我是近日透過貴司前往阿里山旅遊的旅客,特此寫信,是想向貴司正式表達我由衷的感謝,並高度肯定貴司司機導遊——阿 Ken 先生的專業與責任感。
在本次阿里山行程中,阿 Ken 先生全程陪同我們遊玩,不僅行程安排清楚、時間掌控得宜,還在每一個景點耐心地為我們講解背景故事、自然環境與文化細節,讓整個旅程更加充實且富有深度。這份用心與專業,讓我們對阿里山有了更深入的認識,也大大提升了此次旅遊的整體體驗。
此外,阿 Ken 先生在旅途中也非常細心地照顧每一位旅客。對於車上有暈車不適的旅客,他主動關心身體狀況,並在各個細節上為我們多加考慮,讓人感受到他不僅是一位盡責的司機導遊,更是一位真正站在旅客立場思考的服務人員。
在行程結束下車後,我因一時疏忽,將隨身的 Burberry 包包遺落在車上。包內裝有我所有的重要證件、銀行卡,以及一部手機,對我來說都是非常重要且貴重的物品。當我意識到遺失並聯系阿 Ken 先生後,他第一時間協助確認情況,並以非常專業、冷靜且負責任的態度,立即將包包親自送交警局妥善保管。
在整個過程中,阿 Ken 先生始終與我保持聯繫,主動更新進度、安撫我的情緒,讓當時非常焦慮的我感到安心與被照顧。這種高度的責任心、誠信以及對旅客的同理心,真的讓我非常感動,也讓我對貴司留下了極其正面的深刻印象。
我由衷感謝貴司培養出如此優秀、值得信賴的司機導遊,也希望貴司能對阿 Ken 先生在此次行程中所展現的專業素養與服務精神給予肯定。此次經歷不僅讓我順利找回重要物品,更讓我感受到貴司在服務品質與人員素養上的用心。
再次誠摯感謝貴司與阿 Ken 先生,未來若有機會,我一定會優先選擇並推薦貴司給身邊的朋友。
祝
業務蒸蒸日上,一切順心