台北洲際飯店

以下幾件事需要記錄： * 這是我第一次在使用 Trip.com 時遇到問題，飯店找不到我預訂的房間。我通常直接在 IHG 預訂，但由於沒有兩張單人床的房間，我只能透過代理商預訂雙床房，價格並沒有降低。 * 飯店的 AI 控制系統無法正常運作。他們的同事兩次上門維修，但都失敗了。我根本聯絡不上在另一個房間的兒子——房間之間的通話功能一直都無法使用。我們只能用自己的手機聯繫，不僅費錢，而且很不方便！ * 沒想到大城市的五星級飯店竟然沒有外幣兌換服務。即使是昆士蘭和沖繩的洲際酒店，即使不在市中心，也提供這項服務。 * 飯店應該在網站、飯店現場以及房間的電視螢幕上都註明部分餐廳尚未開放。客房送餐菜單上的選擇非常有限，我們連續兩天都只能點同樣的菜，而且這些菜餚對孩子來說也完全不友好，這讓我們非常失望。我女兒不得不點了兩次同樣的炒飯和海南雞飯（因為牛肉麵很辣，菜單上卻沒有標明），第一次吃雞飯的時候，她就吃不下了，因為肉的顏色看起來不太好（當然，如果問酒店，我們會說我們只吃了三分之一的菜）。我們從外面回來的時候發現食物已經被收走了——我不確定酒店的做法，但通常情況下，除非客人自己把桌子推開或要求收走盤子，否則不應該主動清理。我並不指望他們的員工會幫忙把沒喝完的香檳塞回去，但是，負責檢查電話系統的人應該在告訴客人系統已經修好之前，自己先試一試電話才行！服務很不專業，除了服務費之外，他們還要對飯店食物收取送餐費！我們從未聽說過有哪家飯店會這樣做，如果這是政府的官方要求，請飯店解釋一下。