線上預訂中國大陸高鐵車票

如果要預訂火車票，請依下列步驟操作：

步驟 1：選擇出發及抵達車站

步驟 2：選擇出發日期

步驟 3：如果您要預訂回程車票，請選擇回程日期

步驟 4：從清單中選擇最適合的列車班次，並確認所需座位艙等

步驟 5：輸入旅客及聯絡資訊

步驟 6：選擇付款方式

如果要搭乘火車，請依照下列步驟操作：

1. 實名認證及檢票 前往 B1 層售票大廳，透過自助驗票口或人工輔助櫃台完成實名驗證及驗票流程。

2. 安檢流程 請依照指示完成行李及安全檢查。

3. 海關查驗流程 前往 B3 層出境大廳辦理香港及中國大陸的入境手續。

4. 上車 前往 B3 層的火車檢票口，出示您的身分證件進入檢票口上車。檢票口於出發前 15 分鐘開放，並於出發前 5 分鐘關閉。

5. 抵達中國大陸車站 憑訂票時使用的身分證件離開驗票口。

乘坐高鐵當天，旅客最早可以在列車出發前 120 分鐘完成實名驗證、安檢、海關查驗及上車手續，整個流程最快大約需要 30-45 分鐘。

如遇週末、節假日或暑假出行，或旅客憑護照出行或必須完成出入境檢查，則需要額外的時間。

火車票改票成功後，無法辦理退票。

旅客憲改票 1 次，且出發及抵達車站不能更改。

如果新車票價格高於原車票價格，則須全額支付新車票費用，新車票成功出票後，原車票費用將予以退還。如果新車票價格低於原車票價格，則將退還價差。改票將收取每人 CNY15 的更改手續費。

詳情請參閱車票政策。

如果要搭乘火車，請依照下列步驟操作：

1. 進站 請向車站工作人員出示訂票時使用的有效身分證件進站。有效證件包括護照、中國大陸身分證、港澳居民來往內地通行證 (回鄉證)、台灣居民來往大陸通行證 (台胞證)、港澳台居民居住證、外國人永久居留證 (PRC)。若有必要，可能需要出示相關預訂資訊。

2. 前往相應的驗票口 請根據車站內的電子螢幕查詢驗票口。前往驗票口鄰近的區域等候。

3. 通過驗票口 如果您預訂電子車票，火車站相關資訊將與您的有效身分證綁定，例如護照、中國大陸身分證、港澳居民來往內地通行證 (回鄉證)、台灣居民來往大陸通行證 (台胞證)、港澳台居民居住證以及外國人永久居留證 (PRC)。進入驗票口時，請向驗票人員出示您的身分證。在月台上，建議向驗票人員詢問相應車廂的正確上車地點。

4. 上車 請參閱訂單詳情中的車廂及座位號碼，尋找相應的座位。

可以更改的項目：出發日期、車次、座位艙等及抵達車站。請注意，根據鐵路局規定，限出發前至少 48 小時可更改抵達車站，不足 48 小時則無法辦理。

不可更改的項目：出發車站 (同城車站除外)、姓名、身分證件、身分證件類型等。如果您票面上的姓名有誤，則無法透過改票予以變更。

每張車票限改票 1 次，成功改票後的車票不能再次改票。

已列印報銷憑證及現金購票的車票，限於車站票務窗口改票，且須交回報銷憑證。

如果您的車票直接從「中國鐵路12306」出票，則每週二 23:30 至次日 05:00 不可進行改票。在此期間提交的改票申請，將順延至週三 05:00 之後處理。

如果新車票價格高於原車票價格，則須全額支付新車票費用，新車票成功出票後，原車票費用將予以退還。如果新車票價格低於原車票價格，則將退還價差。改票將收取每人 CNY15 的改票手續費。手續費等詳情請參閱車票政策。