維也納飯店（廣東中山西區店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！衷心感謝您撥宂分享如此詳盡的入住體驗！得知您對酒店地理位置、歐式設計及服務細節的認可，我們倍感榮幸。您提到的"哥特與巴洛克風格交融"，正是我們試圖為賓客打造的沉浸式藝術之旅；而您對員工服務的肯定，也將轉化為我們持續精進的動力。承蒙厚愛，誠邀您在下次旅程中再度迴歸體驗——我們已為您預留一間可俯瞰城市夜景的穹頂套房，期待以更多驚喜相遇！祝 旅途常伴精彩！

住宿方回覆: 看到您如此真摯且細緻的好評，我們既感動又自豪！從入住到離店，每一個環節都能被您記在心上，是我們莫大的榮幸！團隊成員的熱情服務、房間的品質細節，還有快速響應的貼心守護，都衹因希望給您完美體驗。能得到您的 “滿分推薦”，所有的努力都有了意義！未來定不負期待，始終以百分百的用心，等候您和更多朋友光臨！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享如此詳細的反饋🙏！首先，很高興我們的地理位置能為您乘坐中港直通巴士帶來便利🚍。對於您提到的設施陳舊、地板脱落、衞生等問題，我們深感抱歉，這未能達到您的預期，也暴露了我們在維護和清潔工作中的不足😔。您指出的家庭房增設沐浴間和餐桌的建議非常寶貴，我們會認真考慮並納入後續的優化計劃中📝。關於蟑螂問題，我們已立即對房間進行全面消殺，並加強日常巡檢，避免類似情況再次發生。我們始終重視每一位客人的體驗，希望能有機會彌補不足，期待未來能為您提供更好的服務，給您一個全新的入住體驗✨。

住宿方回覆: 感謝您如此細緻的評價！非常理解您對酒店外觀的感受，我們也在持續推進外部環境的優化升級～很高興內部裝修和設施能給您帶來驚喜，洗衣房的便利性能為旅途添一份輕鬆，實在是我們的榮幸！關於乾衣機付費及時長的問題，我們會認真評估優化方向，希望未來能為您提供更貼心的解決方案～地理位置的便捷搭配服務員的友善，是我們希望為每位客人打造的 “旅途温暖”，期待下次能讓您看到更多細節的提升，繼續為您的旅程保駕護航！

住宿方回覆: 尊敬的客人，再次歡迎您選擇維也納酒店，也特別感謝您願意二次入住並分享如此暖心且細緻的評價！得知前台同事根據您的行程貼心安排延遲退房，能為您的旅途增添便利，我們倍感欣慰，這也是我們希望傳遞的 “家” 的温度。您對我們品牌的認可與成為會員的承諾，更是給予我們莫大的鼓勵！關於早餐咖啡的建議，我們已認真記下！您和家人豐富的旅行體驗與專業反饋，為我們指明瞭提升方向。我們會盡快評估咖啡機與咖啡豆升級方案，力求為客人提供更優質的早餐體驗，不負您的期待！中山的煙火氣與祖國的大好河山永遠歡迎您，無論您來自多遠的地方，維也納酒店都願成為您旅途中温暖的港灣。期待明年與您再相遇，那時定用更完美的服務，為您和家人創造更多美好回憶！

住宿方回覆: 尊敬的客人：實在不好意思，給您的入住造成了諸多不便，我們誠懇向您道歉。關於入住時無煙房調配失誤的問題，當晚入住高峯且房源緊張，工作人員沒能提前妥善協調，我們一定會加強入住管理和溝通流程優化，保證類似情況不再發生。對於洗浴用品質量欠佳和未提供護髮素的情況，是我們備品準備不周全。我們已着手升級洗浴用品品質，並會確保齊全配備各類常用洗護產品。得知馬桶出現堵塞，雖自行恢復，但給您帶來了困擾，我們深感愧疚。感謝您對清潔阿姨處理速度的認可，我們會持續提升應急響應能力。期待您再次光臨，我們一定給您更優質的體驗。

住宿方回覆: 尊敬的住客，您好，非常感謝您選擇入住我們酒店並在此留下了寶貴的評論！酒店採用歐陸風情設計，設有各類豪華客房及套房173間，商務中心、休閑餐廳、大型停車場等配套設施。房間由名師精心設計獨有的愉夢之床，跟據人體睡眠工程學設計，保證您擁有酣暢甜美的睡眠

