颶風期間的出色服務和韌性
總的來說,我會給這次入住體驗打4.5分,但考慮到酒店在颶風期間的出色運營,我決定給4.5分——這真的令人印象深刻!首先,飯店員工非常棒,從代客泊車、前台到Monkey Pod餐廳的服務員、酒吧招待、客房清潔員以及活動中心的工作人員,每個人都熱情友好、專業周到。我提前到達,他們甚至都沒問我就主動免費幫我升級到一間可以欣賞部分海景的房間。考慮到我是透過第三方預訂的,這份心意讓我倍感慷慨。
房間非常舒適,對於都市風格的飯店來說,空間也出乎意料地寬敞。我絲毫沒有感到擁擠。淋浴水壓很棒,而且我很喜歡飯店提供的盥洗用品。整個飯店一塵不染——乾淨整潔,處處散發著宜人的香氣。大廳、走廊和房間的設計完美地融合了舒適、精緻和現代美感,這一點我非常欣賞。
至於海灘通道,設計得非常合理,可以輕鬆到達海邊。雖然酒店本身並沒有直接與海灘相連,但從酒店步行到沙灘,欣賞鑽石頭山的壯麗景色,仍然是一件賞心樂事。我去Monkey Pod餐廳用餐時,正值颶風肆虐的繁忙時期,那裡的食物和飲品都不錯,但並不出眾,而且分量似乎偏小,價格也略高。不過,服務人員非常友善熱情。酒吧給我的印象更好——那裡有現場音樂表演、品質優良的飲料和美味的食物。雖然價格不菲,但感覺物有所值。飯店內的ABC便利商店也讓我非常滿意,它真的非常實用。
泳池區也很棒,清涼的池水非常適合瓦胡島溫暖的天氣。泳池雖然不算很大,但設計得比較深。此外,三個水壓各異的按摩浴缸也讓人眼睛一亮。早點去比較容易找到好位置。可惜的是,我的旅程一直被暴雨困擾,所以沒能像我希望的那樣盡情享受泳池。
缺點是:我希望每層樓都能多設幾個淨水站,因為尖峰時段只有一個淨水站,總是排起長隊。大廳和走廊採用開放式設計,天氣不好時飯店非常潮濕。唯一涼爽的地方就是房間開著空調,好在空調效果不錯。最後,在暴風雨期間,飯店沒有拖地也沒有鋪設防雨墊,導致大廳、電梯間和走廊都非常濕滑。我好幾次差點滑倒,真是讓人擔心。
總而言之,OUTRIGGER Reef 是威基基海灘上唯一一家在颶風期間沒有停電的飯店,而且他們在整個入住期間的溝通都非常出色。我的入住體驗非常愉快,我一定會再入住。物超所值。非常感謝 OUTRIGGER Reef 的全體員工!