中國廣東的精品飯店

今次上內地玩入住呢間酒店，整體住得好滿意，特別係房間嘅空間同衛生都做得好好，性價比不錯！ 房間大又乾淨：一入房第一感覺就是空間感十足，放咗大行李箱之後依然大把位行。而且打掃得非常乾淨，一塵不染，衞生做得好到位。 環境舒適：房內嘅設計好溫馨，床鋪和枕頭都非常舒適，軟硬適中。隔音做得不錯，周圍環境夠安靜，整晚都訓得好安穩。 性價比不錯：以呢個親民嘅價位嚟講，可以住到咁高質素又咁大嘅房，CP值真係好高，絕對物超所值。 總括而言，整體住宿質素同舒適度都無可挑剔，下次上去依然會考慮再入住！

check in的時候禮賓的Pete服務特別熱情，特別到位，問了我旅行的體驗，給我介紹了廣州當地好吃的飯店，還提醒我天氣炎熱注意防暑防曬，特別暖心一小哥，入住辦手續整個流程還是很快的，大概五分鐘就辦好了，唯一不足的是沒有收到歡迎茶水，有點可惜，哈哈哈哈哈哈可能我穿得隨意沒覺得我是客人吧。晚上遊玩回來點外賣沒有看到，禮賓的Alex和值班經理Mona還有前台Cathy都在很積極的幫忙解決問題（三位，你們懂我意思?），確實讓我感受到了全心全意為我服務的感覺，全程都很耐心，帶有微笑的和我溝通交流。包括我後面睡不着下來聊天他們也會熱情的和我交流，讓我覺得非常開心。check out的時候依舊是我最愛的Pete小哥上來幫我收行李，特別細心地提醒我東西帶齊沒有有沒有打車。整個住店的過程都很順心，FO都很棒，下次來記得給我上歡迎茶水噢。 另外，難得點評一次，Lance Will Jason Pete Collen姐 Judy Ares Ivy當然還有Harthhy，我們都要順順利利平平安安，每天開心。 最後，祝禮賓部越來越好。工作順心。

非常幽靜的“南粵國賓館”，糾結了一下最終還是選擇了碧海樓，很喜歡。整個國賓館的園藝設計處處令人贊歎，公共區域的佈置擺放嚴肅雅緻，非常符合“國賓館”的定位。 房間寬敞明亮，床墊枕頭都能選軟硬，除了床還有一張榻和書桌，洗手間乾濕分離，設施都非常好用。房間整理很麻利，早餐的時間就整理完畢了。所有員工都輕聲細語很有禮貌，還能根據我們的需要為我們多留礦泉水和花茶，非常暖心。 早餐該有的都有，品質也很好。我們空了一天去吃了紅棉餐廳的早茶，是很有名的早茶餐廳，每天都有很多人，住客有折扣。叫外賣也很方便，會放在碧海樓外面的快遞櫃。 長者天熱不願意出去，在國賓館院子裏走走逛逛，順步道爬個小山就行，在亭子裏歇一歇，山上還有一衹孔雀。

吸取前幾年的教訓！當年去珠海長隆路過廣州圖便利住上下九連鎖酒店，無窗房間又小衞生差，我女兒連續吐槽了好幾年。 這次廣州長隆之行刷小紅書，好多浙江老鄉都推薦國德，果斷不訂我妹推薦的民宿，玩完長隆直接打車過來。 位置絕了，挨着地鐵站，隨處能找好吃的！前台超細心，看見同行長輩年紀大，立馬拿來防滑拖鞋，還給我們安排安靜無煙房。 房間寬敞透亮，衞生間乾濕分離，大床躺着特舒服，長者孩子全程滿意。窗外是廣州繁華街景，屋內安靜舒適，已經列入下次廣州出行首選！PS點外賣方便。離我媽喜歡的大同很近，睡飽散個步吃個粵味早茶，愜意。

