季票常見問題
我應該買數位或是紙本季票？
數位車票：
- 快速使用。
- 無須照片卡。
- 車票妥善保存在手機裡。
- 能在多款裝置上使用。
- 輕點幾下即可快速續訂。
紙本車票：
- 無須排隊且能線上購買。
- 需要照片卡。
使用我們的「季票」計算機，找到適合自己的車票。
季票須搭配照片卡嗎？
是的。在購買季票票之前，請先確認您擁有可作為身分證件的照片卡片。依相關規定，照片卡號碼必須印在季票上。當工作人員驗票查時，您必須同時出示季票和照片卡，並確保其上的號碼相符，才算是有效季票。如果您未能隨季票出示照片卡，您可能須另行支付日票票價或罰款。
如何以 Trip.com 使用季票？
購買季票之後，您能到 Trip.com App 的訂單詳情頁面查看車票。
對於電子車票，請出示 App 的行動條碼，掃描條碼以進站。
對於紙本車票，請查看您的取票碼，並到車站的自動售票機領取紙本車票。
季票能否辦理退款？
只要符合以下條件，您能退款季票未使用的部分：
- 您的週票還有至少 3 天才到期
- 您的月票或自訂季票 (Custom Season) 還有至少 7 天才到期
如何申請季票退款？
數位季票：您可以在 App 的「我的訂單」區塊內申請退款。
紙本季票：
- 步驟 1：登入您的 Trip.com 帳號。
- 步驟 2：選取您的「啟用 (Active)」季票，並點選「退款 (Refund)」。
- 步驟 3：將車票郵寄至下列地址，並須附上您的取票編號。在收到您的原車票及相關文件後，我們隨即審核您的退款申請。
我們的郵寄地址是：Train Services Team Trip.com 1st Floor, 1 Lochrin Square 92 Fountainbridge Edinburgh, United Kingdom EH3 9QA