中國海南的5 星級飯店

這家希爾頓逸林應該服務存在非常大的提升，也希望攜程平台能夠認真反饋真實點評，供消費者選擇合適自己喜好的酒店。1是停車地庫導視和照明很暗，整個電梯間和樓梯間很熱，還有黑色的台階，不小心的提着行李就要遭殃了；其次是新能源車兩個充電站都環境很差，有第三方運營的蔚來充電區域雜物和垃圾很多，居然有一個樁二維碼是被剮蹭掉，但是電動大巴車可以即插即充的，另外一個充電站緊挨大堂門口，油車幾乎全部佔用，想知道那個道閘安裝的意義是什麼？2是服務很差，CHECK IN大排長龍，衹有2個櫃枱，管理層站在大廳既沒有幫助客人拿行李，也沒有其他應急方案解決排隊CHECK IN問題。3是酒店早餐幾乎是搶奪菜市場，一個米粉區域，大家是一窩蜂哄搶式，根本無法按照客人要求點餐，排隊也沒有號，全部是亂拿亂搶，很多食材要麼沒有，要麼沒有補貨，全部清湯寡水，這樣的付費早餐真不合適。4是酒店送餐機器人經常沒有或者故障，卡在客房電梯，不進不出，很明顯程序設計和電梯模塊兼容性有問題。5是2樓的客房園景實在不好，就是屋頂鋪設一層假草皮，房間的設施很老舊了，移門也關不上，充電插座磨損的痕跡就能告知客房維護還是不行。6是酒店的電影院很小，但是服務員態度真的很一般，但是電影票是外面的2倍，不分是否入住客人。7是唯一個欣慰的反而是酒店的游泳池，水質和服務總體還是很好的。8酒店新到崗的前廳經理很好，提出這些問題也希望酒店能夠提升，得到更多的客人認可，硬件是一方面，軟件才是可以持續提升的地方。

每年來三亞都會入住鳥巢度假村，是忠實回頭客啦！尤其要重點感謝孫經理貼心周到的服務，全程安心又舒心。度假村坐落於亞龍灣熱帶天堂森林公園深處，獨棟木屋依山而建，和雨林植被完美相融，處處都是原生自然的氣息。推窗就是層疊綠意，山風裹挾草木清香，徹底逃離城市喧囂，私密性絕佳。這幾天趕上三亞雨水較多，山上雲霧繚繞，像人間仙境一般，也是別樣的體驗！服務方面更是無可挑剔，24小時擺渡車隨叫隨到，工作人員幫忙搬運行李、耐心講解園區遊玩路線，響應及時。特別感謝孫經理，入住前就主動溝通需求，細心提醒遊玩注意事項，出行、用餐、房型細節都安排得妥妥當當，遇到問題溝通高效，退房當天下雨，主動給我們房間延遲到14點退房，細緻入微的關懷讓整個旅途格外温暖。泰餐廳菜品口味在線，早餐品類豐富。已經把這家度假村推薦給朋友，下次來三亞依舊會選擇這裏，也再次致謝孫經理的貼心照料，完美的一次度假體驗！！！最後給酒店管理層提個建議：套餐最好包含12歲以下小童早餐，以年齡為標準，不是身高。現在孩子長的快，個子再高也還是小童。

亞龍灣迎賓館入住體驗超驚喜！ 預訂的是無邊泳池大床房，辦理入住時前台十分貼心，免費升級到海景橫向泳池房型，體驗感直接升級一個檔次 。橫向泳池視野開闊，一邊戲水一邊眺望海景，拍照非常出片，私密性也很好。 全程有專屬管家小娜selina對接，響應及時、做事負責，有需求都能很快處理。房間乾淨整潔，設施齊全，度假氛圍拉滿。 整體服務周到暖心，環境優美，這次入住非常滿意，下次來三亞還會選擇這裏，強烈推薦！

