在日本新潟縣，設有SPA的飯店

感謝貴酒店提供了舒適的溫泉與潔淨的住宿環境，讓我們在旅程中得以放鬆身心。然而，此次入住體驗在服務層面上，卻讓我們感到有些許落差，因此希望能提供一些真摯的回饋，作為貴酒店追求卓越的參考。 首先，必須肯定的是，酒店的硬體設施確實有其可貴之處。泉質優良的溫泉，以及處處維護得乾淨整潔的公共區域與客房，都展現了五星級酒店在基礎品質上的堅持，這點令人印象深刻。 然而，真正的五星級體驗，核心在於「人」的服務，而這正是我們覺得最為惋惜的部分。從抵達酒店的那一刻起，便感受到一種意料之外的「自助」氛圍。我們攜帶了大量的滑雪裝備，行動頗為不便，卻未見任何行李員主動上前協助卸下行李或引導。我們只能自行將笨重的雪具與行李一件件從車上搬運至行李車，過程中的手忙腳亂，與期待中體貼入微的迎接服務，形成了鮮明的對比。 入住後，幾次需要聯繫前台詢問事宜時，電話卻長時間無人接聽。這種溝通管道的失靈，在關鍵時刻不免讓人感到焦急與無助。此外，在與工作人員的英語溝通中，也偶遇了一些障礙，產生了不必要的誤會。最明顯的例子，是某日收到一封關於客房內將進行工程的通知信，其中英文版本的需要進行工程的日子翻譯存在明顯誤差，導致我們起初對內容的理解產生了困惑。這些細節，都反映出酒店在國際化服務的嚴謹度上，仍有加強的空間。 此外，若能在common area 添加冷熱水機，coffee corner會更好。

酒店離越後湯澤車站非常近，走不到 5 分鐘就到了。途中還會經過一家 7-Eleven，非常方便。酒店的服務非常的周到。我們才剛到門口，都還沒走進大堂，就已經有一位親切的大叔在迎接我們，詢問我們的預訂大名，很快就查詢到了我們的房間號，並熱情地把我們招呼進去。房間的空間配置以及所有的細節都讓人非常滿意，有許多驚喜。用的一些杯盤餐具也十分精緻。 房間裏面還提供咖啡豆和磨豆機，可以體驗手磨咖啡的儀式感。此外，酒店還提供免費的浴衣可以挑選，打扮得漂漂亮亮的，再提着小籃子去酒店的温泉池泡湯，真的是太舒服了。而且還有夜宵供應，各種服務貼心周到。 隔天的早餐也讓人非常滿意，一大早感覺吃了個滿漢全席，尤其是大米，更是好吃到沒話説！

酒店位置優越，從越後湯澤站西口出來即可看到半山腰上的Yuzawa Grand Hotel，步行5分鐘左右，衹不過酒店門口大大的斜坡，雪後的越後湯澤和推着行李時需要慢慢走，當心滑倒。 訂的是和洋式房，酒店給的是南館7樓正對車站的房間，景觀絕佳，尤其是雪後的遠山，這就是心中的“雪國”。房間內兩張床，和室會鋪一張床鋪，太適合帶兩個孩子滑雪的住宿啦。 酒店一樓有兩處温泉，尤其是露天風呂，趕上大雪中户外泡湯，難忘的經歷。 酒店處處是老牌温泉酒店的風格，服務貼心細緻，每天會更換浴衣毛巾，設施雖然看得出時間久遠，但是仍然好用，尤其房間內的水池吧枱，方便每天滑雪後在房間內吃點便當。對的，我們沒有訂早晚餐，都是車站內便利店和周圍餐廳解決餐食。 酒店的服務還體現在很多細節處，如門口免費的雨靴，各個雪場的天氣預報，尤其推薦酒店門口的雪具租賃店，態度好，價格合理，雪服頭盔都很新。 總之方方面面都是一次非常滿意的入住體驗，如果雪季再來越後湯澤，還會入住！

Akakura Onsen是雪中日本小城。Akakura Park Hotel酒店提供一間大雙牀房,配有空調和小冰箱,小休息室和大量空間(日本不尋常)。早餐是西式自助餐,也有日本選擇。乾燥室和不錯的熱 en 也。唯一的問題是滑雪纜車是一個400米的步行斜坡,然後在一天結束時再次返回。主街有很多小日本餐館,但你必須在前一天預訂一些。我們滑雪一週的一天有很多雪和藍天。

佐渡島最新的精品風格飯店之一。位於市中心，距離兩津港僅 20 分鐘路程。設施很棒，有一個溫泉，有精美的吹風機和髮油。屋頂露台可以看到很多星星。

酒店離兩津港走路10分鐘多一點，很方便，應該是個老酒店了，設施稍微老了一點，但是很乾凈，服務也很好，挺舒適的，樓頂的露天温泉可以看着加茂湖，特別日落時分很美，還可以租自行車，一小時100日元，島上交通不便，如果不想包車就衹能騎車了。

飯店位置便利，靠近車站，一樓就與羅森便利商店相連。 員工不多，服務也比較簡單。 房間雖小，但很乾淨，沒有任何問題。配備智慧電視很不錯。公共浴池很大，很好，可惜熱水循環不暢。 早餐種類豐富，以三星級商務飯店來說相當不錯。他們提供天婦羅和茶碗蒸，醋飲也很好喝。不過，有些菜色的品質並非一流。當然，有很多飯店的早餐品質更高、味道更好，但考慮到這是一家三星級商務飯店，2000日圓的早餐已經很不錯了。 另外，退房後寄放行李還要收取每件500日圓的費用，這點真的很惱人。我住過700多次飯店，還是第一次遇到這種狀況。 由於價格便宜，離車站近，而且早餐很受歡迎，我覺得值得一試，可以不用寄放行李就住一晚。

由越後湯澤駅步行至酒店大約需要10分鐘，但酒店位於小斜坡上，冬天如果遇着落大雪或是積雪太多，因為酒店沒有車站接送服務，推着行李箱行到酒店，還是有少少不方便的。酒店是去年新裝修，所以房間清潔度高，早晚餐均是自助餐形式，晚餐有煎牛扒、魚生和小火鍋，但是每晚的款式大致相同，我們住了三晚，是會有點悶的，在餐飲上仍有進步空間！酒店有乾燥房設備，還有一間滑雪用品店可以租借物品，還有滑雪Pass折扣優惠；由酒店步行至最近的纜車站，大約需要10分鐘，我們要帶着滑雪用品步行，是有點兒吃力。酒店距離溫泉街只需要幾分鐘，浸完溫泉步行至便利店亦十分方便！整體酒店房間數量充足，下次還是會選擇入住。

整體服務很貼心，員工親切有禮，從車站接送到晚間迎賓都做得很到位，簡單英語溝通也沒問題。住宿方面，房間是傳統日式風格，寬敞乾淨，窗外景觀很好。雖然建築本身有年紀，但維護得不錯。澡堂是亮點，源泉掛流式水質滑溜，露天風呂視野開闊，泡起來很舒服。整體來說是一家有人情味、讓人能真正放鬆的溫泉旅館。

我和家人一起滑雪旅行。我很高興在６名稱１房間裏度過愉快的時光,這是三代父母和孩子。 我在晚上和早晨洗了個澡,但是由於蒸汽的緣故,能見度太清晰了,因此不願裸露的外國人可能並不尷尬。 食物均衡美味。項目數量不多,但都很好吃。 我想再去一次。