今次是我第4次入住這間酒店（住2晚），今次也是訂了2間房。不過今次比較失望，房間電視有雪花，維修員盡力勉強好些，第二晚雪花又來，修了45分鐘維修員都算勉強修好一點但都是有些雪花，另一間房的電視是正常。電視旁的USB頭沒電到（全房唯一的USB插座），另一間房也是沒電到，其實之前入住有些房間都是有此情況，今次幸得維修員到前台幫忙借了插頭給我們用。浴室的花灑拿起時會發出嗚嗚的怪聲，深夜洗澡時有點恐怖。還有第一晚親身去問前台3樓的中菜廳明早幾點開，前台回覆說早上9時30分。但到翌日早上9時45分到時，發覺燈光烏黑沒有營業，之後便到前台問，怎知前台目無表情說沒有營業之後低頭不想再理我們，真的暈，打亂了我們的行程安排。另外這次是首次入住是沒有房間升級提供，之前兩年每次入住都有贈送飲品券但現在已停送。至於前台態度不愛打招呼，早上外出食完早餐回來，明明兩個前台都在聊天，我門進入來時就立即低頭視我們不見，裝作在忙中，明明那段時間都沒人。現在前台服務質素及酒店設施真的一年比一年差。這間酒店不再是我們的首選，也不會再推薦我的親友和朋友來（之前我介紹不少朋友來入住過）。我們下次或許應該去試其他酒店或試附近另一間5星酒店。

評價標題：硬件治癒但服務有落差，一位老客户的殷切期望 關於預訂與協調： 昨晚入住時非常感謝攜程工作人員的協調，雖然等了15分鐘，但處理得很負責，事後也補償了800積分（若能湊整到1000分對應100元會更體現心意）。特別表揚昨晚那位男工作人員，做事非常仔細，讓人安心。 訊息同步與交接細節： 前台告知贈送早餐，但訂單顯示不含，這種訊息不同步讓人困惑。另外，幫忙拿行李的工作人員很熱心，不僅幫忙遮雨擋葉，還主動清理車內的樹葉，非常感動。但這種熱情更像朋友間的客氣，缺乏高端酒店應有的職業距離感和標準話術，略顯隨意。 早餐體驗與服務意識： 到達餐廳時經理雖告知因時間較晚可能影響體驗，但既然早餐是作為補償贈送的，全程卻沒有一句正式的致歉或説明（例如”抱歉讓您久等，特意為您準備了一份早餐”）。這種”送了卻不説”的做法，讓人感覺不到被重視，缺乏高端酒店應有的服務儀式感。 衞生細節與老客情懷： 昨晚經理特意告知房間衞生已檢查三遍，這份用心讓我很感動。作為長期出差、幾乎每天住酒店的人，也是隱秀山居的老客户（以前常來打球、吃自助），我對這裡是有感情的。我理想中的服務是像麗思卡爾頓那樣，既有恰到好處的專業與邊界感，又能記住客人的喜好。 總結與期望： 房間硬件很好，湖景非常治癒，但受天氣影響，關門聲和樓上走路聲聽得比較清楚。作為老牌高端酒店，目前的軟件服務衹達到了三星標準，職業規範幾乎為零，整體體驗有明顯落差感。真心希望隱秀山居能越做越好，不辜負老客户的這份情感。

