TLDR:千萬別來這裡浪費錢!
我已經貼出了收據——簡單來說,我和我的伴侶(我們都是主題公園的狂熱愛好者)從新墨西哥州阿爾伯克基往返丹佛,花了13個小時,買了700美元的季票和快速通行證,加上1000美元的酒店住宿費和大約300美元的油費——這些還不包括餐飲。我們特意來丹佛就是為了去埃利奇花園,因為我們以前從未去過。
從我們踏入埃利奇花園的那一刻起,他們的客戶服務就徹底失敗了。首先,系統裡找不到我們的季票。然後,好不容易找到了,卻讓我們去領取快速通行證的手環。到了那裡,工作人員告訴我們必須升級到白金季票才能領取,儘管我們已經用金季票購買了快速通行證。和工作人員爭論了幾分鐘後,我們才找到儲物櫃區域。在Venu自助服務亭,我的卡片被扣了30美元的儲物櫃費用,但並沒有分配到儲物櫃。我們被告知要去找Venu的員工申請退款——但之前被告知員工不會在那裡。
我們最終找到了賓客關係中心並要求退款。那裡的工作人員告訴我們,需要寄電子郵件給Elitch Gardens申請退款。我的郵件和他們的回覆附在下面。
現在我必須聯絡我的信用社申請退款,因為Elitch Gardens的客戶服務是我遇到過的最糟糕的。