維爾華麗精品度假飯店

Einmal "VEER" und nie wieder! Runtergekommenes Boutique Hotel 1. Das ganze Gebäude, das Hotel, ist in sanierungsfähigem Zustand, die Zimmerpreise sind total überteuert! 2. Das Personal spricht teils nicht einmal Englisch und wirkt ohne Führung, sehr schlecht oder gar nicht geschult. So wurden bei mir nichtmal auf bitten der Kaffe und die Tassen in der Villa aufgefüllt. 3. Trotz wiederholtem bestellen von Fried Eggs Sunnyside habe ich drei Tage hintereinander verkochte Rühreier bekommen. Am vierten 4 Tag uferte es dann bei der Bestellung aus worauf zum ersten mal ein leitender Serviceangestellter kam. An diesem Tag habe ich zum ersten und einzigen mal halbwegs essbare Eier bekommen, wenn auch nicht perfekt. Das allgemeine Angebot zum Frühstück lässt generell zu Wünschen übrig. Erwarten Sie sich bitte nicht zu viel falls Sie trotzdem hier absteigen! 4. Bei der Buchung wurde versprochen, dass die Villa ein Business-Wi-Fi mit Streaming-Qualität hat. Im Erdgeschoss funktionierte das Wi-Fi Temporär und schlecht. Im ersten Stock, wo der Master-Bedroom ist, gibt es überhaupt kein Internet. 5. Das Hotel ist eigentlich ein Adults-Only-Hotel, aber am letzten Tag war in der benachbarten Villa eine Familie mit zwei Kindern, die am Pool dementsprechend Geschrei gemacht haben. Es handelte sich aber anscheinend nur um Freunde des General Managers. 6. Beim Check-out hatte ich ein längeres Gespräch mit der Front-Office-Managerin und erklärte ihr, dass der Zustand der Villa eine Zumutung ist und der Preis völlig überzogen. Ich äußerte meinen Unmut über die verschiedenen Punkte, und Sie versprach, die Angelegenheit dem General Manager vorzulegen und Sie werde sich auf jeden Fall per Mail bei mir zu melden. Ich versicherte Ihr im Gegenzug mit der Bewertung zu warten. Da sich bis heute aber noch niemand der Hotelführung zu einer Stellungnahme bemüht hat, ist anzunehmen, dass sich auch nicht viel ändert im VEER!

Worst experience ever I booked a villa room and they charged me one night for it 2 days before check in they canceled my room It’s been 2 weeks and I still haven’t revived my refund when they canceled on me Save your money , you will not get it back They will cancel your room

I booked the beach room with private pool access for a price above the average for 5 star credible hotels during the season. We were not received at entrance, and the check-in process was basically DIY. After arriving at the check-in counter, they asked me to pay an additional $50 which was waived after nuisances. Upon arriving to the room, I was hit with a heat wave hotter than the temperature outdoors. When asked about the air conditioner, the management said it should take an hour to cool down. 5 hours later, I’m sitting in heat while maintenance was over my head for 2 hours. After talking to the front desk multiple times, and even walking to them, they provided with a city view room which was smaller (and priced lower on ***********), but I was thankful for the air conditioning. On the day of checkout, I receive a call from the reception saying “checkout please” without any sense of customer service, given that it is “luxury hotel”. Once checking out, they did not even ask about the stay. To summarise: 0/5 for me, a truly horrible experience.

The room that was reserved had no AC, the staff were doing their own thing, no sense of customer service. This luxury boutique hotel is not that, however the pool experience is alright, the rooms not at all. The experience was terrible for the price paid, I feel scammed. Additional fees paid for parking, no change etc.