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服務標準：1、門票：鹿院坪大門票2、用車：正規旅遊大巴車（根據人數決定車輛大小）；3、導遊：一車一導（中文國導證）；4、餐：自理； 費用不含1、個人用餐；如需用餐可委託導遊代訂，費用約35元/人2、個人消費；3、景區自願二消項目；鹿院坪上下行電梯單邊90元/人4、因不可抗力因素產生的費用等。5、自行購買意外保險備註1、景區為實名制，全團顧客必須帶上有效二代身分證原件；2、出行請自備：雨衣或雨傘、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防晒油、太陽帽、太陽鏡、太陽傘等；3、著裝輕便。溫馨提示：1、衣：當地為山區，早晚溫差較大，注意添衣加裳；2、食：當地位於鄂西南，與湖南四川為鄰省，因此餐飲口味與湘味、川味也相似，飲食口味偏辣微麻，若有不習慣此口味者，請提前告知我社工作人員。3、住：遊客需帶好身分證原件，入住飯店時需要登記；恩施飯店提供個人生活用品， 若遊客考慮到個人衛生，遊客亦可自備生活用品；入住房間後在房間內注意防滑，以免摔倒摔傷。4、行：當地景區間多為山路，彎道較多，請遊客自備暈車藥、暈車貼等防暈車藥物；且為了遊客安全及遊覽的舒適度，請穿著輕便、舒適的平底鞋和旅遊鞋為佳，勿穿高跟鞋。5、遊：走路不觀景，觀景不拍照，遊覽景區時注意安全，旅遊攝影時，亦請注意安全，不要到有危險的地區拍攝或攀爬；當地空氣清新，氣候涼爽，蚊子雖然不多，但畢竟是山區，蚊蟲不可不防，注意蚊蟲叮咬，自備藥物。6、購：當地是藥草之都、少數民族居多地區，購物請在正規旅遊商品購物超市購買，價格合理、產品齊全。街邊小販、小店易購買假冒偽劣產品。7、娛：當地是土家族、苗族自治州，尊重本地區民族信仰和民族習俗；恩施市區內內晚上可自願遊覽風雨橋、親水走廊夜景。8、此團費為提前團隊採購優惠價，顧客中途退團，自願放棄景點和用餐，費用不退。 9、我社有權根據實際情況調整行程，景點及服務標準不變。因不可抗因素導致行程變更或取消，我社盡力協調，導致景點不能遊覽的，按規定只退還未產生的門票費用。10、為了提高我社的整體接待服務水平，請各位遊客認真如實的填寫導遊讓您填寫的遊客意見反饋表，我社將十分感謝您提出的寶貴意見，並且將會向公司報告並採納您的寶貴意見。若您在行程中對我社有意見或者寶貴的建議請您及時反饋我社，我社將及時作出相應的處理，否則返回後投訴概不受理。