中山西區興中廣場亞朵飯店(Atour Hotel (Xingzhong Plaza))

酒店房不過不失，選擇了有浴缸的房間，感覺不錯。因為在5樓，所以景觀一般，只是落地玻璃有點骯髒，有上一次手客人趴在玻璃上看景觀留下來的面油，也有一些食物殘渣。迷你吧有餅乾、可樂不錯。但是早餐有點強差人意，比起平時住的三星酒店更差。選擇很少，味道也還好。如果下次來一定不會買早餐。值得一讚的是酒店服務不錯，晚上要求嬰兒也能即時送上，前台小姐姐也很有禮貌，早餐麵檔的姨姨也很親切。第一次來亞朵，感覺有少許失望。

軟件一流，硬件古怪 房間設備基本也很好，只是最奇怪在於洗手間的馬桶被分割到另一個獨立位置極不方便，因為真的很麻煩，所以這一點扣了很多分數。 前台服務好又熱情，停車也很照顧週到，給我們一張泊車證可隨時出入不用每次再登記。

作為一個忠實的亞朵粉絲，我一直把亞朵作為我在二三線城市出遊的首選。雖然之前也曾入住過亞朵，但這次卻給了我人生中最糟糕的體驗。 4月5號晚上10點，我們一家三口入住。前台衹有一名男性工作人員，我第一時間出示微警辦理入住手續，卻被告知微警無法使用。我在全國各地住過眾多酒店，包括其他地方的亞朵和這家亞朵，從未遇到商務或星級酒店無法使用微警的情況。前台表示中山市不支持微警，處理態度不夠積極，服務也不盡如人意，與其他亞朵酒店完全不同！ 此次入住未見如其他評論所説的員工會主動提供小童用品和魚糧。前台的服務態度和專業程度令人失望，對我們造成的耽誤未提供任何補償或道歉，僅簡單發放房卡就敷衍結束。 進入房間後，發現布草、地板和浴袍狀況令人髮指！！！（看圖）沐浴露容器明顯未重新添加，空空如也。這讓我懷疑自己是否進入了某個城中村的賓館，難以置信這樣的環境竟出現在亞朵酒店。 致電前台要求送沐浴露和小童用品，接聽電話的男員工（應該是之前的前台）依舊錶現出不夠專業的態度。他的回答缺乏禮貌，讓人感覺輕浮。第一次要求送物品等了20分鐘未到，不得不再次聯繫；詢問牛奶送達情況時被告知15分鐘，結果卻耗費了30分鐘。我質疑他們為何送物品如此拖延，尤其孩子急需牛奶卻不見送達。對我的投訴，男員工選擇用沉默應對，對問題漠不關心。 此次入住體驗徹底顛覆了我對亞朵的觀念，服務態度、專業水準、房間衞生和布草品質等方面，無一合格。因此，我決定將中山西區興中廣場亞朵酒店加入黑名單。

房間挺乾淨的，而且環境很安靜，辦理入住的時候，前台提供了小童洗漱和拖鞋，並邀請我下次在他們的官方APP下單，但我還是喜歡在攜程下。感覺攜程現在越辦越好了，而且有第三方的介入，安心很多！

新春期間沒有漲價，比起很多地方都要有良心得多，服務還是一如既往的好，尤其是前台小哥，比起很多5星級酒店的服務人員都要好，應該叫那些人過來學習一下。唯一缺點就是早餐實在不行，選擇少味道差，如果可以提升一下還是不錯的。

刚來到酒店之後升级房間，房間大了，小孩玩得開心，房間簡潔，沒有太多家俱，小孩不易被撞到，下次會再來！

攜程大數據推送的酒店，位置不好呀。去中山幾個主要的景點，打車都很遠。 單説酒店，衞生和服務都不錯。枕頭很舒服，前台還給免費升級了房間。入住和退房都主動倒茶水。 中山的乳鴿好好吃，下次還來吃。

首先想稱讚一下床很舒服，還有前台的同事「恬澄」小姐的服務態度以及收到投訴後的跟進。 入住4星酒店本來就心裏有底衛生不會太完美，不過該投訴的已投訴了，前台後續跟進也做得很到位，所以就不詳細說了，看圖講故事。 最後想提出兩點給管理層做參考： 1. 如果客人想得到立即的跟進，大概不會把意見填到廁所的二維碼的問卷，而是直接打去前台投訴。所以在凌晨3點收到的問卷，其實不用立馬打去客人的房間去跟進。或可以在問卷加一項，詢問客人會不會希望前台立即打電話到房間跟進的選項。凌晨3點電話響起差點嚇屎。 2. 清潔部同事的錯真不該由前台同事去承擔，房間清潔度絕對是客人回流的主因，也許該想想如何提升清潔部同事的責任心和工作表現，而不是收到投訴後的賠償方案。苦了前台同事也流失客人。

前枱職員親切有禮貌，房間算大，房間清潔， 電視收到香港電視台， 早餐尚算可以。