亞霍尼塔魯薩(Yahonty Tarusa)

Первое, что вызвало недоумение -это огромная очередь, чтобы заселиться. Мы приехали в 16.20, чтобы заселиться к 17.00, как и было нам озвучено при бронировании. Но, простояв в очереди почти час. Нас так и не заселили. В 17.10 администратор сказал, что наш номер не готов и о времени готовности она не может сказать, потому что не знает, когда его уберут. И тоже самое было озвучено еще десяткам семей, которые стояли в очереди. В итоге, мы пошли кормить уставших и голодных детей и свой номер получили только в 19.00. Хотелось бы отметить, что никаких альтернатив администратором предложено не было. Про номер -это была отдельная история. У нас был номер семейный. Номер 2318 в ужасном состоянии, и я не только про чистоту, которой не было. Грязный диван, немытые чашки, пол пропылесосили только в центре, по углам был мусор. Ванна-отдельный кошмар, зеркало - даже не протирали. Халатов и тапочек нет-их надо выпрашивать у администратора, и только после второго напоминания нам их принесли. По мебели-старая и обшарпанная, ванна в грибке и с ржавой сантехникой, диван заляпан белыми пятными неизвестного происхождения. Единственное спасибо за чистую постель. Еда-это отдельная и очень печальная история. Вытяжка в помещении отсутствует или ее недостаточно, потому что вонь стоит жуткая и вся одежда после этой столовой воняет . Еду невкусная. И однообразная. К сожалению мы с мужем даже отравились и лежали два дня. В итоге, из 4 дней нашего пребывания , мы ели только два дня. Уехали мы оттуда раньше времени, потому что хуже места не найти

С 22 по 25 февраля 2024 года с друзьями отдыхами в отеле Яхонты Таруса. Из положительного: замечательная кухня, много, вкусно, разнообразно, по домашнему; хороший, большой бассейн; великолепная анимация и вечерние развлечения; интересные мастер-классы. Из отрицательного: неприветливые работники ресепшена, при бронировании отеля было оговорено, что заселение происходит в 17 часов, но в это время номера не были готовы, и нас заселили со скандалом в 19.30 вечера и все это время мы сидели на чемоданах; за три дня в номере ни разу не убирались; в сауне в бассейне температура была не выше 45 градусов; в номере был закрыт холодильник и только через сутки мы добились ( после нескольких звонков на ресепшен), чтобы нам его открыли. Казалось бы - мелочи, но отдых был немного испорчен. И последнее, мы отдыхами в номере стандарт, номер хороший, но мне кажется странным, что при двоих отдыхающих в номере присутствует только один пуфик на который можно присесть у журнального столика, получается, что второй человек должен все время сидеть на кровати. А это не совсем правильно.

Отдыхали компанией 27.01.2024 произошел конфликт с персоналом, конкретно с Варваровой Анастасией, вишенкой стало то, что после написаного отзыва в книгу жалоб девушка прямым текстом сказала , что от оставленного отзыва ничего не изменится, получается клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует напрочь, после услышанного уверена, что с сотрудниками не проводятся беседы в конфликтных ситуациях после этого даже включили камеру засняли диалог, сам по себе отель нравится, но не без минусов. Коньков либо нет размеров при маленькой загруженности, либо рваные и их не дают, до этого отдыхали в этом отеле весной с роликами была та же история, караоке не работает , номер достался очень холодный, нам принесли одеяло подложить на пол чтобы не дуло( температура все эти дни на улице была -3) 😄. Персонал за исключение девушки и диджея вежливый.

