義大利托斯卡納大區的5 星級飯店

新開的酒店不在老城裡麪比較安靜，但是離景點也有一點距離，走路要十幾分鍾… 但是附近非常多吃飯的餐廳，選擇很多。酒店服務態度不錯但就是…慢。房間很寬敞，尤其是浴室，床品和浴品都非常舒服，最重要是新！一切東西都很新所以住着很舒服。雖然是改造了200年歷史的宅子，但是非常光亮且窗户都用了兩層雙層隔音玻璃，安靜得… 與世隔絕。早飯選擇還算豐富，但是單獨購買需要35歐性價比有點差。

標題:令人失望的體驗,沒有匹配照片 我特別預訂了高級房,因爲房源照片顯示藍天景色和金色的圓頂。然而,抵達後,我被分配到一樓的房間,面對黑暗的破舊小巷 - 沒有什麼比圖像。浴室也與照片不符:它小得多,幾乎沒有櫃檯空間。 當我向酒店提出這個問題時,我被告知我沒有預訂“景觀高級房”。在預訂時,我唯一的選擇是:便宜的“豪華房”,更昂貴的“高級房”,以及“套房”。“作爲客人,我依靠的是高級類別顯示的照片,所有這些都有一個視圖。不匹配感覺誤導。 我問了換房的事,但被告知酒店已經訂滿了,他們已經給了我一個20平方米的“大”房間。高級房的指定尺寸範圍爲18–23平方米,所以這並沒有解決核心問題照片中顯示的視圖缺乏。經過持續的請求,我得到了另一棟樓的二樓房間,沒有電梯。那個房間有一個更大的浴室,但一個較小的臥室,窗戶直接打開排氣口。這不是一個可行的選擇。 總的來說,對於五星級酒店來說,這是一次令人失望的經歷。雖然工作人員彬彬有禮,但房間分配和照片差異令人感到誤導,儘管酒店意識到這個問題,但沒有提供實際的解決方案。爲了增加沮喪,我後來注意到我的行李已經被壓扁了。 綜上所述:我收到的高級房與廣告圖片不符特別是景觀和浴室以及缺乏清晰的標籤(例如“有視圖”與“無視圖”),導致未達到預期。我希望酒店更新其列表以準確。反映房型和景觀,以便未來客人可以放心預訂。

這間酒店的位置極佳，前往市中心和多個著名景點都非常方便，而且鄰近火車站，對旅客來說交通極具優勢。特別推薦酒店的天台酒吧，那裡的日落美景非常漂亮，絕對值得在那裡喝一杯、一邊欣賞黃昏日落，氣氛一流。酒店的設施整體算是不錯，設有健身室和桑拿房。不過，這次入住也有一些美中不足的地方：房間空間較小：行李箱打開後空間顯得稍微擁擠。桑拿房使用不便：當客人想要使用桑拿房時，設備卻是關閉的。我們必須特地通知前台開啟，然後在現場花時間等待它加熱，這點在使用體驗上確實有些麻煩，建議酒店可以改善這項設施的常態運作。總體而言，這裡的交通和景觀非常優秀，但細節服務與空間仍有進步空間。

飯店和服務都很棒！ ！ ！周圍環境優美，泳池區也很棒。餐廳價格合理，義大利麵也很棒。雞尾酒也很棒👌🏻這次旅行唯一的缺點是，我們被安排在一樓的無障礙房間，但我們從未要求過（我覺得現在這種情況經常發生），因此浴室即使使用普通淋浴也會被水浸濕。

酒店很好,整潔,正如您對五星級酒店的期望。早餐很棒,工作人員樂於助人。我發現奇怪的是,您必須支付使用spa(使用桑拿等)的費用,週五價格高達70歐元。我的牀墊被折斷的彈簧壞了,一側幾乎塌了。浴室的門很破,有碎片脫落。誠然,在拆開我們的東西,深夜注意到牀墊的狀態後,我無法費心抱怨,並讓我的房間換了。而且停車每晚18歐元,我沒有注意到他們網站或Trip.com的任何提及。當我在退房前提到牀墊時,他們向我收取了2,而不是3。說實話,主管必須在某種程度上檢查牀的狀況。屋頂的游泳池很小,不值得打擾,除非想坐在它旁邊曬太陽。我沒有注意到游泳池有任何飲料或食物。我給服務一個四星級,只是因爲我們要求房間有幾件沒有發生的東西。

Super nice breakfast with warm service, clean area and good view, let me feel Ccmfortable

酒店服務員整體都很nice，但！酒店的經理（一個男老頭）還有他老婆，對人的態度很差，我們訂這個酒店，完完全全就是想在這個莊園酒店裡拍幾張婚紗照，結果，到現場了，酒店經理（男老頭）根本不準，也不説補救或者補償方案，就一個勁的説拒絕，説要提前預約，但也不説要提前多久預約，原因僅僅是因為他們酒店本身要在那幾天拍酒店自己的宣傳照（但其實並沒有看到什麼拍攝設備或團隊）……這個理由真的無法接受，酒店客人的合理正當權益不應該也是當考慮嗎？而且我們和他説了無數遍，解釋了我們拍照就衹拍幾張，大概也就1個多小時左右，而且完全可以錯開他們酒店拍攝時間，也不會和他們在同一個地點拍攝。總之，酒店男老頭經理像機器人一樣反覆説拒絕，然後第二天，他老婆來前台值班，態度更惡劣，直接跟我們説：“如果你們要拍的話，我們就要報警了”。真的，第一次遇見這麼誇張的酒店服務經理。每個晚上1萬塊的房間，住2個晚上，結果，就這樣的態度。再也不會來住這個酒店（客觀地説，這個酒店的其他服務員還是非常nice的，就那個老頭管事經理和他老婆人很惡劣，典型的意大利人固執態度，而且對華人也不友好）

這家瑞吉在棟老建築裏 很美 到處是壁畫古董傢俱很老錢風 不過我的管家是黑人 覺得服務一般 要小孩浴袍 拖鞋都沒給 5位數一晚的阿諾河景房 還能看到標誌建築老橋 還是值得這個價格的 起床room service 送的小桶麪包乾好吃

Posto molto bello e pulito Peccato aver prenotato con informazioni errate Abbiamo scelto credendo di poter usufruire delle terme in orario serale/notturno visto che con i nostri impegni non potevamo usufruire di altro Invece abbiamo scoperto che è un servizio che c’è solo il giovedì e il sabato Ma oramai avevamo già pagato e programmato il tutto

首先説優點：1.地理位置好，出行方便；2.房間還算寬敞，乾淨；2.前台服務不錯 其次説缺點：1.性價比不高，入住時6000元左右一晚，和之後入住的四季價格差不多，但完全不是一個級別的酒店，從大堂到房間，早餐的水平，服務質量，我個人覺得最多值一半的價格。 2.房間內的熱水壺燒完水後壺外温度也是100度，沒有任何標註説明，所以導致本人有被燙傷，後和攜程反應，攜程專員和酒店溝通後被告知歐洲都是這樣的情況（特別無語…配圖感受熱水壺的尺寸和“鹹豬手”） 3.酒店提供了各種諮詢服務，最後要收取100歐的服務費，美其名曰“小費”，作為一家五星級酒店，每晚6000元左右的收費，提供一些服務理所當然，如果是收費服務理應事先説明，不然最終結賬時會有不愉快。 我不會再住次家酒店，有這個預算還是住四季吧！