若您預訂的組合與實際用車需求有差異,所產生的差價需在用車前一日補繳完畢。如因差價未及時補繳導致用車服務無法正常提供,相關責任將由您自行承擔。
為確保您的訂單能夠及時處理,我們的正常營業時間為中國時間的每日09:00至18:00。若您在非營業時間(18:00至隔日09:00)提交訂單,我們將安排在下一個工作日09:30前進行處理。
如您在非營業時間提交緊急訂單,由於人工處理時效限制,可能存在一定的延遲風險。為避免影響您的使用計劃,建議您盡量在營業時間內下單。若因非營業時間下單導致訂單無法如預期完成,請諒解,相關風險需由買家自行承擔。




車型安排說明:
我們會依照您預訂的車輛標準依實際調度狀況,安排您預約車型的等同級用車,確保服務標準不變。
關於行李尺寸計算說明:
車型中標註的可容納行李數,行李大小計算標準為24寸,超過24寸的行李箱計為2件。
接送用車服務說明
1.香港本地送機及本地單程接送用車服務等候時間:司機免費等候時間為30分鐘,超過30分鐘需收取超時費。超時費:5元/1分鐘。 (小提醒:如遇法定假日,超時等候費標準會有變動,請聯絡客戶服務確認)2、香港接機本地用車服務等待時間:司機免費等候時間為90分鐘,超過90分鐘需收取超時費。超時費:5元/1分鐘。
2.香港<---->澳門/廣東省其他城市城市 跨境接送用車服務等候時間:司機免費等候時間為30分鐘,超過30分鐘需收取超時費。超時費:250元/30分鐘(不到30分鐘依照30分鐘計費)。
3.用車服務時間是07:00-22:00,在服務時間之外用車如22:00-07:00之間需要加收夜間服務費,香港本地用車服務夜間服務費150元/次,澳門本地用車服務夜間服務費200元/次,香港<---->澳門/次廣東省其他城市跨境服務費3005元/次廣東省。
4.超過免費等候時長,如需司機繼續等待,請與司機協商,並支付超時等待費。如協商不一致,司機將不再等待可離開,訂單費用無法退還。
5.嬰兒/兒童算一人,乘車人數或攜帶行李禁止超過頁面揭露的容量限制,以免車輛空間不足無法服務。如發生此類情況,司機可拒絕服務,產生相關損失由乘客承擔。
6.香港<---->澳門/廣東省其他城市城市跨境用車行程:由2017年12月1日起,因政策原因,香港<---->澳門/廣東省其他城市城市用車經皇崗、深圳灣等口岸過關均需下車過關。下車過關時,需帶齊所有行李物品,司機不能帶客人行李過關。如因個人證件/其他原因問題無法通關,訂單費用將正常全段收取。過關免費等候時間為45分鐘,如超時將產生等候費5元/1分鐘,請與司機協商,並支付超時等待費。如協商不一致,司機將不再等待可離開,訂單費用無法退還。
7.訂單無法因個人原因做免費取消,如證件過期/無法入境/趕不上飛機/睡過頭等。訂單一經確認,即保留用車時間,保證出遊。如需取消,請依照訂單頁面退改規則扣除相應違約金進行取消。
8.如遇法定假日,郊外附加費標準、加時費標準、夜間服務費時間標準均會有變動,請以工作人員告知為準。
9.用車時間預設行程內標註的用車時間,客人如需變更用車時間請至少提前一天15:00前聯繫告知工作人員,謝謝。