日本北海道的5 星級飯店

酒店真心不便宜，一個晚上接近1萬5人民幣的價格，衹能説還可以做的更好。硬件很不錯配的上價格。接待我們的工作人員是一個泰國籍的小夥子非常健談，人也很樂於助人幫我們解答很多問題。在酒店前台這裡有很多小零食，擺放整齊，可以隨時取用。在入住的時候有歡迎飲料。小孩子有歡迎蘋果汁。蘋果汁這裡是一個伏筆。 在我們當天酒店用晚餐的時候，小朋友覺得蘋果汁很好喝，想拿到晚餐廳一邊喝一邊吃飯。問了一下餐廳員工説可以。然後站在旁邊的一個上了年紀的日本籍員工看上去像他門的領導，聽見我們在説這事，馬上又説不可以。然後我迷惑了，這一個部門的人，還能有兩套回答？ 那個年紀大的餐廳領導一樣的男人説，免費蘋果汁衹能在放置零食的區域吃，不能帶到其他區域吃的。那麼問題來了，去過衹能在那裡吃的話，我們大堂辦理入住你們工作人員也拿給我們吃了，還高興的拿回房間吃了。都超出了離開了那個區域了。我真的不明白為啥一個小孩子，想吃這個本來就可以免費隨便拿的蘋果汁，在他嘴巴里被限制在一個固定區域吃。規則想怎麼改就怎麼改的嗎？我瞬間對這個酒店印象很差，一個對小孩子不好的酒店，大人也不會開心，讓我感覺這家酒店對孩子不友好。因為我看他日本人，語言不通，真的懶的和他扯。 還有一個是孩子8歲一起住加1200人民幣左右，但是給的餐食很差，很隨便對付的那種孩子都吃不飽。這個價格很不值得，定山溪還有其他更多的酒店可以選擇。去過酒店對待小孩子這樣苛刻。直接寫明不想接帶孩子就行了。不用一個蘋果汁上這樣刁難孩子。

酒店就係中島公園站附近，一出門口右轉就會見到了！由於要過兩個馬路，所以需時大約四分鐘，環境唔錯，好寧靜，但公眾浴場比較細（SPA） 日本酒店早餐都比較早收餐，所以我哋只在 Last 當日才去試食早餐，早餐有美式同日式混合版，都唔錯，只可惜北海道最出名嘅：粟米湯都欠奉，只得南瓜湯同味噌湯兩樣。 整體而言酒店好新淨，環境寧靜舒適，唔錯的選擇👍👍👍但我希望再去日本時有機會可以住下高樓層的房間，因為每次到達日本，前台職員俾我哋嘅房間都係低樓層，有點可惜。真係唔明點解！我已經係提早三個月前預訂了，難道都唔可以攞到高樓層的房間嗎？還有人提前半年預訂的？才會有高樓層房間？ 酒店附近就係中島公園，（如果喜歡花草植物人士）個人認為值得參觀，因為園內綠化非常好，尋幽探徑，意外地發現一串串驚喜，也是一趟美好的回憶。

房間大小39平米，兩張1.5的床足夠住下一家三口。設施質感不錯，但是很遺憾吧枱太小施展不開，而且冰箱裏居然沒有任何贈飲或者哪怕是收費飲品呢？早餐自助餐餐廳很美，住了兩天，一些主菜有替換，居然有湯咖喱，還有無麩質麪包，這個真是第一次見到，很貼心，還有新鮮的馬蘇裏拉奶酪和自製香草黃油。但是居然餐廳不供應午餐和晚餐，衹有一樓酒廊有一些簡單的餐食可以吃。酒店設施也略單薄，沒有泳池沒有泡湯沒有spa沒有商務中心，衹有一樓一個小健身房。酒店以歐美白人入住居多。大概都是主打度假休閑吧。

可惜沒有在房間看到飛機 其他服務很好 緊急應變能力也可以 原本飯店房間電燈開開關關 不知道怎麼回事 打去服務台 在5分鐘內找出問題 原來是搞錯飯店房間號碼 還有補償免費早餐 處理過程中沒有讓人不舒服 希望下次有機會能在房間裡可以看到飛機了

