O atendente do checkin não conseguia verificar a reserva e o pagamento realizado com antecedência via site, querendo cobrar novamente no local. Após isso, nos acomodou em um apartamento o qual não correspondia ao reservado, sendo trocado após reclamação.
Fiz minha reserva pelo Trip e chegando lá não aparecia a minha reserva. Me deram um quarto inferior ao que aparecia nas fotos que eu aluguei. Nas fotos aparecia um quarto mais novo e fiquei em um quarto com móveis antigos.