中國貴州的Villa

主題：關於貴酒店早餐服務態度的嚴重投訴與反饋 尊敬的酒店管理層/客户服務部： 您好！ 我是一名剛剛結束在貴酒店入住6012房間的客人。寫此信是為了正式投訴我在貴酒店用餐期間遭遇的極不專業、極其惡劣的服務體驗。此次經歷不僅嚴重破壞了我作為消費者的用餐心情，也讓我對貴酒店的管理水平和服務標準產生了極大的質疑。 具體事件經過如下： 2026.8.27上午10:00，我帶着孩子前往貴酒店餐廳享用早餐。在我剛剛準備用餐時，便遭到服務員餘雪景的無理催促，要求我“快點吃”。這種毫無禮貌、缺乏基本職業素養的行為，讓我感到十分錯愕與不適。 更為惡劣的是，在隨後的服務過程中，該服務員在收取小童餐費時，態度極其傲慢，全程擺出一副“***”般的嘴臉，毫無服務意識可言。作為服務行業從業者，不僅沒有做到微笑待客、耐心解答，反而對客人展現出極強的攻擊性與不耐煩，這種行為已經嚴重違背了酒店服務業的基本準則。 我表示要投訴隨後服務員“很大方”展示自己的姓名牌。 投訴信我將隨後轉發至安順旅遊集團及柏聯酒店總部。

這個酒店是在金秀縣城的邊上。這個縣城是在山上。應該是一個夏天養生區。縣城乾淨又安詳。酒店是蘇州園林風格，酒店房間還是可以，但是酒店沒什麼配套設施。如果加入健身，康養，或者其他娛樂設施會好一點。

白天的景色、房間和民宿服務已經在上一篇評論中説了，這一篇單獨講一下夜晚觀星。 首先，山上氣候多變，天氣預報也不一定準，能否看到可能需要人品。我們這次入住傍晚突降暴雨，沒能看到日落，上半夜也因為有雲看不到星星，但是凌晨三點多福至心靈的醒來，如願看到了漫天星斗和銀河，偶爾還有流星劃過。 如果想拍攝星空一定記得帶三腳架，手機也可以拍出效果。我這次沒做好準備，衹能藉著房間露台上的警示牌固定手機拍了幾張，拍攝機位受限。

民宿的每一幀景色都超美！！！這次入住體驗遠超預期！民宿位置極佳，出行超級方便。房間和圖片完全一致，甚至更美——原木風裝修温馨治癒，窗户視野開闊，每天被陽光喚醒。房間設施無可挑剔，床品毛巾都很好用。特別是老闆人真的真的超好，還給我們講路線攻略。ps👉一定要去他們家的後花園轉轉坐一下，疲憊感瞬間全無，非常適合放鬆的地方。超級推薦！！！！

酒店整體裝修和基礎設施配置相當都不錯，但是實際使用情況和人員服務堪憂。首先是一到酒店就找不到大堂，不知道去哪辦理入住，衹好通過攜程預訂系統聯繫辦理，然後是房間內的電視沒信號，電話沒有連線開通，衞生間洗浴後下水道堵塞。更恐怖的是一大早9點左右有服務員不敲門詢問是否有客人在房內，直接打開我們的房門，嚇得我趕緊制止。接着，上午洗漱沒有熱水，水龍頭放出的水壓不穩定一直斷斷續續無法正常使用。

閣樓是3床，有點小雜物，像是店家閑時自住的感覺，裝修有點年代感，總體還行吧，暑假房費還沒飯錢貴，性價比高，追求精緻的人可能不太適合。