美國蒙大拿州的4 星級飯店

我們四月份住了兩次--往返於孫子們之間。第一次入住很好--雖然奇特的半尺寸枕頭促使我妻子爲旅行回來購買了普通枕頭,但回來的路上卻有普通枕頭。回來的路上,我們很失望(1)抽屜裏剩下了些襪子,(2)冰箱裏吃了一半臭沙拉,(3)放在另一間帶狗和門的房間裏-我們的狗試圖瞭解狗的氣味一兩個小時....但大多數關於所有,4晚上帶狗出去,我們發現3個外門都是撐開的,從安全的角度來說我們不欣賞,太可惜了,因爲我們真的喜歡凱利客棧的寵物政策....但是我們必須感覺在我們這個年紀很安全!

酒店位置特別好，停車方便，樓下就是加油站，就在西黃石公園入口附近，旁邊超市，餐廳很多選擇，附近走路15分鐘還有黃石灰熊動物園和歷史博物館，除了貴點，沒毛病。這次暴雨後還看到了彩虹，很棒

我們在北方的住宿是完美的!工作人員對我們的照顧非常好。我們的房間有問題,要求被感動,他們毫不猶豫地這樣做了。他們甚至升級了我們的房間!晚上路噪音挺大的,但是酒店不能改變。

一家在博茲曼服務很棒的酒店。工作人員製造DIGFER3NCE。接收台,餐廳工作人員,貝勒BOUS都非常友好。這真的有差異:我會回來確認

我們喜歡安靜的品質。像家一樣的感覺。太舒服了。有趣的是維多利亞優雅的氛圍類型是一種享受。早餐供應新鮮美味。鎮上最好的。

不錯的酒店，位置在河边有景，服務態度好，酒店有非常棒的高級餐廳，牛排🥩很棒，也有新鮮美味生蠔🦪吃，👍👍

시내에 위치해 주변 음식점등 접근성이 좋음 시설도 깨끗함 공항까지 운행하는 셔틀이 없다는게 불편함

飯店整體硬體很新，環境與設施也都不錯，是一間很有潛力的飯店。不過這次入住仍有幾個部分，希望飯店可以進一步改善。 建議改善事項： 1. 加強房間清潔 房間整體清潔程度仍有提升空間。既然飯店硬體很新，更應該維持良好的清潔與保養，避免新飯店很快因清潔不到位而影響住宿品質。 2. 建立更完善的遺失物處理流程 這次退房後發現自己帶來的過濾蓮蓬頭遺留在房間，我曾透過書信聯繫飯店，但沒有收到回覆；電話留下聯絡方式後也沒有收到回電。之後更親自回飯店三次詢問，仍被告知沒有找到。 3. 房務清潔應仔細確認房內物品 該蓮蓬頭是我自行攜帶的，退房時原本需要特別拆下，再換回飯店原有的蓮蓬頭。最後房間確實已換回原本的蓮蓬頭，因此房務人員在整理房間時應有接觸到該物品。建議飯店加強房務人員對房內遺留物的確認與回報機制。 4. 提升客訴及聯繫回覆效率 旅客已透過 Email、電話等方式主動聯繫，卻沒有收到任何回覆，最後還需要親自返回飯店三次確認。即使最終無法找到遺失物，也應該給予旅客一個明確的調查結果與回覆。 整體而言，飯店的硬體條件和新穎程度是優勢，也因此更希望能看到服務細節同步提升。建議飯店優先改善「房間清潔、房務遺失物管理、客訴回覆及後續處理」這幾個部分。 如果能把這些細節做好，相信可以更完整地維持新飯店的品質，也能讓旅客對飯店的服務更加放心。

酒店所在地是當地最高樓，很顯眼，品牌連鎖酒店，還是很讓人放心，路途中可以安心放鬆休息的地方。酒店附近的大理石桌餐廳，值得推薦，高檔西餐，但有中餐的味道。來的途中經過了魔鬼塔，很不錯的景點，看到了幾個人在攀巖，看到了幾衹鹿在覓食，看到了不怕人的小松鼠在大快朵頤，非常好的步行通道，環繞一週，也不長，既有美好的風景，又有不長不短的通道鍛鍊了身體。