很失望 1.房間雖然大，但淋浴間空間竟然小得可憐，只能夠容納一個人，花灑頭很舊噴出的水不太舒服 2.房間內有私人風呂，但使用的時候頭頂旁的簷篷不斷滴水水滴打在地上的水花不斷濺落我的頭上，我要用一塊墊擋住水花才不會灑到我的頭上，以及我浸風呂的時候不斷聞到一陣煙味，我想了一會，便知道這煙味是從酒店大堂那火爐牌出來的煙，酒店大堂的火爐雖然很美，但是排出來的煙佈滿整個酒店，令我很不舒服 3.房間內的私人風呂景色不好，圍牆很高只看到幾棵樹，以及浸的時候有聽到隔壁房談話嘻笑的聲音，感覺沒有私隱，所以浸得不是太很舒服 4.晚餐吃自助餐，種類不多及熟食不太好吃 5.早上的時候我沒有去吃早餐，大概早上8:30 ，我正在睡覺，酒店職員突然打電話來嘈醒我，問我為什麼沒有去吃早餐，我很奇怪我不想去也要通知你嗎？並且這電話打擾我睡覺，令我覺職員不是很專業，因為沒有考慮我是否正在睡覺

本來對酒店印象不錯，比較滿意！當天遇到兩個槽心的事，第一件是早晨吃早餐時，拿餐桌盒裡的叉子，發現叉子上面有塊幹了的臟東西，不便拍照怕影響吃早餐心情，告訴服務員了説聲對不起也沒用。第二件是當天退房後下午3:30分看到一末接電話，經查是酒店打來的，我中午退房後沒走正好住附近日航酒店了，下午4:10就過去了，問他們給我打電話什麼事，一高個子會中文女孩説我沒交住酒店税，我説交了，沒看單子就説出交了1962日元，是現金，還問我是現金還是刷卡，幾點退的房，找誰退的房，關健是我拿出退房收據後還説不能證明我交了，還要找當時負責辦退房的核實，來日本多次頭一次見到這種事，還是超五星連鎖酒店，真是影響心情，酒店你們辦事怎麼這麼不認真呢？你們可以查下前台視頻監控呀？自己先查清楚了，也不考慮給別人造或麻煩？提前大家退房後拿好收據。

阿寒遊久之里鹤雅, 雙床湖景房間很大整潔舒適, 廁所乾濕分離, 多層特色溫泉，特別喜歡頂樓浸溫泉看星星。晚餐及早餐自助餐豐富，非常推薦鶴雅。酒店就在阿奴文化村旁邊，推介參加附近遊覧船。

這是您在大自然豐富的十勝享受非凡體驗的最佳旅館！ 食物都是經過精心挑選、精心準備的，就在你眼前，看著吃著都非常滿足！ 不僅是客房，工作人員也很精緻，我們能夠享受奢華的住宿體驗！ 我希望你們也喜歡它。

原本是因為訂房頁面與官網清楚標示有「大浴場」才選擇這間飯店，對我們來說，能使用大浴場是訂房的重要考量。然而入住當天現場才發現，大浴場正在長期維修，完全無法使用，飯店卻從預訂到入住前，完全沒有任何主動通知。 現場僅有一張純日文告示，沒有英文或其他語言版本。對國際旅客而言，等於完全收不到訊息。如果我們事先知道大浴場停用，絕對不會選擇這間飯店，也會重新安排行程。 我能理解設備需要維修，但既然是影響訂房決定的主要設施，至少應該做到以下兩點： 1. 在訂房平台即時標示「大浴場暫停使用」。 2. 主動Mail或簡訊通知已預訂的客人。 很遺憾這次兩點都沒有做到，讓我們感到非常失望與不便。希望飯店能正視這次經驗，盡快改善資訊透明度，否則會讓很多像我們一樣重視大浴場的客人感到被誤導。

在辦理Check-in手續時，前台MOMOKO她親切的笑容，耐心又細心解答我的問題，能遇見如此溫暖的接待，真好！這一種高品質的服務，讓我在抵達札幌的第一刻，就感到了家一般的溫暖！謝謝MOMOKO，非常謝謝妳。 如果你正在尋找一家服務至上，人員素質極高的飯店，我強烈推薦這裡！前台人員的服務太棒了！