必須實名誇讚萬達嘉華的管家Ella！ 坦白説，房間內部設施確實有些年頭了，衞浴和傢俱能看出歲月的痕跡。但這不影響我們的體驗，因為管家的服務實在太頂了！ 從入住加微信溝通需求，到每天貼心推送天氣和活動提醒，事事有迴應。管家特意送了新鮮果盤到房間；退房時還準備了海南特色伴手禮，細節滿滿，讓人感覺被捧在手心重視。 而且酒店的外部環境絕對能打！沙灘細軟得像麪粉，海水清澈，隨手一拍都是壁紙。贈送的旅拍更是驚喜，攝影師耐心指導動作，足夠驚艷。打包價買了二十幾張，比路邊野生攝影師強太多，還要什麼自行車。 説實話，真心覺得如果沒有這些高素質從業人員的用心維護，這家酒店很難運轉得如此順暢。硬件可以舊，但人心很暖，強烈推薦給注重服務體驗的朋友們！下次還來！👍 離免税城很近，逛得開開心心🥰 早上起不來的沒必要買早餐，附近可點外賣🥡有M記K記

來三亞好幾次了，住過瑞吉，萬豪，美高梅等，這次選擇三亞灣的皇冠假日，很驚喜。 1、住：辦理入住時前台就升級了房型，1張大床，2張小床，入住愜意，出來旅遊就不想跟孩子擠在一張床上，要的就是放鬆休閑。第一天入住時，房間太大導致找人要大聲呼喊，哈哈！剛入住時房間有一點黴味（本人對味道很敏感）美琪管家積極處理，提供除黴設備，幾個小時後完全無味了。同行的另一家人在相距較遠的房間，管家主動協助換房，第二天將其換到了隔壁，很貼心！ 2、行：酒店離南山、鳳凰機場、高鐵站都很近，出遊便捷。主動接機送機，派了一輛大巴車衹接我們，排場拉滿！去分界洲島、免税店都有免費大巴，很方便。 3、玩：酒店有3個泳池，主泳池很大，目測有50米長，次泳池是圍房而建，應該有泳池房。次泳池夠大，大到可以滑槳板。沙灘邊也有躺椅和安全員，滿滿的安全感！ 4、環境：晚上家人坐在超大陽台上吸收天地之精華，半夜都不想回房睡覺！ 5、服務：管家服務很棒，跟亞龍灣比地理位置雖不佔優勢，但是服務絕對是首屈一指！

環境：五月中旬帶孩子來過一次，住尊海景雙床，正海景，景觀很好。88平房間也很寬敞。 服務：這次會再次選洲際，就是覺得這酒店服務好，有應必達。小火車免費坐，擺渡車接送到沙灘。我們中午11點到店辦入住，寄存行李直接帶孩子去室內遊樂園玩。因為孩子要午休，希望儘量早點安排入住。前台2點通知有家庭套房（相當於升級了房型）7樓。雖然我還是想要高樓層正海景，想着孩子能去睡午覺也不在意了，其實也是有海景的。 設施：14年開業。15年年底我就來住過，當時還不是親子酒店沒有這麼多活動，當時我每天就在酒店睡覺，基本不出門。雖然現在已經十幾年了，但是屋內設施不老舊，經典還是經典。

三亞亞龍灣紅樹林度假酒店的三晚（超級豪華海景小套大床房）體驗，遠超預期。房間太驚艷了——正對碧藍泳池與遼闊海景，每日睜眼就是一幅流動的熱帶畫卷。陽台視野無遮擋，晨觀日出、夜聽濤聲，愜意至極。酒店與沙灘幾乎零距離，細沙碧浪觸手可及，帶娃挖沙踏浪方便極了。 最想感謝管家Coral。從入住前溝通需求到離店安排，她始終有求必應，響應極快。得知我們帶小朋友，貼心準備了小童浴袍和洗漱用品；每日遊玩歸來，房間總會出現新鮮果盤，清甜解暑。她連我們臨時變更的行程都默默協調妥當，那種被時刻關照的安心感，讓度假真正成了放鬆。 親子活動豐富到每天不重樣，孩子泡在小童俱樂部和泳池樂園不肯離開，大人也能在沙灘吧享受片刻寧靜。餐飲、環境、服務皆無可挑剔，尤其Coral的真誠細緻，讓這次旅行有了温度。硬件與軟實力的雙重滿分，已列入二刷清單，強烈推薦給追求品質家庭遊的朋友。