酒店環境優美，而且前台服務還特別好，給予了免費升級住房。房間非常舒適。有一股淡淡清香的香芬味道很好聞的香味。價格實惠，性價比超高，整體感覺非常棒

暑假期間，我帶住屋企人去咗呢間酒店住，總體嚟講都幾滿意嘅。酒店嘅年輕員工都好有禮貌，他們好似係暑期工咁，相信公司培訓都幾到位。 不過，酒店嘅設施就比較老舊，我哋一開始住喺地下一樓的房，感覺好潮濕，仲有陣發霉味，好似好耐冇人住咁。之後我哋聯絡咗客服反映，佢哋好快就幫我哋安排咗另一間比較通風嘅房。 我哋喺酒店體驗咗唔同嘅設施同服務，例如大草坪、兒童遊樂場、水上樂園同自助餐等等。 大草坪嘅主唱表演都幾好聽，仲有小丑喺度扭氣球，氣氛好熱鬧。不過，我哋就唔係好鍾意主唱表演完之後，就同朋友喺小朋友玩嘅地方吸煙，搞到我哋一家都吸到二手煙，真係好掃興！之後我哋就冇再去大草坪喇。 *如果大家要係草坪買食物要注意價錢，因為那天剛巧我們點的洋蔥圈沒貨，他們還了一枝啤酒給我們說價格一樣，當下我們沒留意，後來我們加單看一看價格表才發現差了8塊，跟他們說，他們說價格一樣就不想跟他們繼續說，反正差價不是很多就算。 自助餐嘅口味都幾啱我哋嘅口味，現場有駐場歌手，唱得很好、有小丑扭氣球，有魚生撈起活動，不過就係開始得太早，5:30就開始用餐，因為9點就結束，8點之後就唔會再補食物喇，有啲小失望。所以要食自助餐必須早點到，不然會挺失望的。 兒童遊樂場需要收費，人民幣$108一個小朋友，不過玩嘅嘢都唔多，仲有陣發霉味。可以不去。 水上樂園就係酒店嘅主打設施，潔淨度把關得好好，要求客人要戴泳帽，而且唔見有客人會著拖鞋入水，呢點真係好讚！另外，女廁都好乾淨，樂園場外毛巾補給都好快。 總括嚟講，呢間酒店嘅服務都幾好，設施都幾多，不過設施就比較老舊，希望酒店可以考慮翻新一下。

呢間酒店完全超出我預期，雖然望落都知唔系全新，但處處乾淨企理，房間簡潔大方，住得好舒服。D服務生都算訓練有數，後生仔後生女多，但個個都好親切，有禮貌，可能系因為多日本客噶原因？酒店門口幾位保安阿叔好落力幫手攞行李，次次打滴滴都好幫手，又有禮貌，好難得。 二樓行去餐廳公區走廊，有好多酒店（公寓）之前搞活動D像，好温馨。早餐好豐富，有日本早餐，又有本地食物，我係明檔叫個廚師淥佐碗牛腩粉，好正。同埋，我住個間房有洗衣機，配埋洗衣粉添，好貼心。講真，間酒店真系超值！有機會一定repeat。

優點：酒店位置-很好。地鐵-佛山3線大良鐘樓站A出口（有上下扶手梯），朝m記方向過十字路口對面馬路直走，到橘子水晶酒店路口過右側馬路，就到達香雲紗酒店，全程300米左右。酒店大門出門右拐，50米即到華蓋路步行街，2個小路口即到清暉園。 酒店服務： -前台：辦理入住手續有波折，後期有解決，（純牛馬上班，可見企業文化）。 -設施： 優點：室內佈局跟官網圖片一致，空間面積大。 要忍耐的： 1.客房空調噪音大，白天可能周圍環境音大，不覺得太明顯（路口有挖土機在修路）。到了晚上，空調室內機噪音大，特別是換風時候，像待報廢的電報機一樣，滴滴滴嘎嘎嘎非常響。第一天晚上，愣是2點多被熱醒後，調低了它的温度，就像按了哪個犯了天條的按鈕，室內空調就開始滴滴滴嘎嘎嘎的響，它就沒停過…第二天臨睡前決定不碰它，半夜仍舊一邊夢裡一邊半醒的聽它嘎嘎嘎響… 要説它風大吧？吹了2個白天+晚上的小件衣物，愣是沒幹，最後用吹風筒烘乾。 2.沐浴間水壓不夠：但凡洗漱用一點温度的水沐浴，水流立馬變很小，沐浴要有耐性。 3.室內燈光較暗：燈不在多，亮度正常才是重要，整體比較昏暗，不是説晚上才呆幾小時，就不用太亮，起碼看路+收拾東西得可以看得清。整個房間，最亮的燈光就是屬洗漱台和窗邊落地燈了。 -餐飲部（優點！感覺這個酒店，就基本是靠餐飲掙錢撐口碑門面了） 2樓餐飲區，食物豐富度夠，味道非常不錯，工作人員服務很好，小姐姐和小弟弟收拾東西很勤快，大廚師師傅態度很好很貼心，贊！