日本北海道的5 星級飯店

房間很不錯，環境非常好。特別要感謝員工的服務。有懂中文的員工，無縫銜接。離開的時候，忘了手機在酒店。員工提前打給了我要去的酒店，然後晚上還把手機送到札幌的酒店，一直等我到拿到手機。服務太好了，非常感謝。很值得來的地方

酒店就係中島公園站附近，一出門口右轉就會見到了！由於要過兩個馬路，所以需時大約四分鐘，環境唔錯，好寧靜，但公眾浴場比較細（SPA） 日本酒店早餐都比較早收餐，所以我哋只在 Last 當日才去試食早餐，早餐有美式同日式混合版，都唔錯，只可惜北海道最出名嘅：粟米湯都欠奉，只得南瓜湯同味噌湯兩樣。 整體而言酒店好新淨，環境寧靜舒適，唔錯的選擇👍👍👍但我希望再去日本時有機會可以住下高樓層的房間，因為每次到達日本，前台職員俾我哋嘅房間都係低樓層，有點可惜。真係唔明點解！我已經係提早三個月前預訂了，難道都唔可以攞到高樓層的房間嗎？還有人提前半年預訂的？才會有高樓層房間？ 酒店附近就係中島公園，（如果喜歡花草植物人士）個人認為值得參觀，因為園內綠化非常好，尋幽探徑，意外地發現一串串驚喜，也是一趟美好的回憶。

床不太好睡，不平穩。走路到JR札幌站約10分鐘，對面的sapporo factory很好逛，還有大創&超市！ 飯店人員英文非常好，溝通無順暢。 水壓很強、熱水夠熱，浴缸偏小但夠用（內徑130cm)。 吹風機是日本Reva品牌，風量足夠👍🏼

可惜沒有在房間看到飛機 其他服務很好 緊急應變能力也可以 原本飯店房間電燈開開關關 不知道怎麼回事 打去服務台 在5分鐘內找出問題 原來是搞錯飯店房間號碼 還有補償免費早餐 處理過程中沒有讓人不舒服 希望下次有機會能在房間裡可以看到飛機了

很失望 1.房間雖然大，但淋浴間空間竟然小得可憐，只能夠容納一個人，花灑頭很舊噴出的水不太舒服 2.房間內有私人風呂，但使用的時候頭頂旁的簷篷不斷滴水水滴打在地上的水花不斷濺落我的頭上，我要用一塊墊擋住水花才不會灑到我的頭上，以及我浸風呂的時候不斷聞到一陣煙味，我想了一會，便知道這煙味是從酒店大堂那火爐牌出來的煙，酒店大堂的火爐雖然很美，但是排出來的煙佈滿整個酒店，令我很不舒服 3.房間內的私人風呂景色不好，圍牆很高只看到幾棵樹，以及浸的時候有聽到隔壁房談話嘻笑的聲音，感覺沒有私隱，所以浸得不是太很舒服 4.晚餐吃自助餐，種類不多及熟食不太好吃 5.早上的時候我沒有去吃早餐，大概早上8:30 ，我正在睡覺，酒店職員突然打電話來嘈醒我，問我為什麼沒有去吃早餐，我很奇怪我不想去也要通知你嗎？並且這電話打擾我睡覺，令我覺職員不是很專業，因為沒有考慮我是否正在睡覺

的確是酒店的天花板級別了！房間特別大，服務貼心。酒店的温泉因為需要預訂，人數不會太多。我們每天也就2-3個人，體驗感特別好。酒店邊上的360 活動中心，參加了Zipfly, Tree Treking 和 Rafting。都是特別好玩，安排周到，刺激但不會覺得危險，日本本來就安全設施做的好，這裏更是天花板級別的好。餐廳更不用説，入住4個晚上，把Robata, Tenpan, sushi 和法餐廳都嚐遍了。Sushi 比在東京吃過的米其林都好吃，價格還特別便宜。法餐我們是中午去的，安靜、菜品好。鐵板燒的和牛級別很高！ 就是酒店的西餐廳隨隨便便點的牛肉烏冬，牛肉片都是特別肥美！ Park Hyatt 餐廳，就是需要提早預訂，否則無緣。西餐廳位置比較多，但是其他餐廳都提前在官網預訂才能保證能吃上。最大的吐槽點，就是這些餐廳一週休息兩天，所以能不能吃上真的看緣分了。像我們鐵板燒餐廳，就衹能預訂上晚上9:30的😂 XHS 介紹的活動，個人覺得釣魚和湖上下午茶有點沒意思，因為那個湖真的太美小了。比郊區農家樂的都要小。要是孩子年齡比較大，真的不好玩。 這是一個非常愉快的旅行。

【讚嘅地方】 設計與格調： 酒店整體裝修非常新淨且設計感十足。特別推薦 2 樓的公共空間，整體格調同氣氛都極之好，營造出好放鬆嘅氛圍。 豐富節目： 酒店好認真策劃，有安排不同嘅地方特色活動同節目，令住宿體驗增加咗不少樂趣。 溫泉與睡眠： 溫泉（大浴場）非常舒服，行完一日街去浸完個人鬆晒。房入面張床亦都非常舒適，睡眠質素極高。 【需要改善嘅地方】 英語溝通嚴重不足： 身為星野集團旗下嘅熱門酒店，原本預期會有國際化嘅服務水準。但非常遺憾，服務人員嘅英文水平差到不能，基本上面對外國旅客係無法用英語正常溝通，處理事情時幾令人吃力。 清潔細節美中不足： 房內裝修雖美，但衛生細節抓得不夠緊。一入房發現電視遙控器上面竟然積咗好明顯嘅塵埃，觀感大打折扣。 總結： 酒店嘅硬件、溫泉、床舖同活動規劃都絕對值高分；但作為國際旅客常用嘅品牌，軟件上嘅員工英語培訓同房內房務清潔真係要加把勁，咁樣先配得起星野嘅名聲。

阿寒遊久之里鹤雅, 雙床湖景房間很大整潔舒適, 廁所乾濕分離, 多層特色溫泉，特別喜歡頂樓浸溫泉看星星。晚餐及早餐自助餐豐富，非常推薦鶴雅。酒店就在阿奴文化村旁邊，推介參加附近遊覧船。

無可挑剔的酒店…環境服務餐飲都全滿分的住宿體驗！從一進門就感受到服務的真誠和態度。温泉非常舒服，泡完之後皮膚都滑滑的…重點一提是他們家的SPA…手法非常好！！！下次一定會再來！

原本是因為訂房頁面與官網清楚標示有「大浴場」才選擇這間飯店，對我們來說，能使用大浴場是訂房的重要考量。然而入住當天現場才發現，大浴場正在長期維修，完全無法使用，飯店卻從預訂到入住前，完全沒有任何主動通知。 現場僅有一張純日文告示，沒有英文或其他語言版本。對國際旅客而言，等於完全收不到訊息。如果我們事先知道大浴場停用，絕對不會選擇這間飯店，也會重新安排行程。 我能理解設備需要維修，但既然是影響訂房決定的主要設施，至少應該做到以下兩點： 1. 在訂房平台即時標示「大浴場暫停使用」。 2. 主動Mail或簡訊通知已預訂的客人。 很遺憾這次兩點都沒有做到，讓我們感到非常失望與不便。希望飯店能正視這次經驗，盡快改善資訊透明度，否則會讓很多像我們一樣重視大浴場的客人感到被誤導。