

1. 租借產品破損/遺失時請務必聯繫客服中心。
- LINE諮詢帳號: @558hovam (必須包含@)
- kakao諮詢帳號: forholiday
- WhatsApp: +82 10 7582 4470
* 如有疑問時請聯繫客服中心。
2. 在沒有事先聯繫的情況下,未返還產品時,將採取相應措施。
3. 變更取貨時間時,必須在取貨前一天下午6點之前聯繫客服中心才能變更。
4. 變更行李接送站時,需在接送日前一天下午6點之前聯繫客服中心才能變更。
5. 接駁當天無法申請變更接駁站及接駁時間。
6. 租借及歸還於1、2航廈皆可,但須於營業時間內歸還。
※ 租借日前1天下午1點前必須提交Google表單(未提交或逾期提交時,商品僅限於1號航站樓領取)
https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59
7. 最少租賃天數是從3日開始。 (付款3天費用時,1~2天也可租賃)
8. 營運時間是 5am - 10pm(T2) / 5am - 11pm(T1)
9. 完成預約後請填寫以下表格。必須在租借日前一天填寫,填寫完畢後要得到商戶確認才能正常使用。如無法確認護照影本,現場可能會當場拒絕出借。
https://forms.gle/EhSjACzazLqWCom59
* 未填寫後訪問現場時,會等待1小時以上,或發生其他問題。
10. 對於租賃期間無法傳送視訊或擔心因數據傳送而無法享受行程的顧客,可以選擇數據傳送服務。請按照以下流程進行操作。
- 購買商品後聯繫客服中心
- 向客服中心要求傳達英文名字、租賃日程及資料傳送。
- 返還機器後4天內將數據上傳到本公司雲端後,透過顧客聊天工具傳送下載連結
- 傳送連結後7日內必須下載
- 7天後刪除資料
※ 歸還手機時,請在回收機器的第二天內將資料初始化,購買及聯繫客服中心時,請在歸還機器當天進行聯繫。
[遺失或損壞時將收取費用]
• 生活刮痕、一般汙染不收取修理費。
• 租借過程中產品遺失、無法修復損壞時,按產品售價的100%收費。
• 為了收費的透明性,給您傳送購買明細書。