這次帶家人出來度假，選擇了這家酒店，真的沒有踩雷，體驗感超乎預期！酒店的整體環境非常優雅，很適合親子家庭，一進門孩子就開心得不得了。 特別要誇一誇酒店的泳池設施！ 🏊♂️ 對於親子游家庭來説，泳池是重中之重。這裏的泳池水質非常乾淨清澈，而且水温很舒適，完全不用擔心小朋友會着涼。泳池的設計很有意思，深淺分區合理，還有專門適合孩子玩耍的區域，安全措施做得也很到位，家長很放心。我們在泳池度過了非常愉快的下午，孩子玩得都不想走，真的是親子游的加分項！ 另外，必須實名錶揚前廳部的沈濤經理！ 👍 在我們辦理入住和整個停留期間，沈經理的服務都非常專業且熱情。他不僅細緻地為我們安排了視野很好的房間，還貼心地給孩子準備了小禮物，讓我們一家剛進門就感受到了賓至如歸的温暖。遇到問題他也響應迅速，處理得非常妥帖，這種用心服務客人的態度真的很難得，必須要給沈經理點個大大的贊！ 總之，這是一次非常滿意的入住體驗，不管是硬件設施還是軟件服務都無可挑剔。下次如果再來這邊旅行，肯定還會首選這裏！強烈推薦給帶娃出行的家庭們！❤️

海棠灣是我們三亞之旅的最後一站，也是這次體驗感最好的酒店，來之前擔心老舊服務不好，沒想到意外的驚喜，服務特別好，房間很大，豪華海景房是正面對着海，景觀很好，衞生很乾凈，沒有黴味，床品很舒適。管家西瓜有求必應，送了歡迎水果椰子，走之前還送了點心，打包了水果給我們路上吃。酒店公區很大，和jw萬豪公區是通的，兩個園區都可以逛，親子項目都在喜來登這邊，小火車是免費乘坐，還有小朋友玩的拓展活動，萌寵樂園。12歲以下的孩子親子活動蠻多的。酒店泳池蠻多的，有一個水深一米五的泳池，小朋友很少，很適合大人游泳。下午三點到五點還有泡泡秀。整體園區都很美，一大片的椰子樹和草坪。走出去就是沙灘，沙灘那裡有一個酒吧燒烤 ，沙灘躺椅也很多，沙灘上人很少，圈起來的地方可以下海游泳，沙灘上很乾凈沙子也柔軟，總之在喜來登度過了一個愉快愜意的假期，感謝管家西瓜的貼心服務，有機會還會帶家人來玩的。

先説優點： 1、酒店離沙灘和海邊特別近，而且我們訂的是一樓泳池景套房，出門走兩步就是泳池，再走兩步就是沙灘，真的真的很舒服。 2、酒店內還有一家麥當勞，另外點外賣也很方便。 3、服務也很熱情到位，小平和小金很好，還送了我們椰青。禮賓部有問必答，服務好。 4、比周邊的酒店價格便宜，性價比不錯的好酒店！！下次度假還來哈 再説缺點： 1、入住必須要等下午3點後，但退房卻要求上午12點前，純純霸王條款哈，不要解釋什麼打掃房間的原因，多招聘幾個人同時打掃早就完事了，純粹耽誤旅客休息時間哈。 2、酒店早餐寫的是成人158元/人，小童79元/人，吃之前我以為是很不錯的早餐，結果讓我大失所望，就是比一般酒店好一點的早餐，但是完全不值這個標價，虛高！ 3、訂的房間含的有雙早，但是但是但是小孩卻不包含，這很不人性化。一般來三亞度假，大多數旅客都有帶小孩的，早餐不含小孩，這個設定真的很奇怪，自己反思吧！