昨晚是第三次訂這家,快十二點了又下着雨,去到後前台説我訂的房型沒有了,給我開了間其他房型的但是房間比我訂的小,是在三樓的,我讓前台車登記先我上去看看再説,我上去看了又小又大異味地毯到處都是沙子和頭髮之類的,廁所地板濕答答,我找前台換前台説衹剩下4樓一個麻將套房了給我換,我上去看了下,哇,是比三樓的大點,衞生情況也是很不樂觀,廁所還有房間裏面到處濕答答,一股臭味,上被子還有幾衹蒼蠅在那爬着,我跟前台説不用登記了給我退房吧,前台説沒有權限,讓我找平台客服然後再找他們經理處理。行,大晚上十二點多了這麼大雨我也不想耽誤時間去找其他酒店,正好找平台的時候,也有另外一個客人下來吵房間和訂的不一樣,打電話給他們經理談。酒店拒絕了我的退款申請,經過平台處理衹願意推我60%,説什麼給我留房了,有沒有搞錯,什麼時候給我留房間了,我去到前台就説沒有我訂的房型了,換了兩間別的房型都差得不得了,這樣子叫留房嗎,這家酒店以後拉入黑名單,,處理事情的態度也是非常不滿意。