在馬來西亞登嘉樓州，設有酒吧的飯店

比較新的酒店硬件設施完全沒問題，景色也很好，服務大致也是滿意的，衹是最後一天我們是晚上8點的飛機，12點退房後想説可以在酒店遊個泳等四點船離島，電話前台問説沒有公共淋浴間我們就打消了這個計劃，但是最後辦理退房時候，前台告訴我們可以去游泳，小童中心旁邊有一個淋浴間，雖然很小，但是這時候行李箱已經整理好了再拿東西很麻煩，希望酒店員工對服務設施有更準確的瞭解

設施 酒店基礎硬件設施基本齊全，已正常投入運營。房間整體翻新過，房間裏裝修比其他酒店要好，房間裏有wifi，酒店後方有局部施工，但幾乎沒有噪音干擾，完全不影響日常入住和休息。 衞生 整體衞生還有不小提升空間。大堂以及通往客房的走廊路上，能看到不少小飛蟲，前台歡迎酒水周邊也有小螞蟻出沒。雖不影響正常住宿，但公共區域清潔、蚊蟲消殺做得不夠細緻，衞生細節有待加強。 環境 酒店周邊環境尚可，位置出行還算方便。後方局部施工對住宿安靜度影響不大，整體居住氛圍中規中矩。 服務 服務整體有待提高。入住要下午3點、退房僅限上午10點，時間安排不夠人性化。在崗服務人員偏少，客房保潔打掃效率偏低，整理房間速度偏慢，整體服務效率和貼心度都不如同檔次其他酒店。 餐飲 餐飲體驗偏弱，和周邊同級別酒店差距明顯。衹包含早餐，而且早餐品種寥寥無幾、口味一般；午餐和晚餐需要單獨單點，整體餐飲品類、口味、出餐效率都有待大幅改進。 運營活動 酒店整體運營氛圍遠不如拉古納、彩虹酒店這類同行。別家酒店晚上都會安排休閑活動和特色節目，住客晚間消遣豐富；而這家酒店晚間完全沒有任何活動和安排，整體氛圍單調冷清，運營趣味性和住客體驗感差了不少

令人印象深刻的旅程伴隨着鑼聲開啟和結束。服務人員讓人感到非常舒適，每個人都充滿熱情！辦理入住時出了點兒小插曲，也很快就解決了，還為我主動升級了房間。硬件方面，歷史悠久的度假村，個人感覺房間設施大多已經過了最佳使用年限，空調聲音大，門縫大，窗簾漏光嚴重，浴缸排水口拔不出來……酒店環境很棒，非常原生態，時刻能夠感覺到人與自然和諧相處，水系中的巨蜥，書上的猴子和松鼠，悠然自得的孔雀，包括餐廳的蟲子，也都不怕人。據不完全統計，我兒子一晚上被咬了43個包……含三餐的package很實惠！每頓都吃的很好很飽！

住宿環境非常乾淨，員工也極為友善。每個人都熱情友好，讓我的度假之旅無比愉快。 當我告訴員工我的想法時，無論是環島、游泳、劃獨木舟或用餐，他們都非常樂於助人，並給了建議。島上一些偏遠地區無法使用Grab，所以當我需要用車時，他們幫我安排了計程車。車資略高，但只是往返費用，而且我完全放心，不用擔心被宰。如果您有駕照，租摩托車會是更經濟的選擇。 如果您告知他們回程船的時間，他們也提供接送服務，送您到碼頭，這項服務非常貼心。 我透過飯店預訂的浮潛之旅也非常棒，令人難忘。泳池和餐飲也都很出色，讓我的住宿體驗非常舒適。 不過，由於這裡是度假村，食物價格比馬來西亞本島略高。請提前知悉這一點。

4月成都春假期間帶家人去的。 私人海灘確實很美，典型的果凍海，離海灘大約幾百米遠就是海龜點，自己划船都可以去，海龜超多，遇上有人喂海龜時，能看到接近10隻。酒店內的娛樂也很多，多數是免費的，連網球和匹克球都有。 前台，餐廳，海龜講解都有會中文的工作人員，中文溝通問題不大，大廚和海龜研究員還是華裔的，碰到了經常都會聊幾句，有時候也幫我們充當翻譯。 酒店服務非常貼心，説2件事。一是我老婆在海龜灣游泳時手機防水袋的線斷了，水深估計快10米了，回到岸邊才發現，心情簡直跌落谷底。潛水中心工作人員知道後，馬上聯繫了潛水員去找，萬幸找到了，而且手機在防水袋完好可用，她簡直激動壞了。 另外一件事，我們返程行程很早，6點就要出發，前台很貼心主動給我們打包了豐富的早餐，讓我們帶在路上吃。

Front desk reception is very polite and helpful. Strategic location for business and shopping. Room clean and complete with amenities. Convenient with nearby bus terminal.

