Sehr schönes Hotel in toller Lage, in unmittelbarer Nähe zum Park und Schloß Sanssouci und zur Russischen Kolonie Alexandrowska; Zimmerausstattung o.k.; sehr freundliches Personal; vielseitiges, reichhaltiges Frühstück; SPA-Bereich mit schönem Innenpool und Saunen; große Tiefgarage
Very nice hotel with a great location next to a lake. Swimming Pool, sauna and gym are free to use. Breakfast was amazing. You do have to pay for parking but parking on the street was free.
Zuallererst müssen wir sagen, dass das Zimmer ordentlich und sauber war. Das Frühstück war auch in Ordnung und die Lage war super.
Allerdings:
Wir haben eine Suite mit Stadtblick für 4 Tage gebucht. Bekommen haben wir eine kleinere (Mini) Suite zum Innenhof, was uns bis dato nicht bewusst war, denn beim Check-In wurde uns ja eine ”Suite” gegeben. Erst nach drei Tagen haben wir festgestellt, dass wir gar nicht das gebuchte Zimmer erhalten haben, leider zu spät. Hinzu kam, dass wir zwar eine kleine Küche mit Kühlschrank, Geschirrspüler, Wasserkocher und Mikrowelle hatten, allerdings gab es weder Teller noch Gläser, welche wir uns erstmal an der Rezeption erfragen mussten.
Das Hotel gibt an, das Zimmer erst nach der zweiten Übernachtung zu reinigen. Für uns kein Problem und so bereiten wir nach der zweiten Nacht das Zimmer entsprechend vor, damit die Reinigung ungestört arbeiten kann. Am Abend mussten wir dann feststellen, dass niemand da war. An der Rezeption war es dermaßen voll, dass wir niemanden bescheid geben konnten. Des Weiteren gingen wir davon aus, dass dann wenigstens am dritten Tag jemand kommt. Am nächsten Morgen haben wir das Schild mit Bitte zur Reinigung an die Tür gehangen. Kurz um, es kam wieder niemand. Als wir uns dann schlussendlich doch an die Rezeption gewendet hatten, wurde uns gesagt dass dies ein externer Dienstleister ist, der die Reinigung laut Unterlagen durchgeführt hat, was natürlich nicht so war! Auch andere Gäste hatten sich diesbezüglich beschwert. Da wir bereits gezahlt hatten und daher keine Erstattung mehr bekommen könnten, wurden wir mit einem Getränk an der Bar und einem Schokoriegel abgefrühstückt. Somit wurde unsere ”Suite” bei 4 Übernachtungen nicht ein Mal gereinigt geschweige denn der Mülleimer geleert.
Das Highlight war dann beim Auschecken, als ich mit einem Mal eine Rechnung bezahlen sollte. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass ich dies bereits im voraus getan hätte, meinte der Rezeptionist, dass dies nur eine Blockierung der Summe sei aber noch regulär zahlen müsse. Am meisten wunderte mich, dass der Betrag überhaupt nicht mit meiner Buchung übereinstimmte. Als ich dann nochmal darauf hinwies, dass ich bereits bezahlt habe, meinte der Rezeptionist er hätte mich mit einem anderen Gast verwechselt und ich könne gehen...
LLucien P. Fantke位置優越。友好的服務。早餐不錯。但是:如果工作的話,互聯網超級慢。自行車租賃沒有靈活性。工作人員試圖提供幫助,但在某些領域不是很知識淵博。免費歡迎蘋果是一個很好的接觸。房間本身本來可以更乾淨。外面窗戶壞了。電視由於互聯網問題無法正常工作。水沒有重新填充。不得不要求在我們3天的住宿期間續杯(甚至我們預訂了豪華套房),特別是在週日,所有商店都關閉了,這不是很酷。工作人員對此非常友好,但我更喜歡不等我要求東西的服務。
訪訪客用戶Very nice hotel with a great location next to a lake. Swimming Pool, sauna and gym are free to use. Breakfast was amazing. You do have to pay for parking but parking on the street was free.