諸暨諸暨市中心住宿飯店

酒店環境很好，服務人員也很好，十一點多提早到了客服幫忙升房了，還幫忙拿行李，因孩子作業沒寫完還幫忙延遲了兩小時退房，還詢問需不需要幫忙搬運行李。隔音還好，沒有評論説的那麼差，入住的二樓，早上也沒有被周邊吵醒，西施故里晚上很漂亮，五月去泳池沒開放，孩子説七月份還想再去住一晚。早餐是越小廚也很好

還不錯 大堂經理和值班經理處理還挺到位的🅿️也不知道怎麼回事反正提前半小時掃這個停車碼 出去還收我一次停車費50😓因為後面也有人等着衹能先付錢了 其實可以打電話給前台然後去反饋給值班經理或者大堂經理對禮賓反饋一下 然後掃車牌的時候抬桿就好了 然後晚上回來去溝通這個事情我確實也急了 説話什麼也比較急哈 這裏給各位員工説聲抱歉哈 給地庫上面的崗亭的電話號碼打過去我説話也確實比較急 我就叫了起來 給這位休息的值班經理道個歉 13號下午離店退房的時候那位值班經理也給我道了歉 其實説開就好了 還有謝謝各位員工的服務 你們辛苦啦! 衞生：酒店房間衞生還是很不錯的✓

馬路對面就是萬達廣場，晚上逛街吃飯看電影非常方便！價格實惠，衞生乾淨，設施設備齊全，服務到位，性價比非常高，下次還會選擇這裏。

隨便訂下了這家，沒想到這麼好! 設施: 雖然是新裝修不久，但沒有裝修的味道。房間非常乾淨，床品也是我喜歡的白色，很上檔次，躺着也很舒服。價格還挺實惠的，真是性價比很高的一家酒店。推薦!推薦! 衞生: 衞生乾淨整潔，房間温馨寬敞， 環境: 停車方便，門口就是停車場！酒店位置優越，附近就有大型商場。 服務: 酒店服務熱情，客房清潔人員很親切，前台小姐姐也很熱情，房間價格也很實惠，性價比很高！

特別為了270度的房間定了他家，樓層也高在大樓裏，風景不錯，早餐挺豐盛的，房間設施齊全還有大浴缸，整體來説都還不錯，附近也有很多吃的和購物中心，衹可惜窗户壞了關不上，進了點小蟲，美中不足的地方