房間很乾淨，有小冰箱、吹風機、水壺，沒有茶或咖啡。他們每天都送水。毛巾已更換，但更換時必須將其扔到地板上。 最後一天，乾淨的毛巾上有強烈的霉味。空調會定期關閉，要打開它你必須按下按鈕，我們房間的空調冷氣效果不佳。餐廳裡的食物比其他咖啡館的食物貴，而且還會在最終賬單上加收 18%，所以我們去了附近的咖啡館吃飯，那裡的員工非常友好，價格也很正常。房間旁邊有一棵芒果樹，每天都有葉猴來吃。飯店的海灘不太適合游泳，水中有很多死珊瑚。但步行至美麗的PIR海灘需要5-10分鐘。 整體來說，這家飯店還不錯。

我們在熱浪島潛水度假村度過了意想不到的美好四天三夜。起初因為3.2的評分而猶豫不決，但由於當時只有這家可選，我們還是預訂了，結果證明這是我們做過的最正確的決定。從Wei熱情周到的服務，到與謙遜的老闆Adrian和他的妻子見面，一切都讓人感到真誠舒適。食物非常出色（我們真的很想念這裡的食物！），說實話，絕對是我們在熱浪島吃過的最棒的之一。海景令人驚嘆，白色的沙灘和碧綠的海水就在我們房間的正前方。這裡充滿了原始的島嶼風情，房間乾淨整潔，對我們一家人來說，這是一次真正溫馨難忘的體驗。 一個小建議：衛生間的地板需要升級，但我們了解到新管理層已經在著手翻新了。這裡雖然不是「豪華」度假村，但絕對是五星級的，無論是氛圍、服務或整體體驗都無可挑剔。我們一定會再來的。感謝你們讓我們感覺像在家一樣！

房間很大，有庭院，有一點小馬代的感覺，但沒找到吹風機。餐飲不錯，味道OK，食材新鮮，略貴於其他附近餐飲。服務還是比較熱情的，尤其是早餐的現點餐飲服務員工，非常熱情主動詢問是否有需要order的餐品，主動服務難能可貴，感受很好。但前台服務比較敷衍，看似熱情但不解決問題，去到等了很久沒有人主動告知可以入住，去到前台詢問，幾個談天説笑的女服務員才笑笑説現在ok了，離開時也是因為前台安排等待water taxi錯過了船班，明明我們已經很着急多次詢問，前台都告知沒有問題，船經常會遲到的，我要求他們打電話告知船公司我們還未上船，估計也是沒有溝通，很無語，對顧客的服務不應該衹是在表面熱情，希望能真正為客人解決問題，而不是製造問題。

攜程上的package是三餐全包的，餐食一般，衹能説還可以，比較好的是一日三餐除外還有下午茶等，比較豐富，住房分為家庭房和大床房VILLA區，大家都很友好，到了勿述碼頭ALUNAN店裡，就可以不用管行李了，ALUNAN會安排好行李直接送到房間裏，另外一位店員會引導去坐船，酒店門口就有小鯊魚和魚羣，浮潛也很棒；酒店裡的出海活動是10AM—1PM，三個浮潛點，在停泊島北面的小島上，有RAWA島，看小丑魚等，很棒；下午3-5點是看海龜和baby shark，我們出海傍晚有雷暴雨，下午海水有點渾濁，上午活動比較好；6-7：15日落巡航，我們那天雷暴雨就沒出去，酒店裡3-5點有畫畫的活動，也很好，酒店裡來往注意腳下，我們有一次碰到了蛇，很長很細的蛇，趕緊逃走了，退房時候箱子放房間，會有PORTER來拿，全程不用管行李；天氣好的時候晚上隱約能看到銀河，酒店很安靜，和熱浪島完全兩個風格，很喜歡阿魯南