中國河北的5 星級飯店

好評 這次來石家莊入住富力洲際，真的被Amy管家的服務暖到了！剛到酒店門口，她就主動迎上來幫我提沉甸甸的行李，一路還貼心地介紹酒店的設施和周邊的遊玩攻略。入住期間，不管是想要額外的洗漱用品，還是詢問附近的美食，她都能第一時間響應，而且全程笑容滿面，讓人感覺特別親切。房間打掃得一塵不染，床品柔軟舒適，窗外的視野也很開闊。整個入住體驗真的滿分，完全超出預期！以後再來石家莊，一定還選這家酒店，必須為Amy的優質服務瘋狂打call！

這次入住最直觀的感受就是“舒心又省心”。酒店環境讓人眼前一亮，公共區域整潔雅緻，客房佈置温馨舒適，細節處滿是質感，住得特別放鬆。更貼心的是提供免費停車太方便了。還有前台的Cindy，辦理入住時全程熱情又專業，不僅快速高效地完成了手續，還耐心告知酒店的設施使用和周邊出行建議，笑容特別有感染力，一下子就讓人感覺很親切。從環境到服務都挑不出毛病，下次來石家莊肯定還選這裏，也會推薦給朋友！

服務項扣分是給酒店預訂和前台人員的，因為遇到奇葩事，就是我選擇可取消和退換的訂單進行付款，是不是按約定某日期前是可以調整入住安排的，但他們家要小心了，會賴皮，就不肯調整，要消耗到那個日期之後，這裏要表揚攜程平台的客服，每個都非常努力地幫助協調溝通，拿出100％誠意來，我很感激，至少我表態，不會卸載*^_^* 此外，入住體驗中衞生本身也應當滿分，但我發現我住的附近有狗吠，聲音貌似從B305發出，咱們酒店不是表示不安排寵物入住嗎？！確實沒休息好。私帶寵物入住一來擾亂附近房客的休息，二來狗狗上床、大小便等，請大家腦補畫面，此外，清潔人員估計是不知道住過狗狗，就是常規打掃，那後面客人住宿得多膩味啊，需要改進！ 至於入住期間其他體驗，有一説一，都棒棒噠！

退房了，還收到個意外之喜，今天是平安夜，前台Lorna給了我一個平安果還祝我聖誕快樂，算是這次行程有個美好的收官。最後誇誇酒店的軟硬件吧，雖然已經是三年的酒店了，但還是能看出在細微之處的用心維護，但最好的還是軟件，服務真不錯，技能熟練，溝通也很順暢，可能這就是大集團，非常讚的體驗

這家酒店真的太棒了！從入住到離店，每一個細節都讓人感到賓至如歸。房間非常乾淨整潔，床鋪舒適柔軟，房間隔音效果好，讓人一夜好眠。酒店的設施也很齊全，無論是健身房還是游泳池，都維護得非常好。工作人員的服務態度更是無可挑剔，他們總是面帶微笑，隨時準備提供幫助。早餐種類豐富，味道也很美味，讓我每天都能以滿滿的能量開始新的一天。地理位置也很優越，周邊有很多景點和購物中心，交通非常便利。總之，這是一次非常愉快的入住體驗，我強烈推薦這家酒店，下次來還會選擇這裏！

酒店整體環境和房間都很不錯，整個園區非常漂亮大氣，健身房和泳池都很好，工作人員也都盡職盡責，行政房贈送的晚餐自助也還不錯，就是早餐實在有些一般，種類比較少並且味道也一般，尤其是之前看評價説不錯所以很失望😂可能是由於元旦期間人太多，天鵝堡有些臟亂，而且由於在一間間房間裏所以空間有限可玩性也不是很強。辦理入住時有個小插曲就是，入住前兩天看到元旦期間滿房就打電話問過酒店晚餐自助需要預約嗎，酒店回答説房間自帶的晚餐權益是優先安排的所以不需要再預約座位，結果辦理入住時被告知房間含晚餐自助但衹能約到晚八點用餐，由於之前打電話溝通過就與辦理入住的工作人員講了這個事情，結果還要拍照留下通話記錄作為佐證，經過一番溝通還好是給安排了正常時間用餐，所以提醒大家即使是房間含的晚餐也還是記得提前預約吧。

交通方便： 1.從太子站到酒店有接駁車，提前給酒店打電話預訂一下。 2.從酒店到太舞小鎮，也有接駁車，提前給酒店前台打電話預訂。 設施： 游泳池：冬天入住的，水温挺冷的，室內温度也不是很熱，如果是玩水不游泳，會冷。也能感覺到出口有熱水，但池子水温比較冷。 酒店走廊好長好長，這個不太方便，房間裏大門口太遠了，提前跟前台説辦方便一點的房間。 酒店周圍還有一個湖 湖邊上還養着豬 小朋友可以看看

我下了兩個訂單，分別點評，這次主要想説服務。從辦理入住、修改訂單、早餐、退房、車輛出場等與酒店工作人員的接觸中，工作人員都能很好的與顧客溝通。酒店前台用語規範，恰如其分，有耐心，個人認為是行業標桿。在修改訂單的時候，和攜程客服也有溝通，攜程客服相當專業，説話非常得體，能迅捷地解決問題。個人認為其他行業、企業都應該向攜程學習，比如銀行客服、通訊客服等。

酒店位置非常好，去哪裡非常方便，酒店對面有滄州地標鐵獅子，酒店有免費接送服務，景區也免費接送，非常方便，房間也非常大，環境好，服務員有禮貌，主動講解滄州景點，房間裏準備了水果和飲品，入住後還送梨水，酒店早餐也非常豐盛，種類齊全，羊腸湯非常好喝，強烈推薦，滄州火鍋雞真的強烈推薦，巨好吃，整體感受不愧是滄州第一家五星級酒店，服務非常周到，下次還選擇金獅酒店。

這個房型很不錯非常的喜歡，算是酒店裡最大的一個房型了吧，景色非常好，都是落地窗，貌似客廳的衞生間窗簾關不上，跨年想找個人少安靜的地方和兩個朋友一起住的，離海很近，就是登記時的前台服務不是特別好也有點慢，其他服務都特別好，還給了喂海鷗的麪包，並且下午茶還送了一杯咖啡，房間服務也都很到位，效率非常高，蔚藍海岸這邊性價比很高，也沒有必要一定要去阿那亞，跨年放假漲的太貴了，來這邊萬豪住一下體驗也很不錯，並且也有放燈儀式，還有煙花，這次跨年旅行很成功的一次旅行。