





若您預訂的組合與實際用車需求存在差異,由此產生的差價需在用車前一日補繳完畢。如因差價未及時補繳導致用車服務無法正常提供,相關責任將由您自行承擔。
為確保您的訂單能夠及時處理,我們的正常營業時間為中國時間的每日09:00至18:00。若您在非營業時間(18:00至次日09:00)提交訂單,我們將安排在下一個工作日09:30前進行處理。
如您在非營業時間提交緊急訂單,由於人工處理時效限制,可能存在一定的延遲風險。為避免影響您的使用計劃,建議您盡量在營業時間內下單。若因非營業時間下單導致訂單無法按預期完成,敬請諒解,相關風險需由買家自行承擔。




車型安排說明:
我們會根據您預訂的車輛標準及實際調度情況,安排與您預訂車型同等級的用車,確保服務標準不變。
關於行李尺寸計算說明:
車型中標註的可容納行李數,行李大小計算標準為24吋,超過24吋的行李箱計為2件。
接駁用車服務說明:
1、澳門送機及接送用車服務等待時間:司機免費等候時間為15分鐘,超過15分鐘需收取超時費(不足30分鐘按照30分鐘計費)。超時費:250元/30分鐘。
2、澳門接機用車服務等待時間:司機免費等候時間為60分鐘,超過60分鐘需收取超時費(不足30分鐘按照30分鐘計費)。超時費:250元/30分鐘。
3、香港---(接送)---澳門等城市 送機及接送用車服務等待時間:司機免費等候時間為30分鐘,超過30分鐘需收取超時費。超時費:250元/30分鐘(不足30分鐘按照30分鐘計費)。
4、香港---(接送)---澳門等城市 接機用車服務等待時間:司機免費等候時間為90分鐘,超過90分鐘需收取超時費。超時費:250元/30分鐘(不足30分鐘按照30分鐘計費)。(非香港機場接機免費等候時間為60分鐘)
5、用車服務時間是07:00-22:00,在服務時間之外用車如22:01-06:59之間需要加收夜間服務費,香港本地用車服務夜間服務費150元/次,澳門本地用車服務夜間服務費200元/次,香港---(接送)---澳門等城市用車服務夜間服務費300元/次。
6、超過免費等候時長,如需司機繼續等待,請與司機協商,並支付超時等待費。如協商不一致,司機將不再等待可離開,訂單費用無法退還。
7、因航班延誤所產生的額外費用(如夜間服務費),需在用車之前補繳費用才可繼續提供服務。
8、嬰兒/兒童算一人,乘車人數或攜帶行李禁止超過頁面披露的容量限制,以免車輛空間不足無法服務。如發生此類情況,司機可拒絕服務,產生相關損失由乘客承擔。
9、香港---(接駁)---澳門等城市 用車行程:由2017年12月1日起,因政策原因,香港---(接駁)---澳門等城市 用車經皇崗口岸、深圳灣口岸過關均需下車過關。下車過關時,需帶齊所有行李物品,司機不能帶顧客行李過關。如因個人證件/其他原因問題無法通關,訂單費用將正常全段收取。
10、訂單無法因個人原因做免費取消,如證件過期/無法入境/趕不上飛機/睡過頭等。訂單一經確認,即保留用車時間,保證出行。如需取消,請按照訂單頁面退改規則扣除相應違約金進行取消。
11、如遇法定节假日,郊外附加费标准、加时费标准、夜间服務費时间标准均会有变动,请以工作人员告知为准。
12、用車時間預設為行程內標註的用車時間,顧客如需變更用車時間請至少提前一天15:00前聯繫告知工作人員,謝謝。