常新淨且設計感十足。特別推薦 2 樓的公共空間，整體格調同氣氛都極之好，營造出好放鬆嘅氛圍。 豐富節目： 酒店好認真策劃，有安排不同嘅地方特色活動同節目，令住宿體驗增加咗不少樂趣。 溫泉與睡眠： 溫泉（大浴場）非常舒服，行完一日街去浸完個人鬆晒。房入面張床亦都非常舒適，睡眠質素極高。 【需要改善嘅地方】 英語溝通嚴重不足： 身為星野集團旗下嘅熱門酒店，原本預期會有國際化嘅服務水準。但非常遺憾，服務人員嘅英文水平差到不能，基本上面對外國旅客係無法用英語正常溝通，處理事情時幾令人吃力。 清潔細節美中不足： 房內裝修雖美，但衛生細節抓得不夠緊。一入房發現電視遙控器上面竟然積咗好明顯嘅塵埃，觀感大打折扣。 總結： 酒店嘅硬件、溫泉、床舖同活動規劃都絕對值高分；但作為國際旅客常用嘅品牌，軟件上嘅員工英語培訓同房內房務清潔真係要加把勁，咁樣先配得起星野嘅名聲。

因為是坐JR到函館站，直接搭車站外計程車前往，附近的交通很便利（建議大型行李不要上市鐵會很擁擠），一抵達就有飯店人員協助搬運行李，另外有會中文的人員，溝通上非常便利，若需要市鐵一日券也可以跟櫃檯購買。 選的是和式房型，有迎賓小點心，隔天還會更新！安頓好之後前往餐廳吃預訂的傳統日式料理，回來床就鋪好了，來之前有先寄信跟飯店確認資訊也有明確說住客的性別，飯店人員會事先放好相對應的浴衣，也都會跟你確認晚餐的用餐時間，這樣餐廳好備料以及準備好料理等妳上桌，飯店人員都很親切，溫泉也很好泡，沐浴設備齊全，在這裡體驗美好的兩個晚上，非常感謝！ 另外早餐的函館牛奶好好喝，如果對晚餐跟早餐著落煩惱很建議試試，只是晚餐時間要準時別辜負廚師們的用心👍 總而言之，下次到函館我還會選擇它作為放鬆身心的好去處。

算是一生人必定要入住一次的酒店了。時值冬季，房間正對著海邊，能看到一塊塊流冰，很好看。最驚艷的是酒店的自助餐居然是以即叫即製的方式提供，取餐區有知床牛、即製意粉、刺身等等，每個取餐區都有專門廚師，擺碟很美，食品也不是預製、放很久的味道。雖然每取一碟都要等待5分鐘左右，但真的很值得！然後連早餐都是以這種方式，很驚喜！整個酒店人不多，所以沒有嘈雜聲，而且整間酒店都非常有格調，有lounge可以讓你免費小酌到晚上11點，非常讚。

位置比較不方便，我們是在JR站打車過去的，他家好像退房的時候可以送到小樽築港站，但是來的時候，是沒有接站服務。設施這塊有誤，原本看到攜程上顯示是有洗衣服務的，後來問了沒有，附近的洗衣店走路過去要10分鐘，導致我們又帶着一堆臟衣服去了下一個酒店。晚飯是送到房間裏的，比較慢，但私密性好。洗護用品全套pola，還是大瓶四五百毫升裝的，真捨得。房間裏的私湯非常好，由於我們兩天都在外面，白天沒有好好享受，還有按摩服務，據説花園景觀也不錯，衹能下次再來體驗了。

很棒的住宿體驗，環境房間很新很乾淨，房內還有一台小小的洗衣機，半夜洗起來聲音可能有點吵，盡可能早點洗⋯微波爐雖然沒有機會使用到，但感覺蠻好的。 房內冰箱有冷凍空間算是大的很實際好用，床邊有吊掛洗後涼衣架很讚，房間空間整理設計很好用，垃圾有提供二個⋯不擔心滿位， 櫃檯服務親切，下午有開放早餐的餐廳空間，咖啡、飲品很不錯，早餐簡單好吃。 免費停適合自駕，大浴室提供備品類很好用⋯最棒的還有按摩椅⋯很舒服，有機會一定會找同飯店類型，很推薦此飯店，很滿意