中國廣東的精品飯店

這次入住廣州文華東方酒店的行政房型來慶祝週年紀念日，整體體驗非常好。一下車後bellboy就主動過來幫忙拿行李，之後直接在行政酒廊check in，效率高，不用在大堂排隊等候。酒店提前準備心意卡和蛋糕來幫我們慶祝週年紀念，十分貼心。 印象最深刻還是這裡的服務，無論在酒店的任何角落，每個經過的工作人員都會友善地打招呼，讓人有賓至如歸的感覺。另外想特別表揚行政酒廊東方會的Nicolo，他由check in開始就已經熱情款待，每次去行政酒廊都會記得我們的名字，且每次都面帶笑容跟我們愉快地交談幾句，服務專業且親切，爲我們此行增添了不少美好的回憶。 此外還有在行政酒廊check out 的Yamy和Silvia，主動問我們要不要打包一些飲料還有送了一個冰箱貼。 唯一需要改善的就是延遲退房，前台本來跟我說要視情況而言且一般是不能延遲，最後也只能幫我延遲到2點，考慮到同級別的酒店都能延遲退房，希望酒店可以積極考慮延長延遲退房的時間。

超級好的酒店！之前看了評論以為隔音效果不好，空調不安靜，結果進來發現真的超級超級安靜。我睡眠也不是太好，但在這裏都不需要帶耳塞，因為太安靜了，一覺睡天亮！床超級大，房間也非常有設計感，房間面積比同一價格的酒店要大很多。浴室更加豪華，浴缸很藝術感，有點北歐冷淡風格。入職之後感覺很不錯。美中不足的是，門口看門貌似不是很專業，經常看到在玩手機或抽煙

該説不説，廣東迎賓館真的是無論從地理位置，服務還是設施，環境都沒得挑！入住當天有服務生幫忙搬運行李，辦理入住全程輕鬆簡單快捷，我們特意選了碧海樓，就是為了感受迎賓館的古樸風格。 房間不算大，但乾淨整潔，有求必應，特意要了除濕機，有了這個除濕機，讓我們這兩晚住的非常舒服，不再那麼潮濕。 最貼心的是第二天收拾房間的時候服務員看到孩子喜歡畫畫，專門多放了一些大紙，給孩子畫畫用，這麼細心的服務讓賓客感到很温暖，並且有事打電話，會立刻有人迴應，不會讓客人等太久，真正的讓客人體會到什麼是賓至如歸。離開的時候也會有服務生幫忙把行李搬到車上。 酒店是園林式風格，住在裏面有種住在皇家園林的感覺，優雅，安靜。碧海樓是當年接待國家元首的地方，另一座白雲樓更富有現代化設施，健身房，游泳館，一樣不少，並且水質乾淨，人少，除了住店客人，不會有外來的培訓機構，能夠給客人提供非常好的體驗。雖然住的時間不長，但如果下次再來廣州，我一定還會選擇住在這兒！

很滿意此酒店，房間大，衛生好，設施齊全，雪櫃及冷氣夠冷，櫃檯服務員友善樂於服務，房間清潔姐姐也很有禮，充滿笑容，令人感覺舒服的洒店。酒店交通很方便，去1及3號也很方便。若果電視質素可以提升，水龍頭水力再加大些，則更佳。整體非常滿意，下次會再住這間。

這次入住體驗非常滿意，整體性價比超高，真心推薦給大家！從預訂到入住全程都很順暢，服務貼心、環境舒適，是一次讓人感覺放鬆又舒心的住宿體驗。 抵達酒店後，前台工作人員態度特別温柔熱情，辦理入住速度很快，流程簡潔不拖沓，會耐心講解早餐時間、樓層注意事項以及周邊設施，服務細緻又周到，讓人一進門就感受到滿滿的親切感。遇到問題諮詢時，工作人員也會及時迴應、積極幫忙解決，服務意識特別好。 酒店整體環境乾淨整潔，公共區域寬敞明亮、通風效果好，走廊沒有異味，整體安靜不嘈雜。入住的房間衞生做得非常到位，床品乾淨柔軟、無異味，被褥枕頭乾淨整潔，讓人睡得很安心。地面、桌面、衞生間角落都打掃得很徹底，洗漱區域乾爽整潔，洗浴用品乾淨好用，水壓穩定、水温適中，洗漱體驗很舒適。

