在納米比亞霍馬斯區，設有健身房的飯店

對我來說，希爾頓這個名字一直與高水準的服務相聯繫，但事實並非如此。我們在這家酒店住過兩次：一次是在旅行開始時，一次是在旅行結束時。 當我們第一次入住一晚時，我們說如果我們喜歡這裡的一切，我們將在旅行結束後再在酒店住一周。我們查看了飯店是否有機場接駁車。我們被告知是的。我們詢問是否需要指定需要班車多久。答案是：希爾頓班車始終在機場。我問：也許他只在特定時間離開？不，它一直在那裡，只要找到它。 我們喜歡這個房間。房間距離電梯最遠，散發著乾淨床單的宜人氣味。我們決定回去。 當我們到達時，我們要求支付一天的停車費，因為我們要住一周（上次他們沒有支付停車費，他們說他們不支付一天的費用，我們必須自己支付 - 好吧）。我們獲得了酒店的印章。當他們這樣做的時候，我們說：我們要把車還給機場，然後搭乘你們的接駁車返回。當時接待處有 4 名員工，沒有人說什麼。 機場沒有接駁車。我們打電話給飯店，被告知必須預訂接駁車。有趣的是，我們問了 4 次不同的問題，但沒有人對此發表任何評論。他們給我們叫了一輛拋錨的計程車，花了 600 納米比亞元，即 3,500 盧布。我被告知酒店不會支付這筆費用，我們需要自己取現金。我問飯店是否有免費接駁車，他們說有。我們準備等他，卻被告知這是不可能的。我們帶著接待處的帳單來到飯店。他們建議我們付款，但他們會給我們一筆晚餐押金。我們打電話給經理，但經理說告訴我們不需要預訂班車的員工否認了她這麼說。我說我不明白為什麼他們會聽一個不承認錯誤的人的話，讓我們看看攝影機。但他們的攝影機不錄音。然後我們與另一位經理進行了交談，他答應回電給房間，但沒有回電。我們很快就發現，飯店接駁車不是免費的。我們最初被告知兩人的費用為 160 納米比亞元。當我們去接待處支付晚餐費用並查看他們為錯誤提供的折扣時，卻發現沒有折扣，班車費用為 460 納米比亞元。我們要求折扣，但他們告訴我們不能這樣做，否則他們會取消接駁車。我們給兩位經理打了電話，但他們都否認曾經向我們做出任何承諾。我們支付了所有費用，但卻感到不滿意，因為世界知名飯店的客戶服務不應該是這樣的。整個問題在於，該國沒有一款計程車呼叫應用程式可以運行。我們從來不會為飯店接送而煩惱。如果飯店員工沒有接受過解決他們所造成的問題的培訓，我將要求希爾頓績效評估團隊調查此事並向我們道歉。 另外，飯店設有水溫+23°的游泳池。她很冷淡。該地區的雨傘不適合被風吹倒，風會把雨傘吹壞。還好掉下來的巨大雨傘沒有砸死任何人。健身房空無一人，沒有開放。 早餐很簡陋。這裡沒有黃瓜或西紅柿，而這些食物即使在最基本的酒店裡也有。有：果汁、咖啡、蛋捲、麵包和羊角麵包、培根或肉末、無味的燉捲心菜、豆類、穀物、起司、火腿、優格和水果。看起來選擇範圍很大，但與酒店的水平不符。 房間打掃得很乾淨，但是2瓶300毫升的水不夠用。 最糟糕的是，每隔 10 分鐘，空調系統的某個部件就會在門上方發出隆隆聲；我以為它會從天花板上的門掉到我們頭上。噪音非常大，晚上把我們都吵醒了。 房間裡有一個用於外國充電器的插座和 2 個 USB-A。其餘的則與歐洲插頭不相容。

We had a wonderful experience at the Mercure Hotel Windhoek. Every staff member I encountered, from the valet to the check- in to the cleaning staff were delightful and eager to help! Thank you! Will recommend to my colleagues!

酒店太漂亮了!我和丈夫真的很喜歡酒店的設施和位置,但我們沒有被相當多的酒店工作人員對待得很好。我們多次觀察到白人或有色客人在接受A+服務時受到C+服務治療。當我們第一次到達時,我們去了屋頂,被酒吧的2名服務員忽視。當我們確實得到服務時,這是平庸的,幾乎就像我們在那裏爲酒店做了一個忙一樣。除了那些不幸的情況,我們享受了我們的住宿。

酒店員工很helpful，會儘力幫你解決一些突發問題。 但是房間裏晚上睡覺時不是完全安靜，總會此起彼伏有一些“背景音”，比如廁所沖水聲、電器轟鳴聲等。

我在雅高管理的Safari Court Hotel酒店的住宿非常壯觀。酒店優雅的設計,加上一流的設施,使您真正放鬆和愉快的體驗。細心和禮貌的工作人員滿足了我的每一個需求,確保我的住宿儘可能舒適。

早餐很好，種類繁多，最喜歡熱牛奶和麥片，酒店的環境超級棒，位置挨着一個高爾夫球場，裏面的環境非常好，酒店有ATM機可直接用信用卡取當地納幣，但是有手續費，這也比在櫃檯換美元划算，一筆取現手續費大概3刀，不過買東西基本都可以刷卡，用不到現金。酒店裡麪有個中餐館，味道不錯

Отличный отель, внимательный персонал, чистые и ухоженные номера, рядом супер фиш ресторан!