珠海金石凱悅嘉軒飯店

我已多次入住貴酒店，整體體驗一直較為穩定。不過此次入住，我留意到客房內部分設施出現了一定程度的磨損老化跡象，這或許會在不經意間影響賓客的入住感受。另外，酒店的早餐種類和口味，與我過往期待中的品質稍有差距，可能還存在一些提升的空間。希望酒店可以考慮對設施進行適當更新，並優化早餐供應，相信這樣能進一步提升賓客滿意度 ，期待下次入住能有全新感受。

設施：酒店設施還算完善，雖有一點年份，但保養的還可以，就是房間裏的毛巾有點舊了。還有就是洗手間放捲紙的位置有點奇怪，放在洗手盆旁的下面，又沒有蓋子，這樣很容易洗手盆的水會弄到捲紙上。 衞生：房間衞生還不錯，沒發現毛髮，污漬的東西，細節還做的可以。 環境：酒店外圍對面就是條河，在步道上散散步，或走去環宇城及華髮商都都很方便。 服務：酒店的服務還不錯，本來在預訂單上一早已備註好，希望安排所訂房型的最高樓層，但是到酒店時，我訂的房型就衹剩9樓了，對這安排我不太滿意，但沒辦法説滿房了，那衹能將就一下，前台人員見我小孩比較大了，就立刻幫我免費加了床。這服務還是可以的。 房間挺大的，景觀也不錯，進房間時覺得有點悶，就讓服務生打開了窗户，估計是有一邊窗户比較接近泳池和一些排風管的位置，晚上房間有兩衹蚊子跑進來了，兒子被虰了兩個大包，第二晚就不敢打開窗户了。所以對酒店的樓層安排有點不太滿意。 另外説一下酒店的自助早餐，品種不多，但吃早餐的人多，第一天去晚了，9點10幾分到，餐枱上的食物就衹剩下圖4-6的樣子，而且補及的速度慢，麪檔的高湯用到見底了，還不見有人拿出來。蛋撻出爐是3個，3個這樣上。第二天早上的早餐品種幾乎一樣，如果多住幾天，還是不建議訂含早餐的房型，隔壁是海港大酒樓，過去喝早茶挺方便的。但服務生收拾用過的餐具的速度還是不錯的。 希望酒店能改進一下，總體還算可以，有機會會再來。

酒店房間寬敞.漂亮.整潔，非常乾淨，各個部門的服務都很好，早餐的食材都很好，種類繁多，酒店大廳很有現代設計風格，大堂還有一個區域可以安靜看書，酒店門口的前山河步道，是一條正規的塑膠跑道，可以跑步.散步很舒適，

酒店房間整潔 ,很寬敞, 訂了河景房, 河景不錯。 早餐地方很細, 選擇更少, 且質素非常一般, 沒怎麼吃過。 停車場有點亂, 充電位在lLG3 層, 但晚上漆黑一片。 酒店較舊, 生日那天去, 接待員服務很差, 沒問好不在話下, 且沒笑容, 還有點黑臉, 印象很差, 不會再回來。

這次是我兩星期內第二次入住這間酒店，這間酒店整體的硬件及服務是真的不錯的，達到五星級酒店的水平。 很多優點，在這裏不一一解說。 不過有兩個缺點，希望酒店經理可以改善一下。 （1） 我剛check-in的時候，我訂了兩個酒店，他告訴我有一間酒店因為有煙的味道未能及時準備好，叫我四五點再回來。後來，我是四點多的時候他分配了那間房間給我，走入去之後有很大浸煙味，這是我不能接受的，因為我居住的樓層是禁煙層，但是酒店的服務人員很專業，即時幫我轉了房間，但有一個很大的問題就是我不能與我的媽媽住在同一層（他已經70多歲，就嚟80歲）。令我浪費了很多時間上落上落。 個人意見：其實我上星期已經住咗高級的房，而今次住返標準房，既然你們酒店不能準時提供房間給我，為何不能幫我升級高一點的房間，以方便你的客人。 （2） 仲係煙味的問題 我連續兩三次看到煙頭在電梯內，我某天的下午兩點看到，到我五點多回來，這個煙囪仍在同一個位置在電梯內。我認為這是不能接受的，因為其實只要酒店職員用心看看CCTV，便能找到兇手是誰。 當然，我即時反映給酒店內的職員時，他們也有說即時跟進及對我感到抱歉。 本身這間酒店令我非常滿意，我有想過差不多每個月也來一次也是選擇這間酒店，不過這次的衛生意識令我決定可能會轉去另外一間酒店，除非他們給我一個滿意的答覆，謝謝。

免費升級了河景房，房間還不錯，衞生條件也可以。鉑金會員還送了雙份早餐，早餐也比較豐富。凱悦酒店的管理還是不錯的，就是位置有一點偏。