中山利和希爾頓飯店

第一次入住，酒店的入住体验非常棒！员工服务尤其贴心，Jessie和Jason全程热情周到，从入住指引到客房需求都主动协助，让人倍感宾至如归。酒店性价比极高，房间宽敞舒适，餐饮品质也令人惊喜，尤其是粤式菜品火候十足，绝对会再次光顾！唯一小遗憾是自助晚餐的菜品种类较少，补餐速度较慢，高峰期需等待。不过整体体验瑕不掩瑜，强烈推荐给追求优质服务的旅客！如果有停車場電動車充電就更好了。

在這裏慶祝紀念日，房間有幸被升級，令景觀更優美 。感謝前台Summer 和希爾頓酒店的團隊安排，特別是前台Summer 的親切笑容，細緻安排每一個細節。酒店提供停車場，令到自駕遊非常方便 。另外酒店58樓的意橋餐廳也是值得一試，服務及景觀也是到位 。

酒店環境不錯，但由於入住當天是節假日，路面車位已滿，需要停到車庫。這個商場的車庫是本次入住的差評，繞來繞去都沒有車位，原因是導向標識不清晰，出口標識，從負二層到負一層僅有兩個，非常另類。而且很多車位都停得很不標準，導致很多車位空缺無法停入，光是停車起碼浪費了20幾分鐘。 辦理入住的前台Jessie很耐心、體貼，而且他旁邊的**事也很親切，主動給娃送上小禮物，同時為我們升級了套房，娃很喜歡房間的大浴缸。客房服務也很迅速，送物品和裝床位也是馬上響應。房間較為沉色，有點年份了，但看得出酒店有在持續維護。但有點小建議，希望房間的空調噪音小一點，而且冷量不夠，需要調整一下。 行政酒廊和三樓早餐的服務也很好，很有禮貌，而且主動帶位和作出温馨提示。 總機服務基本是響應，但遇到次日有兩次沒有接聽電話，由於急着出門也沒有再等。同時，為了能給娃午休一下，希望能延遲退房，但總機表示節假日不給延遲，全部都要12點退房，但後續找到攜程客服，則表示前台/預訂部同事答應延遲，讓我們安心給寶寶休息，這一點實屬搞不懂酒店的操作。 禮賓服務不錯，看見排隊基本會有其他同事及時支援，服務一流主動，也感謝Donnie 幫忙減免停車費。

這次在五一假期來中山，入住了中山利和希爾頓酒店，特別感謝前台Summer的專業服務，她根據我們訂房的需求作了令人滿意房間安排，並詳細介紹酒店相關設施，還贈送了特色伴手禮，非常感謝！其他工作人員也很熱情友好，房間安靜，乾淨整潔，床品舒適。早餐豐富多樣，難得的是基本上都是現制的，如華夫餅、鬆餅等。酒店位於市中心，出行便利，樓下便是熱鬧商圈，附近有許多餐飲和購物場所，這次入住整體十分愉快、滿意，非常值得推薦的酒店！

很無語的一次入住體驗，無語從門口停車開始！！ 到酒店門口保安指路讓去旁邊廣場轉彎停，開到廣場發現不對，打電話給酒店，説那裡不是酒店的車位，又掉頭繞了一大圈回來，再問剛剛門口的保安，他説啊他也沒去過剛剛指路的廣場，我拜託你沒去過就不要亂指路啊！！就這麼又繞一大圈，花了20分鐘才到停車場！ 到前台辦入住！三個櫃枱空無一人，沒有任何客人（那按理來説是挺空閑的時間段）和辦理入住的Justin反饋停車指引不友好的問題，他甚至沒有聽清再説什麼，回了句哦今天比較忙........ 好 那我們沉默 預訂的時候，備註了需要安靜、高樓層的房間，好傢伙，給了最低一層的客房（可能酒店覺得都是高樓層，樓層就算了），一出電梯間，安排的是電梯門的第一間客房，所以是不看安靜的備註嗎？ ok，進到房間，一股黴味，床還是兩張單人床拼床的。 電話反饋一直沒有回覆，於是又帶着行李到前台，開始排隊排隊反應，此時，距離到酒店門口的時間，已經過去50分鐘了！！ 倒是這次是個小姐姐，人很好，反饋了之後，直接主動升級了套房，也温和地抱歉了，感謝。 房間整體是比較老舊，換的套房沒有黴味了，但是洗手枱留着上一個客人用過的毛巾沒有收拾。 其他的比較中規中矩，禮賓和客房服務都很好，很積極熱情，但是下次應該不會再住了，感覺真的不適配Hilton的品牌

這次的旅程很愉快，一進酒店已經得到服務大使Donnie熱情招待，幫忙將行李送到我們房間。因預祝太太生日，我預先希望酒店能幫我有點少佈置，都一一辦得很妥當。總括來講這是很愉快，地點十分良好，附近美食娛樂也很多。我們會再次降臨這酒店。