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1.1 禁止出海人群
以下人員禁止出海:
高血壓、癲癇、心臟病、氣喘患者、孕婦、身心障礙者、70 歲以上長者、醉酒者及其他患有嚴重健康問題者。
1.2 隱瞞健康狀況
如報名時隱瞞健康問題,抵達碼頭將被拒絕登船且費用不退;若行程中發生意外,責任由客人自行承擔。
1.3 禁止攜帶物品
禁止攜帶以下物品出海:搶支、各類武器、違禁品、易燃物品、鋒利物品、寵物等。如發現攜帶上述物品,將終止行程,且費用不予退還。
1.4 自行攜帶建議物品
如有嬰兒隨行(免費嬰兒),請事先告知以便安排;
護照照片(可保存在手機中,無需攜帶正本);
建議攜帶:備用衣物、防曬用品、墨鏡、帽子、泳衣、零錢等。
2.雨季出遊須知
2.1 雨季概述
泰國南部印度洋海域的雨季為每年5月至10月。出海的關鍵在於風浪,而非降雨。即便晴天也可能出現強風浪,屆時船公司將取消行程;反之,即使下雨但無風浪,行程通常照常進行(大暴雨除外)。
2.2 出海標準
出海依據泰國海事局的官方文件及船公司標準。如海事局明確禁止出海,船公司將取消行程;若僅發布風浪提醒,船公司將根據當日天氣實際情況決定是否出海。
2.3 因天氣取消行程的退款規則
船公司提前一天通知取消:行程費用全額退還。抵達碼頭後臨時取消:行程費用全額退還。
行程中因極端天氣取消:如因不可抗力未完成行程,費用不退;如部分景點因風浪取消,船公司將做調整或臨時取消,費用不退。
2.4 旅遊保險
建議客人購買包含行程損失賠償的旅遊保險,以應對因天氣等不可抗力造成的損失。泰國船公司提供的為意外醫療保險,不涵蓋行程損失。
3.意外醫療保險須知
3.1保險內容
每位客人均可獲得免費團體意外醫療保險。需事先提供客人姓名及護照號,保險不提供單獨保單。
3.2保險保障
受傷保障:報銷不超過 50 萬泰銖的泰國境內醫療費用。
死亡賠償:上限賠償 100 萬泰銖。
3.3 適用範圍
僅適用於當天出行,且必須當天申請,過期無效。
3.4 額外保險建議
因免費保險額度有限、僅涵蓋意外事故,建議自行購買更全面的保險,以保障出行安全。
4.物品保管須知
4.1 物品保管
請妥善保管個人物品,船公司及工作人員無保管義務。
4.2 失物尋找
若物品遺失,船公司會視情況協助查找,但不保證一定要找回。
4.3 物品領取
若找回失物,需由客人自行前往碼頭領取,交通費用自理。
5.小費問題須知
5.1小費文化
在泰國,出海一日遊結束時通常會有小費徵集環節,這是一種普遍例。
5.2小費給予
小費自願,不強制。如不願意,可禮貌拒絕。
5.3小費投訴
一經給予小費,視為自願,船公司不接受相關投訴。