Отдыхали 2 суток перед Новым годом. Очень все понравилось , номер просторный. Еда отличная, разнообразная, на завтрак жарят омлет, на ужин были рульки запеченные - вкуснятина. Очень вкусные пирожки. Много активностей для детей, хорошая анимация. Просторная, интересная детская комната. Накатались на горке. Бассейн хороший! Обязательно вернемся

Очень понравился! Захотелось вернуться. Как приехали, сразу почувствовали запах соснового леса, свежий воздух,красота! Душевно, анимация хорошая, пели песни под гитару, танцевали, по утрам - зарядка. В один из вечером приезжала кавер-группа, пели, гости танцевали. Хорошая тема для детей - местная валюта, которую они зарабатывают на занятиях в детском клубе, на зарядке, а потом в один из дней меняют на сувениры, какие-то подарки. В общем, ребёнок не хотел уезжать, говорит, минимум дней на 5 надо, а мы останавливались на 3 ночи, праздничный заезд на 12 июня. Огромная детская комната, дети сами туда постоянно бегали. Ещё была игровая , с автоматами, но мы туда не успели попасть, просто не было времени. Территория большая, есть где погулять,поваляться в гамаках, можно велики взять в прокат. Но электромашинки для детей уже за отдельную плату. Есть мини-зоопарк,там семья енотов живёт, и кролики. Учтите,что еноты сумеречные животные, днём спят, поэтому смотреть их лучше вечером. Бассейн большой, и детский бассейн есть, в нём вода потеплее, сауна расположена в раздевалке, т.е. если вдвоём посидеть, то не получится. Гостей было много, но все разместились, очередей нигде не было, в бассейне тоже хорошо, толкотни не было. Из алкоголя - вино, красное и белое. Ещё пиво было, Козел,темное и светлое. У мужа был день рождения, принесли комплимент в номер - кусок торта. Понравилось, что номера пока ещё не очень изношены, всё выглядит вполне свежо. Но в спа комплексе окна все-таки бы помыть, да и в самом бассейне стенки грязные, давно не чистили. Может, просто мы были так позитивно настроены, но нам всё очень понравилось, советую!

Самым ярким впечатлением оказались мыши в номере)). В первую ночь проснулась от странных звуков под натяжным потолком, на вторую от шуршания в мусорном ведре, в итоге смогла сфотать наглую тварь. Итог 2 бессоных ночи. Более всего удивила реакция рецепшена, на мои фото мыши меня предложили переселить, т.к . это был день выезда совсем неактуально. Никаких извинений за испорченный отдых не последовало. Крепких нервов новым гостям номера 7208. Если бы не ужасный инцидент с мышами, оценила бы отель выше в своей ценовой категории .  Но дешево не значит хорошо, лучше чуть доплатить и получить принципиально другое качество отдыха. Понравилась территория-сосновый лес, питание неплохое, на уровне хорошей столовой без изысков, фирменных блюд от шеф повара замечено не было, номера хоть и ушатаные но вполне чистые. Ужасно скучно, кроме как есть ,спать, гулять делать нечего. Анимация только для детей 5-7 л зарядка и детская дискотека, для взрослых и детей старше нет ничего, ни мафии, ни аквааэробики, ни водного поло, ничего. Есть платные развлечения - убитый боулинг на 2 дорожки и такие же игровые автоматы, бассеин тоже грустный , грязненько , полотенца выдали с дырами))), крошечная сауна в раздевалке, никаких других соляных-травяных саун и хамама нет, гидромассажи не рабочие ,из окон дует. Открытых круглодичных бассейнов, коих понастроиили в половине подмосковных отелей тоже нет. Кто бывал в современных загородных отелях типа Солнечного, Кантри резорт и пр будут разочарованы. Отель для пенсионеров с маленькими внуками. Особенно ужасен "мини зоопарк", как будто из Припяти, две клетки из каких то обрезков с енотом и 3 кроликами, которые копошатся в обьедках со шведского стола. Резюме -лучше ездить в проверенные места с хорошим уровнем сервиса , чем жить в номере с мышками.Цените свое ВРЕМЯ!  и деньги. Яхонты Ногинск, кстати, оставили благоприятное впечатление ( Яхонты Истра так же ужасны).