住宿方回覆: 尊敬的客人，感謝您如此用心的推薦！能得到您對酒店性價比、地理位置的認可，我們倍感榮幸！毗鄰交通大廈的便利，讓您輕鬆暢行中山；周邊老牌國際酒店美食與西區商圈的繁華，更為您的旅程增添舌尖與購物的雙重享受。您對美食的分享，也讓我們感受到您旅途的愉悦！未來我們會繼續保持品質，期待以更優質的服務與舒適體驗，再次迎接您的到來！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再 尊敬的住客，您好，非常感謝您選擇入住我們酒店並在此留下了寶貴的評論！酒店採用歐陸風情設計，設有各類豪華客房及套房173間，商務中心、休閑餐廳、大型停車場等配套設施。房間由名師精心設計獨有的愉夢之床，跟據人體睡眠工程學設計，保證您擁有酣暢甜美的睡眠；酒店所有區域WI-FI全面覆蓋，高速光纖寬帶均免費使用，提供超值、環保、健康、安全、便捷的尊貴禮遇，讓您感受到“紳士般品位、淑女般親切”的超值體驗。再次感謝您的點評！期待您的再次光臨。謝謝！接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！首先，非常感謝您選擇入住維也納酒店，並對我們的服務提出寶貴的意見。我們非常重視您的反饋，並對您在入住期間遇到的不便深感抱歉。關於您提到的牙刷過硬導致牙齦出血的問題，我們對此表示誠摯的歉意。酒店提供的洗漱用品本應為客人提供舒適的體驗，顯然我們在此次未能達到您的期望。我們會立即檢查並更換相關用品，確保未來為客人提供更優質的產品。關於房間大小和床鋪配置，我們理解您對空間和舒適度的期待。維也納酒店有多種房型可供選擇，未來我們會更加清晰地展示房間訊息，以便客人根據需求選擇合適的房型。同時，關於枕頭數量的問題，我們通常會根據標準配置提供，但如果您有額外需求，歡迎隨時聯繫前台，我們將盡力滿足您的要求。至於毛巾破損的情況，這顯然不符合我們的服務標準。我們會立即檢查並更換所有有問題的物品，並對相關人員進行培訓，確保此類問題不再發生。您的反饋對我們非常重要，我們將認真改進，力求為每一位客人提供更好的入住體驗。如果您願意再次光臨，我們將竭誠為您提供更優質的服務。再次感謝您的理解與支持，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 哇！能得到您如此全面的誇讚，我們團隊都激動不已！從貼心服務到明亮房間，從便捷區位到潔凈環境，每一處細節都因您的認可而閃耀～您的滿意就是我們最大的成就，下次入住，我們還會用滿分狀態迎接您！

住宿方回覆: 尊敬的客人：感謝您下榻中山喜來登酒店並給予我們好評！客房的整潔與舒適是我們始終堅持的服務基礎，非常高興我們的客房衞生能得到您的認可。我們的客房團隊會用心做好每一個細節（如床品消毒、傢俱擦拭、角落清潔等），衹為讓每一位客人都能擁有安心的入住體驗。期待您的再次光臨，無論是商務出行還是休閑旅行，我們都會以高品質的服務為您打造難忘的下榻時光！

住宿方回覆: 尊敬的客人，萬分感謝您抽空分享入住體驗！得知您對酒店的潔凈環境、便捷位置以及貼心硬件設施給予認可，我們倍感榮幸！您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵，每一處細節的打磨、每一項服務的提升，都因您的滿意而充滿意義。 期待下次相遇時，能為您帶來滿分體驗，靜候您再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的入住體驗！我們很高興看到您對酒店的位置、免費泊車服務以及衞生和服務的認可，同時也感謝您對早餐提出的寶貴意見。關於停車位緊張的問題，我們深表歉意。酒店停車位有限，尤其在高峯期可能會出現不足的情況。我們會進一步優化停車管理，儘可能為客人提供更便利的停車體驗。關於早餐款式較少的問題，我們非常重視您的反饋。早餐是我們為客人提供的重要服務之一，您的建議將幫助我們改進和豐富早餐選擇，力求為客人提供更優質的用餐體驗。再次感謝您的理解與支持，您的反饋是我們不斷進步的動力。期待您的再次光臨，我們將竭誠為您提供更完美的入住體驗！祝您生活愉快，旅途順利！