美國佛羅里達州的5 星級飯店

真的很不滿意的一次入住體驗。 預訂的天際線房型，但是實際給的樓層並不高。第一個房間馬桶有故障，沖水後一直嗡嗡作響，聯繫前台給換了房間，結果是從高樓層換到了低樓層。第二個房間又出問題，衣帽間的門打不開，再次聯繫前台，結果他們反倒一臉迷惑，説了半天才不情不願地給換了另一個房間。兩次換房的行李都要自己搬來搬去，酒店沒有提供任何協助。 客房服務反應速度極慢，要了一個熱水壺，等了一個小時也沒送來，最後是自己去前台要了拿回去的。進門沒有人協助拿行李，checkin後對酒店配套設施也沒有介紹，全靠自己研究。

作為經常旅行的人，我們在預訂酒店時非常重視其他用戶的評價。我之前看過這家飯店的評論，心裡很忐忑，但因為住過很多其他麗思卡爾頓酒店（新加坡、蘇梅島、達拉斯、墨爾本等等），所以我們希望這個品牌能像其他酒店一樣，提供同樣優質的服務。結果卻令人大失所望！ 強烈建議大家盡量避免入住這家飯店。看看那些低分評價，入住後我才明白他們的感受。 這家飯店讓我們開始懷疑日後是否還會選擇這個品牌。一家旅館就能毀掉一個品牌的聲譽，真是令人難以置信。 退房時我們已經結清了帳單，但之後發現還是被多收了錢（目前還沒解決，稍後會詳細說明）。 我們入住的第一間房空調噪音極大，根本聽不到電視的聲音。房間也很髒，到處都是污漬和灰塵，地板上還有大量的狗毛。我去了前台，他們能做的最好的就是「派人上去檢查一下空調」。飯店幾乎空無一人。這根本不夠好！ 我很幸運地和總經理談過，他立刻解決了房間的問題。之後我們和丹尼爾（從聖塔芭芭拉麗思卡爾頓酒店借調過來的）打交道，他很好地展現了麗茲卡爾頓的品牌形象。他為我們升級了房間，這很感激，但並非意料之中，其實只要一個空調正常就行了。 房間非常普通，陳舊且不乾淨。床單上有污漬，毛巾很舊，有些甚至破了一個洞。 大多數員工看起來都寧願去任何其他地方也不願待在麗茲卡爾頓南酒店，我不能怪他們，但他們的表現確實讓酒店蒙羞。 用餐時，他們總是在我們還沒吃完的時候就把賬單送來，有時甚至說他們快要休息了，所以需要先結帳，為什麼不安排其他員工來做這件事呢… 退房時，我用其他方式付款。我用的是另一張卡，而不是我付押金時用的那張（為了避免國際交易手續費）。我結清了大約450美元的帳單，然後我們就離開了。 幾天后，我之前用來支付押金的那張卡上出現了一筆大約390美元的扣款（外加一筆國際交易手續費）。這筆費用簡直莫名其妙，完全沒有道理，退房時所有費用都已結清。 我一整天都在給酒店打電話，但始終無人接聽。最後我必須撥打國際客服中心，但電話那頭的風聲震耳欲聾，我幾乎聽不清楚他們在說什麼。客服告訴我，這筆額外的費用是酒吧消費（不是我們的！），我們在酒吧只點了一杯威士忌和一杯可樂，這筆費用已經在我的退房賬單上了。客服說他們會嘗試聯絡飯店，希望兩週內飯店能回覆客服中心，然後再過一段時間回覆我。這可是麗茲卡爾頓酒店啊？簡直令人失望。 後來我們運氣不錯，接通了美國客服中心。這次客服中心的服務好多了，也更有幫助。代理說飯店會在當天回電。結果酒店至今沒有回電，也沒有解釋為什麼我的卡被扣款……沒有發票，也沒有收據。 現在我必須去銀行處理這筆交易的爭議。真的嗎？ 俗話說“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，這句話用在邁阿密南海灘麗思卡爾頓酒店再貼切不過了。入住期間還有很多其他令人失望的事情，簡直不值一提。這個品牌真是讓我大失所望。 我希望酒店能像承諾的那樣聯繫我，但我對此並不抱太大希望。 邁阿密南海灘麗思卡爾頓酒店，請做得更好！ 雖然不想以如此糟糕的方式結束，但還是要說一句：聖巴巴拉麗思卡爾頓酒店的丹尼爾和代客泊車的諾埃拉的服務非常出色，他們完美詮釋了麗思卡爾頓酒店的待客之道。

地理位置很好，我們住在11樓，9樓到10樓天台應該是是一個餐吧和小酒吧，晚上太吵了，還有那煮食物的味道影響到我們不敢出去陽台和開玻璃門窗，這樣很不應該。我們住了三天兩夜，第二天就沒有來幫我們打掃清理衞生，也沒有再配紙巾和礦泉水，打電話去前台要送過來房間，説得另外收費才有，有點無語。套房衹有一個衞生間，兩個門，對應兩個房間，這樣設計很不合理也！

最主要是在退房時，要重複收我的度假税，給他們看訂單郵件的名細，他們還是要堅持收取。最後還是打電話到訂單平台才得以解決。

酒店裝修豪華，典雅，鄰近Brickell Center,很方便逛商場，美食選擇多，距離近，景觀好，設施先進。

我在巡遊後住了一晚。 入住時間是晚上9點,俱樂部房間不提供雞尾酒時間和下午茶。 早餐在俱樂部休息室供應。 非常好吃。 據說退房會延遲退房,然後免費在購物中心接您,所以我打算住在購物中心附近的一家酒店,所以當我告訴他我要他在酒店下車時,他願意寄給我。 這是一個非常好的酒店。

我也使用了私人海灘!請注意,游泳池和海灘將於17:00關閉。房間裏有一瓶可以補充的瓶子,能夠在建築物的各個地方供水真是太好了!因爲它比PET瓶更環保。升級到寬々的小型套房,這是一個很好的答案!它可以被4個家庭成員廣泛使用。浴室很大,有獨立的淋浴和椅子。便利設施也很香,◎ 從機場很容易到達,我乘坐優步約15分鐘,價格約爲3,500日元! 從房間,我可以看到隔壁的塔式公寓和海灘。

在迪士尼周邊環境非常好的酒店，我們一家在這裏度過了愉快的五晚，酒店硬件新並且寬敞明亮整潔乾淨，距離迪士尼的四個園都不遠，而且酒店有提供接送迪士尼的shuttle，我最喜歡的是這個酒店的每個工作人員和服務都如此優秀，推薦！

性價比一般 有車就不必住在這邊了 停個車每天一千塊 不如加點錢住遠的酒店 環境設施也比較普通 沒什麼驚喜 就是泳池景色不錯 仰泳可以看高樓和藍天

酒店位置不錯房間，服務不錯周邊有一個小mall吃飯很方便有幾家便利店買水吃的24小時賣葯如果坐遊輪上船很近十分鐘吧