在希爾頓的一夜：當標準化服務遇到人性温度 當我踏入希爾頓酒店大堂的那一刻，一種熟悉而舒適的氣息撲面而來。這已經是我今年第三次選擇希爾頓，但每一次都像第一次那樣令人期待。作為一名經常出差的商務人士，我住過從經濟連鎖到奢華品牌的各類酒店，卻始終對希爾頓保持着特殊的好感。或許是因為它總能在標準化的服務框架中，恰到好處地注入令人驚喜的人性化細節，讓旅途勞頓的客人感受到被真誠關懷的温暖。 前台接待處的ANJA一眼認出了我——這讓我頗感意外，畢竟距離上次入住已有三個月之久。”王先生，歡迎回來。還是喜歡高樓層的安靜房間對嗎？”她微笑着問道，手上已經在辦理入住手續。這種被記住偏好的體驗瞬間消除了我長途飛行後的疲憊感。更令我驚喜的是，她主動告知由於我是常客，房間已升級為行政樓層，幷包含酒廊使用權。這種不刻意張揚卻實實在在的會員禮遇，遠比那些華而不實的歡迎儀式更能打動人心。 當房門打開的那一刻，我的目光立刻被書桌上擺放的手寫歡迎卡和精巧的水果盤吸引。卡片上不僅印有標準化的歡迎詞，還用清秀的字跡添加了一句”希望這次諸暨之行比上次更加順利”。這種超越標準程序的個性化表達，讓冰冷的房間頓時有了温度。水果的選擇也別具匠心——除了常規的蘋果香蕉，還有當地當季的荔枝”，建議冷藏後食用更佳。這些細微之處顯示出酒店對賓客體驗的用心程度遠超行業標準。 房間的佈局充分體現了希爾頓多年積澱的空間智慧。辦公區域與休息區巧妙分隔，既保證了工作的高效性，又不失居家的舒適感。我特別欣賞那款符合人體工學的辦公椅，對於需要連夜處理郵件的商務客人而言，這遠比華麗的裝飾更重要。床頭控制面板集成了所有燈光和窗簾的開關，避免了在陌生環境中摸索的尷尬。而最令我贊歎的是浴室的設計——淋浴間的地面採用了防滑石材，水温調節反應靈敏，強大的水壓卻能保持出水柔和，這些細節背後是對客人安全與舒適的雙重考量。 酒店設施齊全，在三樓備有游泳池和健身館健身館還有專業的健身教練 傍晚時分，我前往行政酒廊享用歡樂時光的餐飲服務。與其他酒店千篇一律的冷盤不同，希爾頓提供了幾款現做的點心。 回到房間，夜床服務已經完成。除了常規的整理，服務員還貼心地在我放在床邊的行李箱旁放置了行李架，並將充電線整齊纏繞放在床頭櫃上。更令人會心一笑的是，他們注意到了我白天服用的感冒葯，特意多放了兩瓶礦泉水並留下便條”多喝水有助於康復”。這種觀察入微的服務已經超越了職責要求，體現出真誠的關懷。 次日清晨，我在預訂的叫醒服務後五分鐘接到跟進的確認電話。餐廳服務員記得我喜歡的咖啡濃度，甚至詢問是否需要像上次一樣單面煎的太陽蛋。這種連續性的服務記憶讓短暫停留也有了歸屬感。 退房時，前台ANJA僅用兩分鐘就完成了所有手續，並主動提供了詳細的消費清單。當我提及要趕赴機場時，門僮已經叫好出租車並告知司機目的地，同時遞上一瓶礦泉水和交通指南作為路途之用。 這次入住經歷再次印證了我對希爾頓的偏愛。在酒店業高度標準化的今天，希爾頓成功地在規範化與個性化之間找到了平衡點。它不追求誇張的奢華表現，而是通過對客人需求的深度理解和細節把控，創造出一種恰到好處的舒適體驗。從房間設計的功能性考量，到員工服務的真誠態度，每個環節都體現着”以客為尊”的服務哲學。 離店時，ANJA那句”期待下次為您服務”聽起來不再像是程式化的告別，而是一個值得期待的承諾。我想，這就是希爾頓的魅力所在——它讓旅途中的短暫停留變成了可以期待的”另一個家”。在這個家裡，標準化的服務有了温度，商業的交換關係轉化為人與人之間的真誠連接。而這，或許就是酒店服務的最高境界。

優點很明顯： 早餐品種豐富且現制佔比較高，有很多本地小吃可以選擇，頭一次見到提供飯糰的配料、可以自己手動包飯糰的早餐❤️ 隔壁有家飯店也口味不錯，打麪、年糕和炒菜都有模有樣，本地人蠻多。 房間蠻大，位置就在河邊上，晚上走走逛逛很舒服。 缺點也很明顯： 服務意識不夠好，人手也有缺乏，入住告知我們的房間有上一位客人留下的很重的小龍蝦外賣味，但除了告知這點外沒有其他舉措。入住時沒有主動告知早餐的時間和地點，3個人衹給了4瓶水、兩條浴巾，請客房服務送水過了四五十分鐘才送過來。 另外隔音不夠好，隔壁房間晚上説話聽得一清二楚，臨街馬路的聲音也有點吵。

入住全季酒店的體驗非常愉快，前台客服人員服務態度超讚！辦理入住時熱情周到，笑容親切，耐心解答了所有問題。得知我們是外地遊客，還主動推薦周邊特色餐廳和交通路線，細節服務滿分。退房時高效迅速，全程禮貌專業，讓人感受到賓至如歸的温暖。特別感謝前台小樓、客房服務員小何的貼心幫助，讓這次旅程格外舒心！全季的服務品質果然值得信賴，強烈推薦！ 🌟

整體而言不錯的，樓層很高，可以直接俯瞰西施劇院大草坪，沒有遮擋。諸暨整體不大，點外賣也方便。服務不錯，可以幫忙烘乾衣服，態度也不錯。但是房間走廊有一股潮濕的味道，估計是地毯散發出來的，好在房間裏沒有。房間看不了網絡電視，衹能看那些電視台，而且偶爾會斷信號，可以改進一下。諸暨那家北莊飯店和玲燕蒸菜館都很好吃，連吃了兩天，西施故里和五泄風景都可以去看看的。

距離西施故里景區特別近的全季酒店。 出差到諸暨，第二天早上想呼吸新鮮空氣，就選擇住在這裏。被驚艷了。全季酒店一如既往的優質服務和乾淨衞生，自不必講，這地理位置簡直是絕佳了。距離西施故里景區僅咫尺之遙，步行5分鐘可達。周邊有不少諸暨當地特色美食麪館供遊客選擇。停車方便。