評價標題：硬件治癒但服務有落差，一位老客户的殷切期望 關於預訂與協調： 昨晚入住時非常感謝攜程工作人員的協調，雖然等了15分鐘，但處理得很負責，事後也補償了800積分（若能湊整到1000分對應100元會更體現心意）。特別表揚昨晚那位男工作人員，做事非常仔細，讓人安心。 訊息同步與交接細節： 前台告知贈送早餐，但訂單顯示不含，這種訊息不同步讓人困惑。另外，幫忙拿行李的工作人員很熱心，不僅幫忙遮雨擋葉，還主動清理車內的樹葉，非常感動。但這種熱情更像朋友間的客氣，缺乏高端酒店應有的職業距離感和標準話術，略顯隨意。 早餐體驗與服務意識： 到達餐廳時經理雖告知因時間較晚可能影響體驗，但既然早餐是作為補償贈送的，全程卻沒有一句正式的致歉或説明（例如”抱歉讓您久等，特意為您準備了一份早餐”）。這種”送了卻不説”的做法，讓人感覺不到被重視，缺乏高端酒店應有的服務儀式感。 衞生細節與老客情懷： 昨晚經理特意告知房間衞生已檢查三遍，這份用心讓我很感動。作為長期出差、幾乎每天住酒店的人，也是隱秀山居的老客户（以前常來打球、吃自助），我對這裡是有感情的。我理想中的服務是像麗思卡爾頓那樣，既有恰到好處的專業與邊界感，又能記住客人的喜好。 總結與期望： 房間硬件很好，湖景非常治癒，但受天氣影響，關門聲和樓上走路聲聽得比較清楚。作為老牌高端酒店，目前的軟件服務衹達到了三星標準，職業規範幾乎為零，整體體驗有明顯落差感。真心希望隱秀山居能越做越好，不辜負老客户的這份情感。

陪同事開會，我自己找了一家，按照自己的意願不住連鎖。這家酒店環境非常好，衹是有些陳舊，我想:二十年前應該是頂級酒店吧。看得出，還在努力維持，比如新換的浴缸龍頭，新裝的usb充電器等。我覺得主要是兩大問題:第一還是舊，當然這是硬傷，很難改變;第二是服務人員比較少，比如大堂吧衹有二維碼……希望可以換一個名字，哈哈哈哈，另外餐廳菜量可以少點，再精緻一點。

兩大兩小去（有個未夠1.2米 免費） 係福口call滴滴過去，車程約1小時 1:00左右到左 去check in 已經安排到房 全程都有酒店電瓶車接駁 接駁電話叫車 5分鐘左右車就到了 主要地點： -大堂：check in ，自助餐，星球（好似冒險樂園咁嘅電動遊戲 要課金$$） 早餐無乜特別 無特點 中規中矩 普普通通 唔難食 -水世界（一定要有泳帽） 左邊波波池10:00-20:00 免費（著防滑襪就得） 右邊水世界 裡面係包括埋溫泉&桑拿 所以套票好似包咗好多樣嘢，其實係同一樣嘢 特別在就係退房之後都仲可以憑退房券再免費入去水世界多一次 -戶外中心：卡丁車，釣魚，網球 強烈建議不要係**/大眾點評買票 因為入住時 酒店會比d代金劵你用，用完係平過**/大眾買 -外賣： 只得** 可叫電瓶車到外賣櫃取 問了司機電瓶車服務是24小時 希望幫到大家 我退房行程： 0730-0900 食早餐 0930 去玩卡丁車 1000去波波池 1100回房間執拾 1130退房後再入去水世界玩 玩兩日一夜，其實都有好多野未玩，但要返工了

入住體驗超出預期，酒店環境乾淨整潔，大堂雅緻大氣，房間採光很好，床品柔軟舒服，躺下很快就能休息好。洗漱用品品質在線。前台工作人員小晁熱情有禮貌，辦理入住退房效率很高，保潔阿姨打掃細緻貼心。地理位置便利，出行吃飯都很方便，整體性價比很高，下次出行還會選擇這家，強烈推薦！

帶娃自駕順德大良，香雲紗園林酒店（清暉園店） 絕對是省心的選擇，吃住遊玩全在線。 酒店就在清暉園隔壁，步行不久直達園區，出門便是華蓋路步行街，各類順德小吃、糖水鋪，地理位置優勢明顯。自駕停車十分方便，庭院雅緻安靜，客房寬敞整潔，床品舒服，隔音效果很好。 最讓小朋友歡喜的是露天泳池，水質乾淨，還有救生員值守安全有保障，白天逛完景點，傍晚帶孩子戲水消暑。 全程服務更是加分，工作人員態度温和，需求響應 及時細緻。