關於接駁服務:
- 接駁為專車接駁服務,請按確認單時間提前在飯店大廳等候。
- 普吉島部分路段可能擁堵,車輛可能晚到,敬請耐心等待;若超過最晚接人時間,可聯繫客服管家查詢催車。
天氣影響:
- 出海受天氣影響較大,暗流、風浪、退潮等可能導致行程延遲、提前結束(以海警通知為準)。
- 天氣可能導致海水混濁,影響浮潛體驗(無法清晰觀察海洋生物)。
- 因海浪過大、惡劣天氣、船隻故障、航線封鎖等不可抗力因素導致行程變更或調整的,此類不可抗力造成的訂單外損失,**無差價可退** 無法提供售後賠付,敬請知悉。
出海標準
- 所有船公司嚴格依照海事局標準執行出海安排,核心參考**海上風浪、船隻規格(大小、吃水量等)**,與陸地局部降雨無關。
- 若海事局當日判定不達出海標準並掛牌通知,我們將第一時間聯繫您,未出海情況下,費用可全額退款或免費改期。
- 若海事局允許出海,船公司會履約執行(避免因無故取消引發遊客爭議)。行程中如遇風浪變化,要求調整/返航,導遊會船上說明並詢問遊客意見,此情況無費用可退(船公司需提前籌備車輛、船隻、餐飲、登島等成本,無法向我方退費)。
- 若天氣適宜出行(如東南亞地區短時陣雨、普通雨天不影響行程),遊客自願放棄的,不予退款。
退改規則:除天氣等不可抗力因素外,當天出發的行程均不可退改(幾乎所有船公司通用規則)。
人員限制:孕婦、高血壓、心臟病等突發性疾病患者禁止參與出海。
出行保障:
- 行程中遇任何問題,可隨時聯繫我們,我們將及時協助解決。
- 行程中如遇與描述不符或突發意外,請在現場立即聯繫線上客服,我們將協助維護您的合理權益;行程結束後聯繫的,將無法支持賠償,故請務必在現場及時回報。
- 行程中請勿攜帶貴重物品,若因遊玩過程中發生遺失或損壞,賣家不承擔責任。