Самый худшая поездка из всех , яхонты уже не то 😢 Бронировали два номера на 4х , ни один не был подготовлен , ни постельного белья , ни полотенцев , ни банных принадлежностей , еще и звонить пришлось сто раз , не могли сразу все донести 🫤 В бассейне не работает джакузи , сауна у женщин так же не работает , все ходили в мужскую ( мужчины помыться нормально не могли ) , шкафчики замки половину сломано , вы , говорит , так просто прикройте 🫣 а вещи с собой носите важные. Еда , это вообще отдельная тема , вроде выбор есть , голодный не будешь, но все такое невкусное 🤢 хуже, чем в столовой . Раньше были пирожки с вишней вкуснющие , пироженки , тортики , сейчас слойки безвкусные и печенье курабье 😞Какой пастуший пирог был , объедение 🤤 а сейчас что - сырая картошка из духовки и мясо безвкусное . Про салаты вообще молчу , слепили из того , что было . Смените повара !!!!! Анимация : ну ее не было считай , детская утром пол часа и вечером пол часа , никаких программ для взрослых . В общем заплатили 25 тыс за просто переночевать в номере и поесть невкусную еду 🫤 Много раз у вас были , советовали вас всем , но больше туда не ногой .

Здания отеля хорошие, а вот персонал отвратительный… Итак, отдыхали выходные с 27.10.2023. Вот уж нам повезло попасть на старую и новую команду анимации в один заезд. 27.10 была аниматор из старых, правила были такие же, как и в других отелях сети. С появлением новой команды 28.10 все резко изменилось, яхонты (местную валюту) детям на диско уже не дают. В последние выходные октября всегда делают тематические Halloween вечеринки. Половина детей нарядились в костюмы в последний вечер заезда выходных, аниматорам пофиг, никаких конкурсов/призов и тд, ноль внимания. Дети многие огорчились, мои рыдали. Анимация в целом вроде как бы есть, но ее как бы нет. В корпусе с основным рестораном висит маааленькая афиша формата А4, где описаны активности на день. В Яхонты Истра это огромная мелованная доска с расписанием на неск.дней + ТГ канал отдельный. Итак анимация проводится с большими перерывами в 2-3 часа, для детей-дошкольников реально только мини-диско слабенькое работает, на остальное вы не попадете… Особое внимание главе анимации Кристине, к которой мы обратились с просьбой решить проблему и успокоить истерику детей, вызванную поведением новых аниматоров. Она такая же хамка, как и ее команда. К слову на заезд выпал день рождения. При заезде сразу оговаривали, что праздник и ждем комплимент. Принесли комплимент только после напоминаний уже поздно вечером и это оказался кусочек торта, ребята это позор! Отдали за выходные 45 тыс за 2 номера, а вы не в состоянии за эти деньги ни поразвлекать нормально, ни комплимент в день рождения сделать, вообще ничего, ощущение, что мы заплатили просто за аренду квартиры. В общем не рекомендую, а кто собирается именно в Яхонты - обратите внимание на другие отели сети, но точно не этот.

Мы путешествуем с ребёнком 4г поэтому отель выбираем в основном исходя из её интересов. Из плюсов отеля: приятная территория: сосны, клумбы, фонтанчик, некупабельный пляж. Большая детская площадка, есть детская комната. Номер (мы были в сьют) в хорошем состоянии, большой и уютный. В вечер заселения в отеле был большой костёр с живой гитарной музыкой, нам очень понравилось, классная находка. Из минусов: очень низкий уровень еды в отеле, из всех посещенных нами олл-ин отелей Подмосковья - тут самое безрадостное впечатление. Маленький выбор еды и блюда явно дешёвые и некачественно приготовленные (перевареные макароны, например). В номере не было зубного и хлопкового набора, халатов, наполнения мини-бара (хотя прайс-лист на мини-бар был). Основное неудобство приятного номера - отдельные кровати и отсутствие светоизолирующих штор. Мужа возмутил невкусный Американо по 180 руб за 100 мл. Мы жили в 3 корпусе напротив детской площадки, было шумно с 8 до 23, что очень усложняло дневной сон. В номере нет чайника, но на этаже есть куллер. Неприятно удивила организация в детской комнате: Она довольно большая, и единственный сотрудник не может присматривать за всеми детьми. По сути дети предоставлены сами себе, могут выйти из детской комнаты без контроля взрослых, в помещении никто не контролирует безопасность их игр. За 3 дня в номере ни разу не убрались. Наверное основное ощущение от отеля - хорошая природа, но слишком чувствуется желание менеджмента на всем сэкономить, поэтому желания вернуться в отель нет.